Aula 1: O Processo da Mediação Ursula Caser

Apresentação em tema: "Aula 1: O Processo da Mediação Ursula Caser"— Transcrição da apresentação:

1 Aula 1: O Processo da Mediação 19. 10. 2009 Ursula Caser caser@mail
Aula 1: O Processo da Mediação Ursula Caser

2 Apresentação – Ursula Caser

3 Apresentação “A Mediação em Acção”
Programa Aula 1: Segunda Feira – 12:00-13:15 Apresentação dos Participantes, da Docente e do Programa A Roda de Fiutak – O Processo de Mediação Exercícios curtos Feed-back e Debate Aula 2: Quarta Feira – 12:00-13:15 Uma Palavra só - Um olhar sobre a última aula Simulação Ad hoc e Debate Um olhar sobra a Ética e Deontologia da Mediação O Mediador - Funções e Tarefas “A Mediação em Acção” Conjunto de 2x1 aulas sobre o processo da mediação com simulações de situações de mediação, análise, debate e reflexão È MUITO POUCO….

4 Apresentação - Participantes
Eu sou…. A Mediação para mim é….. O que penso que vou aprender nestas 2 aulas? Escolhe um Postal…..

5 O que é a mediação ? Uma tentativa para ultrapassar a tensão crítica entre dois mundos tendo em vista a obtenção de um bem comum, que não derivará nem de um nem do outro mas que os compreenderá a ambos. segundo Laurent Thévenot "Équilibre et rationalité dans un univers complexe", Revue économique, vol. 40, no 2, mars 1989.

6 O Círculo de Fiutak O Processo da Mediação
percepção concepção realidade M B E G H I J K L Trabalho com emoções e valores Dinâmica Consensual F C D P r esen t e A Fase II PARA QUE? PORQUE? Fase III O QUE DEVERIA SER? ATITUDE DE ACOMPANHAMENTO 70% DO TEMPO LIDERANÇA 30% DO TEMPO Fase I A SITUAÇÂO Phase IV PLANO DE ACÇÂO Fu u o p óx imo © Groupment ProMediation 2001

7 Execução do Processo – Fase A
Fases da Mediação Execução do Processo – Fase A Identificação do problema / assunto Reconhecimento da necessidade Escolha do mediador Clarificação dos objectivos Identificação dos actores e determinação dos participantes Desenho do procedimento do processo Preparação da (primeira) sessão

8 Desenho do Procedimento do Processo
Fases da Mediação Desenho do Procedimento do Processo Identificação dos grupos-alvo  Inventariação dos stakeholders Determinação dos participantes Identificação dos objectivos  Desenho das fases do processo Escolha das metodologias Estruturação do Processo  Identificação das necessidades logísticas específicas Duração e “timing” do processo – (Equipa de) mediador(es) - Localização - Material - Alimentação e bebidas - Outros aspectos a considerar Preparação da (primeira) sessão

9 Execução do Processo - Fases B - D
Fases da Mediação Execução do Processo - Fases B - D B: Início do processo (presentação, regras de trabalho, “commitment”, etc.) C: Percepção e análise comum do(s) problema(s) D: Pesquisa e definição comum de objectivos

10 Fases da Mediação

11 Fases da Mediação – Barreiras à Comunicação
Escreva à frente de cada frase o número que corresponde à sua noção de quantidade:  A Maria vive numa casa enorme: _____ assoalhadas  O João ganha muito bem: _____ euros/mês  O Afonso tem muitos amigos: _____ amigos  A Margarida lê imenso: _____ livros/semana  O Pedro pagou uma fortuna pelo quadro que tem na sala: _____ euros  O Marcelo chefia uma equipa demasiado grande: _____ pessoas  A Luísa é velha demais para o lugar de vendedora: _____ anos  O Renato é muito novo para poder ser um bom chefe: _____ anos  O Carlos vai ao cinema com muita frequência: _____ vezes/semana  O Manuel chega sempre atrasado: _____ minutos  A Catarina falta muito: _____ dias/semana  O Filipe trabalha que é um disparate: _____ horas/dia  A Odete dorme pouco: _____ horas/noite

12 Execução do Processo - Fases E - F
Fases da Mediação Execução do Processo - Fases E - F E: Identificação comum de interesses e necessidades dos participantes F: Trabalho com as emoções e valores em jogo

13 Fases da Mediação

14 EU QUERO TIRAR AS FÈRIAS NO INVERNO!!!
Fases da Mediação EU QUERO TIRAR AS FÈRIAS NO INVERNO!!!

15 Fases da Mediação POSIÇÃO: EU QUERO TIRAR AS MINHAS FÈRIAS NO INVERNO!!! Por questões profissionais; sou técnico florestal; no verão estou ao serviço Por que gosto da neve e do frio, gosto de desportos de Inverno Porque de Inverno há poucas turistas em Portugal - há menos confusão Porque é época baixa e mais barato; porque custa menos Porque há mais trabalho na empresa no Inverno e assim descanso mais Porque vou ao Brasil e assim tenho todo o ano temperaturas quentes Por razoes de saúde, sou alérgica ao sol Porque a natureza (em Portugal) é toda verde, isto relaxa-me muito Porque dependendo dos locais pode-se obter férias com mais qualidade

16 Execução do Processo - Fases G - I
Fases da Mediação Execução do Processo - Fases G - I G: Geração de alternativas para solução H: Avaliação das alternativas e identificação de opções I: Análise das possibilidades de implementação

17 Brainstorming: Quais as Alternativas? As Opções?
POSIÇÃO: EU QUERO TIRAR AS MINHAS FÈRIAS NO INVERNO!!! Por questões profissionais; sou técnico florestal; no verão estou ao serviço Por que gosto da neve e do frio, gosto de desportos de Inverno Porque de Inverno há poucas turistas em Portugal - há menos confusão Porque é época baixa e mais barato; porque custa menos Porque há mais trabalho na empresa no Inverno e assim descanso mais Porque vou ao Brasil e assim tenho todo o ano temperaturas quentes Por razoes de saúde, sou alérgica ao sol Porque a natureza (em Portugal) é toda verde, isto relaxa-me muito Porque dependendo dos locais pode-se obter férias com mais qualidade

18 Execução do Processo - Fases J - L
Fases da Mediação Execução do Processo - Fases J - L J: Decisão sobre as soluções e acordo (in)formal K: Clarificação de tarefas L: Recolha de „feed-back“ e crítica

19 Intervenções Pós-processo – Fase M
Fases da Mediação Intervenções Pós-processo – Fase M Elaboração de uma acta ou relatório (?) Avaliação e análise dos resultados Monitorização Seguimento do Acordo / Implementação dos resultados

20 O Círculo de Fiutak Fases da Mediação © Groupment ProMediation 2001 M
percepção concepção realidade M B E G H I J K L Trabalho com emoções e valores Dinâmica Consensual F C D P r esen t e A Fase II PARA QUE? PORQUE? Fase III O QUE DEVERIA SER? ATITUDE DE ACOMPANHAMENTO 70% DO TEMPO LIDERANÇA 30% DO TEMPO Fase I A SITUAÇÂO Phase IV PLANO DE ACÇÂO Fu u o p óx imo © Groupment ProMediation 2001

21 Fases da Mediação Síntese, Debate … …e Feed-back