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Outbound Consumer - Novembro/2012
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Diretrizes iniciais Criar uma flag no Front End para preenchimento pelo operador – Fatura por Email (Yes/No) - ao lado da flag do Opt In de Email. Alterar arquivo de transmissão para que ele exporte: Email do cliente - Flag Fatura por Email - Garantir as regras de validação de email para a consistência dos dados coletados. Em Outbound solicitar ao cliente durante a abordagem a possibilidade de envio da sua fatura por e-mail. Descrição Público Alvo Escopo Sistêmico Escopo Sistêmico Clientes NTB. Clientes Cross.
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Ações para Implantação Prazo Nova flag disponível no Front End (17/12). Será obrigatório o preenchimento deste campo pelo operador. Nova flag disponível no Front End (17/12). Será obrigatório o preenchimento deste campo pelo operador. A coleta do opt in de email continua sendo efetuada. Divulgação do novo script para toda a operação (14/12). Alteração do arquivo de transmissão (17/12). No arquivo de TXT – Performance de Cadastro – Visão Ligação - exportar apenas o email e o seu opt in (17/12). No arquivo de TXT – Performance de Cadastro – Visão Ligação - exportar apenas o email e o seu opt in (17/12). 1 2 3 4 5 Observações: No projeto de Cross (redução dos campos de preenchimento da proposta) os campos do email e opt in foram desabilitados. Para não termos atrasos nesta demanda, entraremos neste 1º momento apenas em BAU (NTB). Com a liberação destes campos em Cross, ativar a flag para este tipo de base. A partir do dia 17/12 o operador já precisará fazer esta coleta durante a abordagem. A tela da auditoria precisa constar esta nova flag e o campo do endereço, pois farão parte do script dos mesmos. A tela da auditoria precisa constar esta nova flag e o campo do endereço, pois farão parte do script dos mesmos. 6
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