UFRGS Projeto: Um estudo sobre a demanda por informações via Web: o caso de uma unidade de pesquisa de uma empresa de P&D para o agronegócio brasileiro Aluno: Ricardo Bernardes Orientador: Prof. Henrique Freitas, Dr. Porto Alegre, dezembro de 1999 GESID/PPGA/EA/UFRGS

Agenda da apresentação Temas da pesquisa Justificativa Objetivos gerais e específicos Literatura pertinente Método da pesquisa Contexto de aplicação Cronograma de execução Contribuições esperadas GESID/PPGA/EA/UFRGS

Temas Comércio eletrônico Marketing na internet Sistemas de informação Inteligência competitiva GESID/PPGA/EA/UFRGS

Justificativa a Internet cresce a Web cresce o comércio eletrônico cresce as empresas estatais devem e podem ser mais eficientes no cumprimento de suas missões a Web representa um grande potencial para alavancar a produtividade do agronegócio brasileiro

Objetivo Geral Propor um método para verificar a existência de conhecimentos úteis para a organização nos registros de acessos (logs de transações) de um site na rede Web GESID/PPGA/EA/UFRGS

Objetivos específicos coletar, analisar e discutir os registros de navegação de usuários através das páginas de um site, procurando definir suas necessidades e expectativas de consumo de informações coletar, analisar e discutir os registros externos que levaram o usuário ao site, verificando sua adequabilidade à estratégia da organização em estudo GESID/PPGA/EA/UFRGS

Objetivos específicos aplicar e validar procedimentos para extrair conhecimento útil dos registros de navegação de usuários através de um site examinar, analisar e discutir solicitações de informações encaminhadas por sistema de e-mail às áreas de comunicação e negócios e biblioteca da organização aplicar e validar métodos e técnicas estatísticas que permitam a elaboração de uma síntese dos dados coletados GESID/PPGA/EA/UFRGS

Literatura Redes, estratégia e sobrevivência das empresas Internet & Web O crescimento da rede Web Usuários, suas trilhas & comportamento GESID/PPGA/EA/UFRGS

A convergência da tecnologia de redes A representação tradicional do acesso a rede Internet Uma representação atualizada do acesso a rede Internet GESID/PPGA/EA/UFRGS

O crescimento da rede Web Fonte: Nua Surveys <http://www.nua.com> GESID/PPGA/EA/UFRGS

Onde esta pesquisa se encaixa ? GESID/PPGA/EA/UFRGS

Método: Estratégia de pesquisa: Descritiva e Exploratória Delineamento: Estudo de caso multimétodo longitudinal Coleta de dados: 01/02/1999 a 31/01/2000 Número de observações: +- 70 mil* *serão considerados apenas os acessos externos a paginas textuais GESID/PPGA/EA/UFRGS

Fontes de dados logs de acessos redirecionados de mecanismos de buscas externos logs de acesso às páginas eletrônicas da organização logs de expressões utilizadas no mecanismo de busca do site logs de expressões utilizadas no mecanismo de busca do informativo externo da organização E-mails contendo solicitação de informações ou documentos GESID/PPGA/EA/UFRGS

Pistas e trilhas dos usuários uma linha típica do log de páginas: scm619.ufrgs.br - - [30/Jun/1999:20:44:09 -0300] "GET /unidade/ equipe.html HTTP/1.0" 200 37285 Uma linha típica do log do mecanismo de busca do informativo externo (jornal online): gw2.ulbra.tche.br - - [09/Sep/1999:16:19:03 -0300] "GET /cgi-bin/sfolha.cgi?terms= preservação+and+campo+and+nativo HTTP/1.0" 200 4214 Uma linha típica do log de acessos redirecionados: http://www.altavista.com/cgi-bin/query?pg=q&kl=pt&q=embrapa+trifolium+repens+bage&search=Search -> /index.html GESID/PPGA/EA/UFRGS

Pistas e trilhas dos usuários As três linhas típicas do log do mecanismo de busca do site: Pesquisado por: kobe.inf.ufrgs.br: Termos: gado, de, corte Resultados da Busca: 140 Documentos Foram Encontrados GESID/PPGA/EA/UFRGS

Fontes de dados e procedimentos de análise previstos GESID/PPGA/EA/UFRGS

Contexto Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária - Embrapa Missão: viabilizar soluções para o desenvolvimento sustentável do agronegócio brasileiro por meio de geração, adaptação e transferência de conhecimentos e tecnologias, em benefício da sociedade Centro de Pesquisa Pecuária dos Campos Sulbrasileiros - Embrapa Pecuária Sul Missão: Atender com soluções tecnológicas as necessidades dos sistemas produtivos integrados ao agronegócio de bovinos e ovinos na Região Sul em benefício da sociedade

Cronograma de Execução GESID/PPGA/EA/UFRGS

Contribuições Esperadas uma maior e mais direcionada oferta de informações tecnológicas alinhamento desta TI emergente (Web) com a missão institucional, estratégias e objetivos de uma organização especificação ou melhoria de uma ferramenta - ou metodologia - de análise de logs, que monitore acessos a um site a partir de um enfoque de maior utilidade para a área de marketing estratégico uma melhor compreensão de métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa o alargamento da base teórica em SI a identificação de elos entre a prática diária e o corpo teórico técnico-científico da área de administração e SI GESID/PPGA/EA/UFRGS