Conhecimentos Básicos para minimizar possíveis problemas encontrados no PRD Assessores Técnicos – Telêmaco Borba

Parceiros e seus Papéis SEED  Responsável pelo Projeto como um todo;  Suporte 1º nível (escolas e núcleos);  Controle de contratos de manutenção;

UFPR   Responsável pelo modelo (projeto) de informatização das escolas (Four Heads) COPEL   Responsável pela Conexão (pontos de acesso nas escolas)

CELEPAR  Responsável pela Manutenção da Solução de Informática – Suporte, Acesso Internet, Portal da Educação, …

 Não existe um meio de comunicação formal entre todos !

Possíveis Problemas (SEED)  Infra-estrutura (Hardware) Switch, Hub, Cabos, Impressoras, Estações, Servidores;  Aplicativos e Interface Utilização das Ferramentas (Texto, Planilha, Apresentação,...) Utilização do Sistema Operacional

Possíveis Problemas (CELEPAR)  Infra-estrutura (Software) ● Estações, Servidores, Firewal, Links de Comunicação intra e Internet,...

Aplicativos e Interface Funcionamento das Ferramentas (Texto, Planilha, Apresentação,...) Funcionamento do Sistema Operacional Disponibilidade dos principais sistemas Web Disponibilidade das ferramentas de Correio Eletrônico

Possível Problema (COPEL) ● Falta de Comunicação entre Escolas e Celepar / Internet.

Possíveis Problemas (UFPR) ● Bugs relacionados à solução utilizada nas escolas que não possam ser solucionados pela CELEPAR.

Problemas no PRD Entram em contato com os Assessores TécnicosEntram em contato com os Assessores Técnicos

Utilização de planilha para ADMLOCALUtilização de planilha para ADMLOCAL N. R. E.MUNICÍPIO ESTABELECIMENTO DE ENSINO ENDEREÇOADM_LOCALSENHA DATAFibraAnt.OBSERVAÇÃO TEL. B O R B A BELA VISTA, C E – E FUND MED R G PEDRO VIR P DE SOUZA, S/N Aurora***** 20/04/07x TEL. B O R B A CUSTODIO NETTO, C E PROF – E FUND MED R MANOEL BORBA GATO, 2 TEL. B O R B A GREGORIO TEIXEIRA, E E – E FUND R SÃO JOÃO, 317

Utilização de planilha para realizar chamadoUtilização de planilha para realizar chamado Nº. EST.AB.ENDEREÇOMUNICÍPIOTEL.EQUIPAM.Nº DE SÉRIE MOD. EMPRESADATAORDEM SERV. COMTATO

Os problemas mais comuns PRD:

 As estações não detectam mouses ou teclados Remover terminais e cadastrar novamente e/ou trocar as posições dos cabos USB Remover terminais e cadastrar novamente e/ou trocar as posições dos cabos USB

 Usuários não querem compartilhar pastas Documentos comuns devem ser salvos em pastas onde todos possam acessar

 Reinstalação de Servidores Travam, sendo necessário instalar o sistema desde o início novamente, porem se alguma escola já tinha usuários cadastrados, estes podem perder suas pastas e senhas;

 Não possuímos cronograma de instalação do PRD ????

 Não possuímos relação dos IPS de todas as escolas do nosso NRE  Detectar escolas com IPs duplicados;

 Não temos o cronograma de quando será feita a instalação das antenas e/ou fibras das escolas;  Facilitaria o trabalho

 Em alguns projetos os disjuntores possuem amperagem inferior ao exigido  Verificar no projeto onde esta o erro

 Orientações ao ADMLOCAL Responsável pelo uso do laboratório Prioridade de uso

 Usuários não conseguem se logar no sistema Criar outro login para este usuário

 No-breaks ligados ao Switch Não está ocorrendo esta ligação

 Máquinas da Secretaria com HD

DÚVIDAS? SUGESTÕES!