Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH

Apresentação MAURO DE ÁVILA LEITE, médico Ginecologista/Obstetra, MBA Administração em Saúde Ibmec Atual - Diretor Técnico do Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH 2002/2006 -Diretor Técnico Administrativo do Hospital Lifecenter 2000/2004 - Conselheiro Técnico Unimed-BH 1998/2000 - Conselheiro Fiscal Unimed-BH 1990/2000 - Diretor Administrativo da Maternidade Santa Fé  

Agenda Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH: um projeto em evolução Nossa experiência Impactos nos resultados globais da Cooperativa Desdobramentos: Qualificação da rede credenciada Serviços próprios: perspectiva de rede

Um projeto em evolução 2003 2004 2006 2005 2002 Linha de tempo: 2007 Elaboração do planejamento estratégico e início das obras 2004 Inauguração do serviço 2006 Novos serviços e aumento da complexidade cirúrgica Renovação dos certificados ONA e ISO 9001:2000 2005 Introdução da unidade clínica para pacientes semicríticos Acreditação com excelência e certificação ISO 9001:2000 Implantação do projeto do Hospital-Dia e Maternidade 2002 Um projeto em evolução Linha de tempo: 2007

Um projeto em evolução Na inauguração: Serviço destinado a cirurgias eletivas típicas de hospital-dia e maternidade com UTI neonatal Novas demandas a partir da operação: Lacunas a serem cobertas na rede credenciada Retaguarda para a atenção domiciliar e pré-hospitalar Aumento da segurança assistencial Otimização do atendimento ao cliente Oportunidade de negócio

Um projeto em evolução Criação de serviços: Unidade de Cuidados Clínicos (pacientes crônicos) Centro de Terapia Intensiva de Adultos Serviço de Gestação de Alto Risco e Medicina Fetal Clínica de Tratamento da Dor Unidade de Dietas Especiais

Migração a um novo perfil hospitalar Atendimento a demandas típicas de hospital geral Capacidade instalada de 102 leitos de internação Aumento da complexidade cirúrgica: obesidade mórbida, implantes de marcapassos, by-pass arterial e neuroestimuladores Melhoria da escala operacional e da ocupação Consolidação da referência para o produto Unifácil

Migração a um novo perfil hospitalar 11 leitos clínicos 15 leitos para maternidade 23 leitos em outras unidades de internação 23 leitos na Unidade de Cuidados Progressivos Neonatais 10 leitos no Centro de Terapia Intensiva de Adultos 13 leitos na Clínica de Tratamento da Dor

Acreditação hospitalar: nossa experiência Metodologia de implantação com foco em: clientes, descrição e melhoria contínua dos processos internos e resultados Capacitação e motivação dos médicos e colaboradores Desenvolvimento de parceiros e fornecedores Criação de equipe dedicada à gestão da qualidade (UPGQ) Rotina de auditorias internas e ciclos de melhoria Sistema de gestão acessível aos colaboradores: assegura o uso da versão mais atual dos padrões preserva o histórico dos processos integra os registros (planos de ação, análises, indicadores, etc)

Acreditação hospitalar: nossa experiência Certificação ISO 9001:2000 Acreditação hospitalar com excelência

Serviços próprios: nossos resultados Elevada satisfação dos clientes (98,33% em 2006) Aumento da demanda por internações Crescimento de 93% no total de atendimentos em 2006 Fortalecimento do intercâmbio (11% da demanda) Aumento da demanda por internações 2004 2005 2006 Evolução dos atendimentos no HDMU

ONA Qualidade a qualquer custo O custo da qualidade Remuneração da Qualidade – O modelo UNIMED-BH A ONA como ferramenta de gestão

Obrigado. Mauro de Ávila maleite@hdm.unimedbh.com.br