Estratégias de navegação na Web: Proposta preliminar de uma abordagem semiótica para a decisão do clique Frederick van Amstel www. .com.br

1 - Problema Na Interação Humano-Computador há interesse em detectar os motivos pelos quais o usuário decide por uma determinada opção numa seqüência de menus de navegação de um website.

2 - Justificativa Aperfeiçoar a interface para facilitar a busca da informação em websites pelo usuário.

3 - Objetivos Desenvolver uma metodologia para auxiliar na análise da Interação Humano-Computador. Aproveitar recursos da Semiótica de CHARLES S. PEIRCE para a avaliação de menus de navegação.

4.1 – Referencial teórico: concepção triádica de signo “Algo que, sob certo aspecto ou de algum modo, representa alguma coisa para alguém." (Charles S. Peirce) O signo é formado pela tríade: Objeto – cópia da coisa na mente Representamen – representação Interpretante – resultado (significado)

4.2 – Referencial teórico: processo de aquisição do signo

5.1 – Método: teste-piloto com usuários Protocolo de perguntas 10 tarefas para cada um dos 3 participantes do teste Exemplo: “Encontre o link para consultar o acervo da Biblioteca” Não usar a ferramenta de busca

5.2 – Método: signo da “decisão do clique” Concepção do signo imediatamente anterior à escolha de um link.

5.3 – Método: concepção triádica na decisão do clique Objeto = Página “Ensino” Representamen = Link “Ensino”, composto pela palavra e formatação Interpretante = Significado “Suporte ao Ensino” arbitrária possibilidade certeza provisória certeza absoluta

5.4 – Método: protocolo de perguntas e exemplos de respostas O que você espera encontrar? “Suporte ao ensino.” Por que você acha isso? “A biblioteca é necessária pra ensinar.” Como você chegou a essa conclusão? “Ensinar pressupõe aprendizado, que só é possível através da pesquisa.” (Grifos do pesquisador)

5.5 – Método: interrupção na Semiose do usuário

6 – Resultados preliminares Link no menu Expectativa usuário Motivo Evidência após clicar no link Sugestão do avaliador Extensão Lista de projetos de Extensão da UFPR A Assessoria Jurídica é uma atividade externa Apresentação do conceito de Extensão e os dois maiores projetos Incluir os demais projetos de Extensão na página Pesquisa Laboratórios e pesquisadores Laboratórios são lugares de pesquisa Apresentação da Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação Incluir a listagem de laboratórios, ou,pelo menos, um link Diferencial da técnica utilizada

7 – Conclusões A aplicação do protocolo demonstrou que recursos da Semiótica podem ser úteis na análise de menus de navegação de websites. O protocolo de perguntas está sendo aperfeiçoado através de testes-piloto.

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