Carregar apresentação
1
CONTROLADORIA Aula 7 – Controle estratégico com o uso do Balanced Scorecard Prof. Me. Diego Fernandes Emiliano Silva Controladoria
2
Prof. Me. Diego Fernandes
Pré-aula Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
3
Prof. Me. Diego Fernandes
Recomendações Prezado aluno, recomenda-se que para atividade de pré-aula, você se atente para os seguintes tópicos: Pesquisar os temas: O que é Balanced Scorecard Leitura seção 6.6 (Balanced Scorecard) do capítulo 6: Controladoria estratégica Do livro PADOVEZE, Clóvis Luís. Controladoria básica. 3. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2016. Observação: O livro está disponível na Minha Biblioteca Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
4
Prof. Me. Diego Fernandes
Aula Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
5
Principais processos empresariais
Planejamento: Processo de definir objetivos, metas, atividades e recursos Organização: Processo de definir e dividir o trabalho e os recursos necessários para realização dos objetivos. Atribuição de autoridade / responsabilidades Liderança: Processo de trabalhar e orientar pessoas Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
6
Principais processos empresariais
Execução: Processo de realizar atividades Controle: Processo de assegurar a realização das atividades Garantir a qualidade Identificar as necessidades e problemas Tomar ações corretivas Etc. Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
7
Processos Análise do Ambiente Interno Externo Estabelecer Diretrizes
Objetivos Metas Traçar Estratégias Implementar Estratégias Controle Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
8
Balanced Scorecard Modelo de gestão estratégica (David Norton & Robert S. Kaplan, 1992)
9
Os quatro processos do BSC
Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
10
Relações de causa e efeito da estratégia
Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
11
Exemplo de BSC
12
Exemplo BSC (continuação)
13
Indicadores essenciais
Financeiros Retorno sobre o investimento Lucratividade Aumento / mix da receita Redução de custos produtivos Clientes Participação de mercado Aquisição de clientes Retenção de clientes Satisfação dos clientes Aprendizado e crescimento Satisfação dos funcionários Retenção dos funcionários Lucratividade por funcionário Produtividade por funcionário Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
14
Exemplo BSC – empresa de voos comerciais
Figura: BEVILACQUA; BITU, 2003, p. 36. Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
16
Prof. Me. Diego Fernandes
BSC Fase 1: Construção do modelo estratégico Escolha dos objetivos e sua tradução nas 4 perspectivas Desenho das relações causa-efeito Fase 2: Implementar estratégia Incorporação do modelo + comunicação estratégica Documentação dos processos Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
17
Prof. Me. Diego Fernandes
BSC Fase 3: Checar modelo Verificação e validação Fase 4: Ação Corrigir insucessos e treinar no sucesso OBS: Isso tudo dentro de um ciclo de aprimoramento contínuo Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
18
Prof. Me. Diego Fernandes
PDCA Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
19
Prof. Me. Diego Fernandes
Pós-aula Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
20
Atividade: montar mapa estratégico
A Kroton Educacional é uma das maiores organizações educacionais privadas do Brasil e do mundo, com uma trajetória de mais de 45 anos na prestação de serviços no Ensino Básico e de mais de 10 anos no Ensino Superior. Missão: Melhorar a vida das pessoas por meio da educação responsável e de qualidade, formando cidadãos e preparando profissionais para o mercado, contribuindo para o desenvolvimento de seus projetos de vida. Visão: Ser referência em educação, atuando de forma inovadora e sustentável, e a melhor escolha para estudar, trabalhar e investir, líder nos mercados onde atua. Propósito: Transforme seu futuro. Disponível em: kroton.com.br Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
21
Atividade: montar mapa estratégico
Grandes números da Kroton alunos de ensino superior e de pós 667 polos EAD distribuídos por todo o Brasil 124 campis localizados em todas as regiões do país alunos no Pronatec alunos em cursos não regulares alunos em educação básica + de 600 escolas parceiras, além de atuação internacional Disponível em: kroton.com.br Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
22
Atividade: montar mapa estratégico
Vamos ajudar a nossa instituição: com base na satisfação de vocês na nossa prestigiada instituição, vamos desenvolver e elaborar um mapa estratégico para a kroton? Observação: Trabalho deve ser feito com a percepção dos alunos divididos em grupos de até cinco pessoas. Importante deixar claro que a atividade apresentada é para finalidades de ensino e não refletem a posição ou mapa real da empresa. Controladoria Prof. Me. Diego Fernandes
