Aplicações de redes em sistemas de informação O uso de redes em sistemas de informação é, hoje, um processo sem volta Basicamente não existem aplicações que tenham que ser executadas fora de um ambiente de rede O problema é identificar como o desempenho da empresa pode ser melhorado com o uso eficiente de redes Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Tipos de aplicações Uma primeira distinção poderia ser feita entre aplicações que fazem uso da rede e as que só existem em função da rede Uma segunda classificação diz respeito à localidade da aplicação, em que podemos ter: Aplicações internas Aplicações externas Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas Englobam tanto as aplicações que fazem uso da rede como as que só existem com ela Se dividem entre: Aplicações de serviço Aplicações de informação Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas Serviço a usuários Envolvem aplicações que poderiam, usualmente, funcionar independentemente da rede Por serviço a usuários deve ser entendido o fornecimento de aplicativos para que os usuários desempenhem as funções normais de uma empresa convencional Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas Serviço a usuários As funções desses usuários na empresa englobariam: Gerenciamento Desenvolvimento de sistemas Controladoria Finanças Engenharia etc. Gestão em Sistemas de Informação

Desenvolvimento de sistemas Aplicações internas Desenvolvimento de sistemas Do ponto de vista de redes, isso implica em: capacidade de gerenciamento distribuído do processo de desenvolvimento (CASE) facilidade de acesso às informações a partir de qualquer ponto da rede mecanismos para manutenção da consistência das informações em acessos simultâneos Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas Aplicativos Envolvem mecanismos de gerenciamento, como ERP, CRM, etc. Entram aqui também ferramentas de uso geral (sistemas operacionais, editores e/ou processadores de texto, planilhas, correio eletrônico, CAD/CAM/CAE, etc.) Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas Aplicativos Do ponto de vista da rede exigem: servidores de uso geral e dedicados capacidade de tráfego compatível postos de trabalho capacitados para a aplicação a ser neles executada Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas Serviço de informação Aqui se entende serviço de informação como sendo uma aplicação para disseminação de informações que sejam de uso interno à empresa Essa definição nos leva à Intranet Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas O que é Intranet Basicamente é um conjunto de páginas web que têm seu acesso restrito para apenas usuários de um certo domínio (o da empresa) A partir disso pode-se publicar numa Intranet documentos que sejam apenas para consumo interno Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas Problemas a resolver O maior problema é garantir privacidade Como pode conter informações sigilosas, a rede deve impedir que a intranet seja acessada por “terceiros” Isso implica na implantação de “firewalls” e de um controle no servidor de web da empresa Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações internas Problemas a resolver Um segundo problema é garantir a conectividade com outras aplicações Isso implica que os aplicativos de gerenciamento, desenvolvimento e de uso específico devem ser acessíveis a partir da intranet e conseguir acessar a mesma, para manter a consistência das informações e dos bancos de dados da empresa Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Aqui temos aplicações que existem apenas porque redes de computadores existem Se dividem entre: Comunicação empresarial Negócios Serviços Gestão em Sistemas de Informação

Comunicação empresarial Aplicações externas Comunicação empresarial Trata-se da manutenção de informações sobre a empresa em páginas web Precisa, portanto, software e hardware para a instalação de servidores web O dimensionamento do hardware depende, fundamentalmente, do volume de informações e da velocidade de acesso a serem oferecidos Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Negócios Nessa categoria devem ser oferecidos os serviços para a execução de negócios da empresa através da internet Em particular, o gestor de TI em uma empresa deve examinar com muito carinho essa possibilidade de aplicação Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Volume de negócios Gestão em Sistemas de Informação

Categorias de negócios Aplicações externas Categorias de negócios Negócios pela internet envolvem, além da própria empresa, as seguintes entidades: Outras empresas Parceiros comerciais ou de produção Consumidores Empregados As necessidades de tecnologia variam de acordo com o tipo de entidade envolvida Gestão em Sistemas de Informação

Negócios com outras empresas Aplicações externas Negócios com outras empresas É o conhecido B2B (business-to-business), em que as transações entre empresas (fornecedores e clientes), é feita direta e totalmente através da internet. Isso envolve: pedido compra controle do transporte/entrega etc. Gestão em Sistemas de Informação

