Gerenciamento de Eventos, Acessos e Cumprimento de Requisição Nome: RGM Miller Donizeti de Miranda Soares 11112500669 Michael Pereira da Silva 11112500905 Erick Rios De Queiroz 11112100523
Gerenciamento de Eventos
Conceito Evento: Qualquer ocorrência que tenha significância para o Gerenciamento de Serviços de TI. Pode causar um desvio ou até incidente. Normalmente são identificados e notificados por ferramentas de monitoramento
Classificação de Eventos Informativos ex: o usuário fez logon. Alertas ex: tempo de transação está 15% acima do normal. Exceções ex: foi detectado um software não licenciado no host do usuário.
Objetivos Monitorar os Eventos que ocorrem na infraestrutura Garantir a operação normal Detectar e interpretar os eventos Determinar ações corretiva
Cumprimento de Requisição
Conceitos Acesso Direitos (ou privilégios) Nível de extensão autorizado a ser utilizado por um usuário Direitos (ou privilégios) Configurações que determinam o tipo de acesso do usuário Serviços ou grupo de serviços Agrupamento de serviços para facilitar o controle de acesso
Objetivos Tratar as requisições de serviços dos usuários Padronizar as requisições Fornecer canal e regras para demanda de requisições Fornecer aos usuários informações sobre os serviços disponíveis
Gerenciamentos de Acesso
Conceitos Requisição de Serviço Modelo de Requisição de Serviço Demanda para o setor de TI que não se classifique como incidente. Modelo de Requisição de Serviço Define o fluxo padrão para atendimento da requisição. Cada requisição deve ter um fluxo definido.
Objetivo Aplicar as políticas de acesso, garantindo objetivos definidos no Gerenciamento de Segurança (SGSI) Garantir que a organização seja capaz de gerenciar a confidencialidade, disponibilidade e integridade de seus dados e ativos de propriedade intelectual.