Introdução Logística Aquisição e fornecimento de materiais Gerenciamento do fluxo físico de materiais Diferencial Competitivo
Logística Integrada Supply Chain Ambiente altamente competitivo e globalizado “O maior ou menor êxito das empresas dependerá de seu sucesso no relacionamento com o macro ambiente”
O papel da Logística Armazenagem Manuseio de materiais Processamento de pedidos Gestão de Estoques Transportes Armazenagem Manuseio de materiais Embalagem de Proteção Programação de Produtos Manutenção de informação
Visão de Processos aplicada à Logística Processos associados à visão do cliente Setor de serviços e sua adição de valor Restrições para prover o serviço Meios de o cliente receber o maior e melhor valor Especificação de atividades flexibilizada Atender às necessidades de tempo e lugar do cliente
Visão de Processos aplicada à Logística Personalizar ou customizar a produção TI como suporte à visão de processos Pontes de informação e comunicação que tornam plausíveis a customização Exemplo da Dell
O serviço como forma de adição de valor aos processos logísticos Logística - aproximar clientes e serviços Mais customizado – menos empurrado Alta demanda – filas e esperas Sincronismo entre capacidade do fornecedor e necessidades dos clientes