Negócios com parceiros Aplicações externas Negócios com parceiros Denomina-se B2P (business-to-partner), restringindo-se os negócios àqueles envolvendo parceiros comerciais Envolve o mesmo tipo de operações que o B2B, porém focadas no tipo de parceria existente Gestão em Sistemas de Informação

Negócios com consumidores Aplicações externas Negócios com consumidores O B2C (business-to-consumer) abrange todo tipo de venda pela internet, sendo portanto a primeira e mais popular forma de negócios através da rede Os serviços oferecidos são, em geral, mais simples do que os necessários em B2B e B2P, mas exigem um volume maior de tráfego e de atendimento Gestão em Sistemas de Informação

Negócios com empregados Aplicações externas Negócios com empregados Trata-se do B2E (business-to-employee) e envolvem atividades típicas de recursos humanos, agora feitas diretamente através da internet Como envolvem dados para consumo interno devem estar, na realidade, restritas a uma intranet Gestão em Sistemas de Informação

Relacionamento entre serviços Aplicações externas Relacionamento entre serviços Gestão em Sistemas de Informação

Necessidades de suporte Aplicações externas Necessidades de suporte Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Custos A existência de servidores e canais de comunicação mais robustos acaba por elevar substancialmente os custos de implantação da rede Isso implica na necessidade de um estudo profundo da relação custo X benefício Ou, em resumo, nada vem de graça Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Serviços Nessa categoria estão as aplicações de rede em que a empresa irá oferecer serviços para a comunidade externa É uma atividade típica de empresas pequenas, mas que têm garantido uma enorme lucratividade (embora um tanto quanto artificial) nos últimos anos Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Tipos de serviços Os serviços oferecidos através da internet são extremamente variados, tais como: ISP ASP Hospedagem Busca Ensino à Distância Gestão em Sistemas de Informação

Provedores de internet Aplicações externas Provedores de internet Os ISPs são a forma mais antiga de serviço através de rede Do ponto de vista de equipamentos exigem um alto volume de transporte e uma rede de servidores de arquivos eficiente Como negócio depende mais de patrocinadores do que clientes físicos Gestão em Sistemas de Informação

Provedores de aplicação Aplicações externas Provedores de aplicação Os ASPs vieram na trilha dos ISPs, aumentando a quantidade de serviços oferecidos Entre as aplicações tipicamente oferecidas temos ERP BD Utilitários gerais Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Hospedagem Consiste no oferecimento de capacidade de armazenagem e processamento para várias empresas/clientes Exige uma alta capacidade de processamento, normalmente através de clusters de servidores, cada um dedicado a um cliente Ganhos são originados pelos contratos Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Busca Trata-se do oferecimento de mecanismos de busca por informações na internet Informações típicas são: páginas específicas páginas temáticas informações específicas (preços, mapas, etc.) Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Aplicações externas Ensino à Distância Esse tipo de serviço é um dos mais novos dentro da internet (apesar de existir há muito tempo) EAD envolve, como negócio empresarial, principalmente cursos de treinamento Exige serviços de execução remota, correio eletrônico, páginas, etc. Gestão em Sistemas de Informação

Sistemas distribuídos Uma última aplicação de redes em uma empresa é o oferecimento de computação distribuída Ela não aparece antes pois apresenta características muito específicas quanto ao perfil de usuários Gestão em Sistemas de Informação

Características Habilitar o processamento transparente ao usuário Sistemas Distribuídos Características Habilitar o processamento transparente ao usuário Possibilitar um uso mais eficiente dos recursos computacionais da empresa Viabilizar o processamento paralelo dentro da rede corporativa Gestão em Sistemas de Informação

Necessidades Software que garanta a transparência Sistemas Distribuídos Necessidades Software que garanta a transparência Conjunto de servidores que permitam o funcionamento das aplicações que necessitem de computação distribuída A rede propriamente dita Gestão em Sistemas de Informação

Gestão em Sistemas de Informação Mercado Apenas como ilustração, os salários para a área de gestão de TI ligado a redes são, em média: Gestão em Sistemas de Informação