Professor: Fernando Eustáquio Campos Utsch Moreira SENAC – Minas Gerais Curso de Tecnólogo em Gestão da Qualidade Sistemas e Métodos Administrativos Professor: Fernando Eustáquio Campos Utsch Moreira

SENAC – Minas Gerais Apresentação

SENAC – Minas Gerais Ementa Organização e métodos. Sistemas. Estrutura organizacional. Departamentalização. Técnicas de representação gráfica: elaboração de manuais, fluxograma e formulários. Aproveitamento racional do espaço. Conceitos de Sistemas de Informação.

SENAC – Minas Gerais OBJETIVO Otimizar o processo gerencial, bem com desenvolver a habilidade de análise através da aplicação de instrumentos de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) na identificação e resolução de problemas organizacionais.

Qualidade, Método e Organização SENAC – Minas Gerais PLANO Qualidade, Método e Organização Qualidade x Sistemas e Métodos SIG – Sistemas de Informações Gerenciais Estruturas organizacionais Departamentalização Análise da Distribuição do Trabalho nas organizações

SENAC – Minas Gerais Métodos Metodologia de levantamento, análise, desenvolvimento e implementação de métodos e processos administrativos.

Gestão de processos e técnicas de representação gráfica SENAC – Minas Gerais Gestão de processos e técnicas de representação gráfica Metodologia de levantamento, análise, desenvolvimento e implementação de métodos administrativos. Técnicas de representação gráfica aplicadas à gestão de processos. Ferramentas da qualidade Métodos de controle e avaliação de resultados.

Manuais administrativos SENAC – Minas Gerais Formulários Objetivos, elaboração e requisitos de formulários. Normalização de formulários (ISO 9001). Manuais administrativos Objetivos, tipos, elaboração e requisitos de manuais administrativos. Normalização de manuais (ISO 9001).

SENAC – Minas Gerais Arranjos físicos Estudo dos leiautes, elaboração de planta baixa, cálculo de áreas, tipos de arranjos físicos, métodos (mapofluxograma, matriz de interligações, método dos elos).

SENAC – Minas Gerais Bibliografia básica OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 20. ed. São Paulo: Atlas, 2011. 485 p BALLESTERO-ALVAREZ, Maria Esmeralda. Manual de organização, sistemas e métodos: abordagem teórica e prática da engenharia da informação. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 336 p ARAUJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2007. DAFT, Richard L; MOREIRA, Cid Knipel; SILVA, Reinaldo O. Organizações: teoria e projetos. São Paulo: Pioneira Thomson Learning 2002. CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. 8. ed., rev. amp. São Paulo: Atlas, 2007. 600 p.

SENAC – Minas Gerais Bibliografia complementar ARANTES, Nélio. Sistemas de gestão empresarial: conceitos permanentes na administração de empresas válidas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1998. 439 p. SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. 523 p KWASNICKA, Eunice Lacava. Teoria geral da administração: uma síntese. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003. 189 p PALADINI, E. Pacheco .Gestão da Qualidade - Teoria e Prática. 2ª Ed. São Paulo: Atlas, 2006.