Perfil dos respondentes: Apenas teste (33.2%) Proprietário ou gestor de MPE (32.9%) Empreendedor (33.9%) Ramo de atuação Empresa constituida Interesse empreendedores Serviços 47 49.5% Serviços 41 45.1% 45.1% 49.5% Comércio 23 24.2% Comércio 34 37.4% 37.4% 24.2% Indústria 15 16.5% Não sei ainda 11 11.6% 16.5% 11.6% Outro 9 9.5% Outro 1 1.1% 1.1% 9.5% Total 91 100.0% Indústria 5 5.3% 5.3% Total 95 100.0% Amostra total - 283 Observações

Familiaridade no uso de computador: Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Pagina - 4/13 Nunca usou (1.8%) Usuário avançado (17.9%) Usuário eventual (15.4%) Usuário assíduo, sem domínio (30.7%) Usuário assíduo com bom domínio (34.3%) Amostra total - 283 Observações

Uso de computadores na empresa Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Pagina - 6/13 Empresa constituída: Não tem 10 10.9% Pouco utilizado 14 15.2% Poucos computadores, com uso intensivo 20 21.7% Usado em ativid. administrativas 21 22.8% Infraestrutura operacional adequada 18 19.6% É usado com recurso estratégico 9 9.8% Total 92 100.0% Empreendedores: Não pretende usar 2 2.1% Vai comprar um ou dois 21 22.1% Um por colaborador 1 1.1% Vai consultar especialista 33 34.7% Pretende usar de forma estratégica 38 40.0% Total 95 100.0% Amostra total - 283 Observações

Ao comprar computadores, escolhe: Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Pagina - 7/13 Empresa constituída Adequado aos softwares 60 66.7% Mais avançado 19 21.1% Indicação do vendedor 6 6.7% Mais barato 5 5.6% Total 90 100.0% Empreendedor Adequado aos softwares 67 70.5% Mais avançado 18 18.9% Indicação do vendedor 9 9.5% Mais barato 1 1.1% Total 95 100.0% Amostra total - 283 Observações

Uso de Sistemas de Gestão Pagina - 9/13 Empresa constituída: Não sabe porque usar 20 22.7% 22.7% Não utiliza e não vê necessidade 2 2.3% 2.3% Usa planilhas eletrônicas 34 38.6% 38.6% Sistemas administrativos não integrados 12 13.6% 13.6% Sistema integrado - algumas áreas 10 11.4% 11.4% Sistema integrado - ERP 10 11.4% 11.4% Total 88 100.0% Empreendedor Não sabe porque usar 8 8.7% 8.7% Não vai usar e não vê necessidade 1 1.1% 1.1% Usará planilhas eletrônicas 16 17.4% 17.4% Algum(s) sistema(s) básico(s) 19 20.7% 20.7% Sistemas administrativos integrados 12 13.0% 13.0% Pretende utilizar ERP 36 39.1% 39.1% Total 92 100.0% Amostra total - 283 Observações

Uso de Sistemas de Gestão do Relac. com Clientes (CRM) Teste seu nível de maturidade no uso da Informática na Empresa Pagina - 10/13 Empresa constituída Não vê necessidade 3 3.3% 3.3% Controles manuais 47 52.2% 52.2% Controle de vendas - informatizado 25 27.8% 27.8% CRM básico 9 10.0% 10.0% CRM c/gestão prospects 6 6.7% 6.7% Total 90 100.0% Empreendedor: Ainda não sabe 9 9.8% 9.8% Controle descentralizado por vendedor 2 2.2% 2.2% Planilhas eletrônicas 9 9.8% 9.8% CRM básico 23 25.0% 25.0% CRM c/gestão prospects 49 53.3% 53.3% Total 92 100.0% Amostra total - 283 Observações

Níveis de maturidade no uso da informática na empresa Básico (46,2%) Transacional (40,9%) Estratégico (2,2%) Iniciante (10,8%) Empresas constituídas – 93 observações Estratégico (4,2%) Iniciante (6,4%) Básico (37,1%) Transacional (52,3%) Amostra total – 283 observações

Pontuação obtida: Amostra total - 283 Observações Média = 60.02 Desvio-padrão = 19.61 Média = 52.59 Desvio-padrão = 18.97 Mediana = 62.00 Mediana = 56.00 Menos de 10 1.8% Menos de 10 4.3% De 10 a 19 1.8% De 10 a 19 1.1% De 20 a 29 2.8% De 20 a 29 5.4% De 30 a 39 7.8% De 30 a 39 10.8% De 40 a 49 13.8% De 40 a 49 17.2% De 50 a 59 15.5% De 50 a 59 18.3% De 60 a 69 23.3% De 60 a 69 28.0% De 70 a 79 16.6% De 70 a 79 9.7% De 80 a 89 12.4% De 80 a 89 3.2% 90 e mais 4.2% 90 e mais 2.2% Amostra total - 283 Observações Empresas constituídas – 93 observações