DECISÕES INTELIGENTES SOMOS MOVIDOS A DECISÕES - COMO AVALIAR ALTERNATIVAS E TOMAR A MELHOR DECISÃO HAMMOND, KEENEY, RAIFFA (2004)

COMO TOMAR DECISÕES (INTELIGENTES)? Concentre-se no que é importante Busque ser lógico e coerente Identifique os aspectos objetivos (racionais) e os subjetivos (intuitivos) Reúna informações que auxiliem na delimitação do problema Não se fixe apenas no que é conhecido, seja flexível

DIFERENTES REALIDADES ? A incerteza das bases de dados (ínformações técnicas, assimetria, confiabilidade) A interdependência dos assuntos Volatilidade, inércia, pressões Multiplicidade de opiniões Diferentes estágios dos projetos Decisões sujeitas à regulamentos, códigos de ética e revisão de especialistas D ecisions Muitos projetos competindo por recursos escassos Aplicação de capital Saber ouvir e dialogar com adversários

USO DA INTUIÇÃO De aorcdo com uma peqsiusa de uma uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em qaul odrem as Lteras de uma plravaa etãso, a úncia csioa iprotmatne é que a piremria e útmlia Lteras etejasm no lgaur crteo. O rseto pdoe ser uma bçguana ttaol, que vcoê anida pdoe ler sem pobrlmea. Itso é poqrue nós não lmeos cdaa Ltera isladoa, mas a plravaa cmoo um tdoo. Sohw de bloa

USO DA RACIONALIDADE Ferramenta da Qualidade – Ciclo PDCA aplicado ao Controle de Processos

O CONTEXTO DE UM PROBLEMA SITUAÇÃO Ocorrências Quadro Descritivo Análise Dados financeiros Dados históricos do caso Pesquisa de satisfação Dados estatísticos de custo-benefício nnnnn A análise pode incluir: Requer intuição (por onde começar, com quem falar, rever experiências vividas, ter insights) e racionalidade (como analisar)

O CONTEXTO DE UM PROBLEMA SITUAÇÃO Ocorrências Hipóteses e pressupostos 1 2 Criterios Alternativas Quadro Descritivo e Propositivo Plano de Ação 1 2 3 4 O Que Quem Quando Quanto Onde

Método PROACT (Proativo) Não indica que decisão tomar Propõe uma metodologia sobre como tomar decisões Sugere como se deve lidar com a complexidade das decisões de modo razoável e realístico

Problema Objetivos Alternativas Consequencias Trocas Incertezas Método PROACT Problema NÚCLEO CENTRAL DO MÉTODO Objetivos Alternativas Consequencias Trocas Incertezas Tolerancia ao risco Decisões interligadas

PROBLEMA Trabalhe com o problema certo A maneira como se formula a questão faz toda a diferença É preciso estabelecer o problema a ser decidido com cautela, reconhecendo sua complexidade e evitando suposições equivocadas e preconceitos capazes de limitar as opções

OBJETIVOS Especifique os objetivos A decisão é um meio para se chegar a um fim Pergunte: O que é mais importante obter? Que interesses, valores, preocupações, temores e aspirações são mais relevantes para chegar até eles? Pensar sobre os objetivos direciona o processo de decisão

ALTERNATIVAS Crie alternativas com imaginação As alternativas representam os diferentes cursos de ação para escolher Se não houvesse alternativas diversas, você não estaria sendo obrigado a tomar decisões Pergunte: Foram consideradas todas as alternativas ou pelo menos uma boa variedade de opções criativas e imagináveis?

CONSEQUENCIAS Compreenda as consequencias Pergunte: será que as consequencias satisfazem bem os objetivos? As alternativas podem iludir e encantar, porém, mais tarde, surgem as consequencias, às vezes graves, outras animadoras A avaliação honesta das consequencias de cada alternativa ajudar a identificar as decisões que alcançam melhor os objetivos

TROCAS Veja que concessões terá que fazer Sacrifique um pouco disto ou daquilo Na maioria das decisões complexas, não há alternativas perfeitas. A tarefa é escolher de maneira inteligente entre possibilidades imperfeitas. Para isso, é preciso estabelecer prioridades, enfrentando abertamente a necessidade de negociação entre objetivos concorrentes

Esclareça suas incertezas Pergunte: o que pode acontecer no futuro e que possibilidade existe de que isto aconteça? A incerteza torna a decisão mais difícil, exige que se enfrente a insegurança, ponderando os possíveis resultados e os impactos de cada um

Avalie sua tolerancia a riscos Pergunte: O que está em jogo? Quando há incertezas, o efeito que se deseja pode não prevalecer na prática Pergunte: O que está em jogo? Tal avaliação contribui para que se chegue a um processo decisório mais suave e eficaz

DECISÕES INTERLIGADAS Examine a vinculação entre as decisões Pergunte: que influencias isto traz para o amanhã e para o alcance dos objetivos futuros? É importante isolar as questões de curto prazo, enquanto se coleta informações sobre o que pode acontecer mais tarde Outra forma consiste em colocar as ações em sequencia, explorar o que se aprende no processo, para fazer escolhas inteligentes

Tomada de Decisão: um processo congnitivo e social Uso do pensamento para resolver problemas Uso do cérebro (percepção, inteligência, cálculo, representação do conhecimento sobre o assunto, memória…) Uso de recursos motivacionais (objetivos, valores, perdas e ganhos) Emoções conscientes e inconscientes conectadas às alternativas, consequencias (medo, esperança, coragem, audácia, tristeza, desapontamento, estresse, alegria, satisfação…) Inserção no contexto social e profissional (grupo, família, organização, círculos de amizade, associações técnico-científicas, mídia, governo….)

Seminários temáticos CAPÍTULO 3 – OBJETIVOS CAPÍTULO 4 – ALTERNATIVAS CAPÍTULO 5 – AS CONSEQUENCIAS CAPÍTULO 6 – A NEGOCIAÇÃO CAPÍTULO 7 – AS INCERTEZAS CAPÍTULO 8 – A CAPACIDADE DE SUPORTAR RISCOS CAPÍTULO 9 – DECISÕES INTERLIGADAS CAPÍTULO 10 – ARMADILHAS PSICOLÓGICAS