Gestão de Processos Solução ou Burocracia Lançamento do Banco Nacional de Processos 23/04/2015.

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1 Gestão de Processos Solução ou Burocracia Lançamento do Banco Nacional de Processos 23/04/2015

2 2015 Para um casal Na vida de um presidiário No trabalho Rotina é bom ou ruim? Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

3 2015 Desorganização Perda de prazos Acúmulo de compromissos Retrabalho Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos E a falta da rotina?

4 Conceito de Processo 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos Atividades que agregam valor Entradas Informações Materiais Instruções Serviços Fornecedor Insumos Saídas Produto ou Serviço Cliente Processo Atendimento Requisitos Figura: Representação de um processo organizacional. Adaptado da Fundação Nacional da Qualidade (2008, p. 5)

5 Conceito de Processo 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos Qualquer sequência de atividades relacionadas para realizar um trabalho; Sequência de tarefas (ou atividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado; Organização lógica de pessoas, energia, equipamentos e procedimentos em atividades de trabalho projetados para produzir um resultado final;

6 Etapas da Gestão de Processos 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos Planejamento Identificação Mapeamento / Documentação Implementação (Capacitação) Monitoramento MELHORIA

7 Processos impedem a criatividade Processos aprisionam Processos são feitos para controlar pessoas Os mitos 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

8 O que se espera da gestão de processos Foco no cliente (cidadão) Integração de áreas Padronização Organização Agregação de valor REDUÇÃO DE TEMPO E CUSTO 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

9 Case APOIA O compartilhamento de experiências 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

10 Bco Nacional de Processos 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

11 Bco Nacional de Processos 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

12 Bco Nacional de Processos 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

13 Bco Nacional de Processos 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

14 Bco Nacional de Processos 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

15 Bco Nacional de Processos 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos

16 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos Banco Nacional de Processos 01/06/2015 Divulgação do Banco e Orientação para uso 1 cadastrador por MP Os processos serão validados pelo Grupo Gestor do Banco

17 Obrigado! 2015 Fórum Nacional de Gestão Lançamento do Banco Nacional de Processos GT-Processos