10º Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento Aliada à Cultura Organizacional e Redes Sociais Amcham, São Paulo, São Paulo, 05 a 07 de Outubro de 2011 Choque de Conhecimento na Gestão Pública Roberto Agune - José Antônio Carlos Grupo de Apoio Técnico à Inovação Secretaria de Gestão Pública do Governo de São Paulo

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Choque de Conhecimento na Gestão Pública 3 3 com o surgimento da internet, os governos inauguraram uma nova maneira que revolucionou a maneira de prestar serviços à população, o e-gov

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 4 4 com o passar dos anos, as respostas foram, no entanto, ficando menos efetivas SofisticaçãoResultado

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 5 5 uma nova geração de problemas de alta complexidade apontou aos governos que era necessário ir além da dimensão tecnológica

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 6 6 era necessário repensar todo o ambiente. processos pessoasorganização métodos e técnicas tecnologia ações efetivas

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 7 7 princípios qualificação em rede gestão do conhecimento alta velocidade integrada adaptativa conhecimentoinovação era necessário repensar todo o ambiente.

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9 9 ação de governança orientada para a promoção de mudanças culturais, educacionais, organizacionais, metodológicas e tecnológicas, que estimulem a criação de conhecimento e a produção de inovações necessárias para garantir ao estado, efetividade em suas atividades estratégicas, gerenciais e de prestação de serviços. gestão do conhecimento e da inovação definição beta

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Choque de Conhecimento na Gestão Pública 11 Pilares Rede Paulista de Inovação em Governo Institucionalização - Decreto Ações de Implementação Programa de Estímulo à Inovação em Gestão do Governo de São Paulo

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 12 Programa de Estímulo à Inovação em Gestão do Governo de São Paulo

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 13 Princípios Cooperação Qualificação Utilização de Ferramentas Sociais Rede Paulista de Inovação em Governo

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 14 Componentes Portal (Página Inicial da Rede - Knowledge Hub) Blogs (Experiências, Capacitação, Serviços Públicos) PodCast (Programa de Rádio Pensando Alto) Tutoriais (Uso de Ferramentas Sociais) Canais de Vídeo (Quatro canais, sendo um ao vivo) Comunidade Rede Paulista de Inovação em Governo

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 15 Objetivos Efetividade (Políticas Públicas e Serviços ao Cidadão) Transparência (Informações para o Cidadão) Criação de Cultura para Inovação Colaboração (Entre servidores, entre secretarias) Acelerar Criação e Circulação do Conhecimento Ampliar Oportunidades Capacitação Continuada Estimular o Uso de Novas Tecnol. e Ferramentas Institucionalização – Decreto

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 16 Institucionalização – Decreto Diretrizes Planejar e Executar Inic. de Fomento a Inovação Empregar GCI na Capacitação dos Servidores Mensurar Resultados Divulgar Ações Promover Eventos Novas Formas de Organização e Gestão Aplicações Criativas (incubadora)

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 17 Atribuições Definidas pelo Decreto (artigo 4°) Secretarias de Estado – Elaborar e implantar programa de GCI Sec. de Gestão Pública – Promover ações para estimular a GCI na Administração Pública Implementação

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 18 Linhas de Atuação Implementação

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 19 Ações Programadas Implementação

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Choque de Conhecimento na Gestão Pública 21 uso das ferramentas sociais em Governo autoração interação baixos custos de relacionamento com o cidadão protagonismo

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 22 redes sociais para juntar servidores e ouvir a população aproximação avaliação ambiente de troca

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 23 crowdsourcing para incorporar talentos onde quer que estejam produção colaborativa

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 24 governo aberto promover a transparência estimular a colaboração melhorar e ampliar serviços desenvolver novos modelos de serviços

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 25 quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem o mundo e muda as perguntas. anônimo

Choque de Conhecimento na Gestão Pública 26 Muito Obrigado Roberto Agune José Antônio Carlos