SAD – 1. Introdução - Histórico Anos 70: Surgem os DSS - Decision Support Systems SI projetados para apoiar gerentes a tomar decisões Anos 80: Surgem os EIS - Executive Information Systems SI para apoiar a tomada de decisões executivas Entretanto: Utilizavam dados transacionais Não tinham capacidade analítica Foram usados por executivos seniores para encontrar problemas, ao invés de ajudar a resolvê-los Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 1

Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 2 Anos 90 Data Warehouse e OLAP (Online Analytical Processing) “Armazém de Dados” e Processamento Analítico On-line Capacidade preditiva Previsão e simulação de futuro DSS dos seniores para todos os executivos O crescimento dos sistemas distribuídos Permitiu o acesso a dados em qualquer lugar Comunicação e colaboração utilizando a Web Alta disponibilidade e iteração com as aplicações Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 2

Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 3 Anos 2000: Ferramentas atuais: Disponíveis via web e via desktop Flexíveis, eficientes e fáceis de usar Integram dados de vários SI da organização Recuperam dados de sistemas externos Permitem o trabalho cooperativo (em grupo) Incorporam simuladores Apóiam decisões estruturadas ou não Suportam o BI (Business Inteligence) Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 3

Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 4 Decisão: Escolha entre um conjunto de alternativas de ações que levam a um resultado desejado Tomar decisões é um sinônimo de administrar As decisões podem ser: Programadas: Rotineiras, baseadas em dados concretos, com alto grau de certeza e previsibilidade. Não programadas: Situações inesperadas, mais subjetivas, alto grau de incerteza e baixa previsibilidade. Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 4

Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 5 Elementos da Decisão Decisor (tomador de decisão) Pessoa que faz escolhas entre as alternativas de ação Objetivos O que o decisor pretende alcançar com a decisão Preferências Critérios usados pelo decisor para fazer as escolhas Estratégia Conjunto de hipóteses de causa e efeito que guiam o decisor Situação Aspectos do ambiente que envolvem e afetam a decisão Muitos estão fora do controle ou conhecimento do decisor Resultado Conseqüência final (resultante) de uma estratégia de decisão Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 5

Tipos de SAD MSS - Management Support Systems DSS - Decision Support Systems (SAD) Sistemas de Apoio à Decisão - Suporte a decisões de linha (operacionais) GSS - Group Support Systems (SADG) GDSS - Group Decision Support Systems - SAD de Grupos Apóiam a tomada de decisão por um grupo (local ou virtual) EIS - Executive Information Systems (SIE) Sistemas de Informações Executivas Suporte a decisões empresariais e executivas Apóiam várias unidades e atravessam funções e hierarquias ES - Expert Systems (SE - Sistema Especialista) Recursos: Redes neurais (Inteligência Artificial), algoritmos genéticos, lógica fuzzy (), agentes inteligentes, etc. Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 6

Dimensões das decisões Natureza da decisão Suporte Necessário Operacional Tática Estratégica Tipo de Decisão Estruturada C. Receber Pedidos Orçamentos Produção/compra Investimento S. distribuição SIG, modelos c. gestão Semi-estruturada PCP C. Estoque Crédito, lay-out Prog. de projeto Nova fábrica Fusão/aquisição SAD Não-estruturada A. Software Empréstimos Negociação Contratação P&D, new tec, Resp. social SAD, SE, Redes neurais Suporte Necessário SIG, ciência da gestão SAD, SIE, SE, ciência da gestão SIE, SE, Redes Neurais Matriz de decisão Gerentes de linha Gerentes médios Executivos Márcio Moreira Unidade 1 – Introdução: Histórico e Conceitos – Slide 7