UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES GEORREFERENCIADAS NO MONITORAMENTO E FISCALIZAÇÃO DAS DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA ELÉTRICA Brasília 19/8/2015 Thelma Maria Melo Pinheiro Ademilton Braz Barnabé Carlos Alexandre Cernach Silveira Enio Ribeiro Salles Jaqueline Godoy Superintendência de Fiscalização dos Serviços de Eletricidade (SFE) Superintendência de Regulação dos Serviços de Distribuição (SRD)

2 Objetivo Apresentar o conjunto de informações georreferenciadas que subsidiarão as atividades de monitoramento e fiscalização dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia, visando otimizar os recursos empregados e priorizar as ações de fiscalização. INDICADORES DA QUALIDADE DO SERVIÇO TÉCNICO E COMERCIAL + LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA DAS RECLAMAÇÕES DOS CONSUMIDORES CLASSIFICADAS POR ASSUNTO + LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA DAS INSTALAÇÕES DE ENERGIA ELÉTRICA AMBIENTE DE INTELIGÊNCIA ANALÍTICA

3 Qualidade dos Serviços Comerciais Indicador: PSF - Percentual de Serviços Comerciais Fora do Prazo Dimensão Geográfica: Concessionárias de Distribuição do Estado de São Paulo Dimensão temporal: ano 2014 Camada de sobreposição aplicada: Reclamações sobre religação, ligação, ressarcimento de danos elétricos, vistoria, ligação nova e aferição e substituição de medidor.

4 Classificação de Unidade Consumidora Indicador: PCIND - Percentual de consumidores na classe industrial Dimensão Geográfica: Municípios de uma Distribuidora Dimensão temporal: ano 2014

5 Tipo de Faturamento Indicador: PFEMC - Percentual de Faturas Emitidas pela Média de Consumo Dimensão Geográfica: Municípios de uma Distribuidora Dimensão temporal: ano 2014

6 Ressarcimento de Danos Elétricos Indicador: NCSDE - Número de Consumidores que solicitaram ressarcimento por danos elétricos Dimensão Geográfica: Municípios de uma Distribuidora Dimensão temporal: ano 2014 Camada de sobreposição aplicada: Reclamações sobre ressarcimento de danos elétricos

7 Serviços de Ligação e Religação Indicador: NLBUFP - Número de ligações grupo B área urbana fora do prazo Dimensão Geográfica: Municípios de uma Distribuidora Dimensão temporal: ano 2014 Camada de sobreposição aplicada: Reclamações sobre ligação nova e vistoria

8 Indicadores de Continuidade Indicador: FECIN - FEC devido a interrupção de origem interna ao sistema de distribuição, não programada, incluindo os expurgos (interrupções) Dimensão Geográfica: Conjuntos de uma Distribuidora Dimensão temporal: ano 2014 Camada de sobreposição aplicada: Rede de média e baixa tensão

9 Compensação por Transgressão dos Indicadores de Continuidade Individuais Indicador: VCC_TOTAL - Somatória dos valor pago a UCs por violação dos limites de continuidade (reais) Dimensão Geográfica: Concessionárias do Estado do Rio de Janeiro Dimensão temporal: ano 2014 Camada de sobreposição aplicada: Reclamação de Interrupção de Energia

10 Indicadores de Conformidade Indicador: ICC: Índice de Unidades Consumidoras com Tensão Crítica Dimensão Geográfica: Conjunto de uma Distribuidora Dimensão temporal: 3º trimestre 2014 Camada de sobreposição aplicada: Subestações de AT, Rede de média e baixa tensão, Pontos de Medição de DRC e DRP

11 Compensação por Transgressão dos Indicadores de Conformidade Individuais Indicador: QCC - Quantidade de UCs compensadas por violação dos limites de conformidade (unidades consumidoras) Dimensão Geográfica: Conjuntos de uma Distribuidora Dimensão temporal: período de 2011 a 2014 Camada de sobreposição aplicada: Reclamação de Nível de Tensão

12 Atendimento Emergencial Indicador: TMAE: Tempo Médio de Atendimento a Emergências (minutos) Dimensão Geográfica: Conjuntos de uma Distribuidora Dimensão temporal: 1º trimestre 2015 Camada de sobreposição aplicada: Subestações

13 Elementos do Sistema de Informação Geográfica Regulatório (SIG-R) Indicador: ERMT: Extensão de Rede de Média Tensão (metros) Dimensão Geográfica: Conjuntos de uma Distribuidora Dimensão temporal: ano 2014 Camada de sobreposição aplicada: Reclamação de Nível de Tensão, Limite de Municípios, Rede de Média Tensão e Subestações

14 Resultados e Conclusões Principais resultados esperados: Minimização da assimetria de informações entre os agentes e o Órgão Regulador; Mais precisão na identificação e existência de não conformidades; Redução da dispersão da atuação das equipes de fiscalização; Mais rapidez na regularização das situações não conformes; Melhor direcionamento das ações de fiscalização; Celeridade na sinalização às distribuidoras sobre a eventual necessidade de melhorias em suas redes elétricas ou sistemas comerciais; Possibilidade de adotar medidas preventivas e corretivas para garantir que as distribuidoras atendam adequadamente aos seus consumidores; Otimização dos recursos aplicados nas atividades de fiscalização.

15 Muito Obrigada! SGAN – Quadra 603 – Módulos “I” e “J” Brasília – DF – TEL. 55 (61) Ouvidoria: 167