Curso de Administração Disciplina: TGA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS Prof. M.Sc. Glauber Pereira.

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1 Curso de Administração Disciplina: TGA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS Prof. M.Sc. Glauber Pereira

2 Taylor, Fayol e Weber – desempenho de recursos e processos; pessoas recursos da produção ou peças humanas; Início do séc. XX reflexo mecanicista da Revolução Industrial – mecanicismo, eficiência da produção; Enfoque Comportamental: pessoas importantes e fazem parte das organizações e de seus processos. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

3 O nível de produção é resultante da integração social; Comportamento social dos empregados; Recompensa e sanções sociais; Grupos informais; Relações humanas; Importância do conteúdo do cargo; Ênfase aos aspectos emocionais. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

4 Início no final da segunda década do séc. XX; Recessão econômica Inflação; Elevado desemprego; Forte atuação dos sindicatos. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

5 Elton Mayo (Ajudou com a experiência de Hawthorne): conclusões. – A qualidade de tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente no seu desempenho. Bom tratamento, bom desempenho; – O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do indivíduo, que é mais leal ao grupo do que à administração. Relação positiva se o grupo ser leal à administração; – Os supervisores deveriam não ser capatazes, mas intermediários entre os grupos de trabalho e a administração superior; – Técnicas de dinâmica de grupo; – Teoria da Inteligência emocional. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

6 Experiência de Hawthorne (Elton Mayo e Colaboradores) – EUA. – Relação da produtividade com a iluminação; Movimentos dispendiosos e ineficientes na execução do trabalho; Fadiga; Deficiências do ambiente físico  Mary Parker Follet (fundadora das RH)  Ação administrativa: conseguir a integração das pessoas e coordenação de suas atividades. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

7  Mary Parker Follet (fundadora das RH)  4 princípios:  Contato direto: trabalho horizontal ou vertical, estreitar contato;  Planejamento: envolvimento desde o início do planejamento – motivação;  Relações recíprocas: conjunto relacionados;  Processo contínuo de coordenação: decisão é um momento de processo. A pessoa que intervém torna- se importante. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

8 Douglas McGregor - Teoria X e Teoria Y Teoria X: - Homem indolente, trabalha menos; - Falta de responsabilidade, prefere a indução; - Resistente a mudanças; - Ingênuo, não muito inteligente ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

9 Douglas McGregor - Teoria X e Teoria Y Teoria Y: - pessoas não passivas ou resistentes às necessidades da organização; - prontidão, motivação, potencial para o desenvolvimento; - Direção dos esforços para o crescimento organizacional. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS

10 Abordagem Humanística Ideologia: adaptação da máquina ao homem; Meio: liderança, dinâmica de grupo, administração de conflitos; Componente: comportamental. ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS