O que é ERP? ERP é a sigla de Enterprise Resourse Planning (Planejamento dos Recursos Empresariais).  Trata-se de uma técnica moderna de gestão empresarial pela qual todas as informações de todas as áreas da empresa são verificadas, reunidas, processadas para serem disponibilizadas de forma eficiente para a tomada de decisões.

Histórico - ERP Iniciou nos anos 60 para controlar estoque de produtos Com o desenvolvimento de hardware e software, o foco mudou para o planejamento de requerimento de materiais (MRP - Material Requirement Planning e MRPII), permitindo aos fabricantes o controle do fluxo de componentes e matérias-primas, podendo assim, realizar o planejamento antecipadamente Nos anos 90, os sistemas começaram a cobrir todas as atividades do negócio dentro da empresa, surgindo assim o ERP (Enterprise Resource Planning)

Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes Evolução da TI Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes Mainframe Folha de Pagamento Manufatura (MRP) Finanças Client/Server Manufatura (ERP) Recursos Humanos Distribuição Planejamento Web Architecture Call Center Support Supply Chain Sales Force Automation CRM 10-100s de Usuários Foco Internto 100s-1000s de Usuários Maior número de usuários 1000s-10000s Clientes, Fornecedores, Parceiros

O que é um SW de ERP É um sistema de gestão que além de automatizar tarefas para serem mais exatas e rápidas (por exemplo a emissão de notas fiscais), permitem que todas as informações sejam processadas e disponibilizadas gerencialmente (por exemplo, valores por centro de resultados, comparativos de custos, relacionamentos e reciprocidades de clientes e fornecedores, otimizações de preços, contabilidades gerenciais, etc.)

Procedimentos, programas O que é um SW de ERP Procedimentos, programas e modelos próprios Módulo de Marketing Módulo de P&D Módulo de Produção Módulo de Finanças Base de dados única

O que é um SW de ERP

ERP Módulos implementados (todas as tabelas desta apresentação são provenientes de Bergamaschi e Reinhard, 2003) Módulos Freqüência % Empresas Financeiro 36 83,7 Compras Contábil 34 79,1 Industrial 31 72,1 Vendas 29 67,4 RH 16 37,2 Projetos 13 30,2 Outros 11 25,6 Manutenção 10 23,3 Marketing 7 16,3 Transporte Serviços 5 11,6

ERP Tipos de Ajustes Parametrização: é o processo de adequação de um sistema ERP a uma determinada empresa através da definição dos valores de parâmetros já disponibilizados no próprio sistema Customização: é a modificação de um sistema ERP para que esse possa se adequar a uma determinada situação empresarial impossível de ser reproduzida através de parâmetros já existentes

ERP Tipos de Ajustes Localização (tropicalização): é a adaptação de sistemas ERP desenvolvidos em outros países para a sua utilização na realidade brasileira (impostos, taxas, leis) Atualização (upgrading): é o processo através do qual o fornecedor disponibiliza aumentos nas funcionalidades e correções de problemas e erros para instalação na empresa

ERP Fatores Críticos Missões claras e definidas Apoio da alta administração Usuários capazes e envolvidos Planejamento detalhado do projeto Gerente projeto c/ habilidades necessárias Presença de consultoria externa Mudança nos processos de negócios * resultado da pesquisa Bergamaschi e Reinhard (2003)