Estágio Curricular Obrigatório CEMITÉRIO PARQUE E CREMATÓRIO ARCA DE NOÉ.

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1 Estágio Curricular Obrigatório CEMITÉRIO PARQUE E CREMATÓRIO ARCA DE NOÉ

2 Equipe Anderson Mizoguti Fabiana Rennó Letícia Lopes Priscila Sousa Viviane Lima

3 Roteiro Fundamentação Gestão Mercadológica Gestão de Produção Gestão de Pessoas Gestão Financeira Conclusão

4 Fundamentação

5 Pesquisa de Mercado Gráficos ?

6 Benchmarking Cemitério dos Animais Reviver Cemitério Memorial Park Canil Olorum Club Pet Memorial

7 Descrição Missão “Possibilitar a qualquer pessoa, o acesso a serviços de sepultamento e cremação de seus animais de estimação que respeitem sua dignidade, buscando por meio de uma infra-estrutura inovadora e uma equipe especializada, minimizar os transtornos psicológicos e burocráticos inerentes ao momento da perda de seu animal. Além disso, agir de forma ética com a sociedade garantindo melhores condições de saúde pública e preservação ambiental”. Visão “Ser reconhecida em toda região como empresa que mais respeita o meio ambiente e a dignidade dos seres e de seus familiares ao oferecer serviços de qualidade superior.”

8 Porte da Empresa O Cemitério Parque e Crematório de Animais Arca de Noé será uma Empresa de Pequeno Porte que, segundo informações da Cartilha do Simples Nacional, são aquelas cujo faturamento anual bruto é maior que R$240.000,00 e menor ou igual a R$ 2.400.000,00. Localização Longe de Residências Fácil acesso Infra-estrutura para expansão Descrição

9 Estudo de Riscos e Cenários ANÁLISE AMBIENTAL FATOR POLÍTICO/LEGAL FATOR ECONÔMICO FATOR SÓCIO-CULTURAL FATOR TECNOLÓGICO FATOR ECOLÓGICO FATOR COMPETITIVO POLÍTICAS POLÍTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS POLÍTICAS MERCADOLÓGICAS POLÍTICAS FINANCEIRAS

10 Análise SWOT ForçasFranquezas Participação exclusiva de mercado no interior; Conscientização de respeito pelos animais entre a população; Capacitação dos sócios em Administração. Custos elevados (equipamentos/treinamento); Localização (restrição de áreas); Empresa não conhecida na região; OportunidadesAmeaças Potencial de crescimento de mercado na região; Ausência de concorrentes diretos; Necessidades não satisfeitas do consumidor; Maximização da consciência ambiental da população; Aumento dos gastos com animais de estimação; Redução do IPI para construção das instalações; Serviços substitutos (serviços prestados pelas prefeituras); Possibilidade de mudanças de leis e regulamentações ambientais; Tipo de serviço ainda não conhecido na região

11 Gestão Mercadológica

12 Segmento de Mercado Público-alvo Segmentação Posicionamento Gestão Mercadológica

13 Objetivos Mercadológicos Matriz Ansoff Arca de Nóe

14 Composto Mercadológico Distribuição Comunicação Produto ( Serviço) Preço

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16 Investimentos em Marketing Rádio Cidade do Aço 103,3 FM (Sistema Sul Fluminense): Investimento anual: R$9.720,00 Rádio 88 FM (Programa Dário de Paula) Investimento anual: R$15.120,00 Bus Doors Investimento anual: R$5800,00 Panfletos Investimento anual: R$4296,00 Total de investimento em propaganda por ano: R$34.936,00

17 Gestão de Produção

18 Desenho do Processo Processo 1 - Sepultamento Básico Cliente liga solicitando serviço Processo de Transporte/ higienização Sepultamento do animal e fixação da lápide Recepção e Preparação do corpo Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Internet/site Telefone Computador Cadastro clientes Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Luvas Urna ou pano Utensílios Tempo: 30 min Recursos: Profissional Pá Tempo: 10 min Recursos: Funcionário Pá Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Lápide Gravação do nome do animal na lápide Tempo: 135 min Preparação da cova

19 Desenho do Processo Processo 2 - Sepultamento Plus Cliente liga solicitando serviço Processo de Transporte/ higienização Sepultamento do animal e fixação da lápide Rec. e Prep. do corpo Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Internet/site Telefone Computador Cadastro clientes Tempo: 20 min Recursos: Funcionários Luvas Urna ou pano Utensílios Tempo: 30 min Recursos: Profissional Material de limpeza Flores Cliente vela o corpo Tempo: 10 min Recursos: Funcionário Pá Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Lápide Prep. e Ornam. do local do velório Gravação do nome do animal na lápide Tempo: 135 min Tempo: 20 min Tempo: 30 min Recursos: Profissional Pá Foto e Homenagem no site Tempo: 20 min Recursos: Funcionários Foto do Animal Computador Preparo da cova

20 Desenho do Processo Processo 3: Cremação Individual Cliente liga solicitando serviço Processo de Transporte/ higienização Operador realiza cremação Recepção e Preparação do corpo Acondicionamento das cinzas em urna Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Internet/site Telefone Computador Cadastro clientes Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Luvas Pano Utensílios Tempo: 30 min Recursos: Profissional Material de limpeza Cliente vela o corpo Tempo: 30 min Peso médio: 15kg Especificação: 45 kg/h Recursos: Funcionário Forno Crematório Combustível Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Tempo: 10 min Recursos: Profissional Urna Cinzas Preparação do local do velório Tempo: 135 min Preparação do forno crematório Tempo: 120 min Recursos: Profissional Forno crematório Foto e Homenagem no site Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Computador Cliente Preparação do laudo Tempo: 10 min Recursos: Profissional Computador Laudo

21 Desenho do Processo Processo 4: Cremação Coletiva Cliente liga solicitando serviço Processo de Transporte/ higienização Recepção e Preparação dos corpos Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Internet/site Telefone Computador Cadastro clientes Tempo: 20 min 6 corpos Recursos: Funcionário Luvas Pano Utensílios Tempo: 135 min Foto e Homenagem no site Tempo: 20 min Recursos: Funcionário Computador Cliente Preparação do forno crematório Tempo: 120 min Recursos: Profissional Forno crematório Operador realiza cremação Preparação do laudo Tempo: 10 min Recursos: Profissional Computador Laudo Tempo: 60 min Peso médio: 45kg Especificação: 45 kg/h Recursos: Funcionário Forno Crematório Combustível

22 Estratégias de Desempenho Rapidez Confiabilidade Indicador de = Quantidade de velórios realizados sem atrasos Desempenho Quantidades de velórios realizados Qualidade Flexibilidade Indicador de = ____Quantidade de clientes atendidos____ Desempenho Quantidades de necessidades especificas Custos

23 Determinação da Capacidade Cálculo da Capacidade Serviço Tempo (min) Capacidade (serviços/seman a) Média de Capacidade Semana MínimoMáximocomplexosimplescomplexoSimples Sepultamento Básico6018514,2744 13,5738,5 Sepultamento Plus8020512,8833 Cremação Individual18023511,2314,67 1113,12 Cremação Coletiva21024510,7712,57 Transporte & higienização9018014,6729,3314,6729,33 Funcionamento semanal (h) 44

24 Previsão da Demanda Periodicidade Serviços SemanalMensal CREMAÇÕES INDIVIDUAIS 312 CREMAÇÕES COLETIVAS 0,52 SEPULTAMENTO BÁSICO 1040 SEPULTAMENTO PLUS 14 Total1560 Sistemas de Informação Periodicidade Serviços SemanalMensal CREMAÇÕES INDIVIDUAIS 312 CREMAÇÕES COLETIVAS 0,52 SEPULTAMENTO BÁSICO 1040 SEPULTAMENTO PLUS 14 Total1560

25 Gestão Pessoas

26 Gestão de Pessoas - Meu Detalhamento da estrutura organizacional Organograma Objetivos da Gestão de Pessoas Recrutamento e Seleção Capacitação e desenvolvimento Avaliação de Desempenho Escala de serviços Tipos de contratos Planejamento de cargos e Salários Descrição dos cargos Grade salarial (tabela)

27 Gestão Financeira

28 Caracterização da Empresa Responsabilidade Social e consciência ambiental Razão Social Nome Fantasia Objetivos da Gestão Financeira

29 Investimento Inicial

30 Descrição dos Investimentos

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32 Capital dos Sócios Investimentos Iniciais Capital Misto (Empréstimos) Longo Prazo Origem e Aplicação dos Recursos Capital de Terceiros Capital Próprio

33 Origem e Aplicação dos Recursos Taxas Encargos Tributos Depreciação

34 Origem e Aplicação dos Recursos

35 BEMTAXA ANUALVIDA ÚTIL Edifícios e construções4%25 anos Máquinas e equipamentos10%10 anos Instalações10%10 anos Móveis e utensílios10%10 anos Ferramentas e utensílios20%5 anos Computadores e periféricos20%5 anos Software25%4 anos Veículos20%5 anos Terrenosnão pode ser depreciado- Origem e Aplicação dos Recursos

36 Estimativas de Vendas Sepultamento Básico Sepultamento Plus Cremação individual Cremação coletiva Transporte & higienização Preço unitárioR$ 250,00R$ 500,00R$ 450,00R$ 225,00R$ 25,00 Quantidade mensal11691514688 Receita Bruta MensalR$ 29.000,00R$ 45.500,00R$ 22.950,00R$ 10.350,00R$ 2.200,00 Total MensalR$ 110.000,00 Total AnualR$ 1.320.000,00

37 Projeção da Demonstração do Resultado 1º Ano

38 Orçamento de Capital

39 Análise de Risco e Retorno Taxa de Crescimento anual do setor Estimativa de retorno do investimento Otimista20%36% Provável10%24% Pessimista5%9% Médias11,7%23% Amplitude = 27% Retorno médio = 23% Desvio Padrão = 11,04 Coeficiente de variação = 0,48.

40 Conclusão

41 Considerações Finais O Projeto Cemitério Parque e Crematório Arca de Noé é um investimento viável. Ano 0Ano 1Ano 2Ano 3Ano 4Ano 5 Receita R$ 228.600,00 R$ 251.460,00R$ 276.606,00R$ 304.266,60R$ 334.693,26 Lucro Líquido R$ 29.624,04R$ 15.297,54R$ 29.230,22R$ 47.662,11R$ 68.927,19R$ 92.368,78 Lucratividade12,96 %6,69%11,62%17,23%22,65%27,60% Periodicidade Serviços SemanalMensal Cremações individuais312 Cremações coletivas0,52 Sepultamento básico1040 Sepultamento plus14 Total1560

42 Obrigado !