MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Apresentação em tema: "MAPEAMENTO DE PROCESSOS"— Transcrição da apresentação:

1 MAPEAMENTO DE PROCESSOS
ASSUNTO MAPEAMENTO DE PROCESSOS

2 OBJETIVO MAPEAR PROCESSOS

3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO a. O que é processo b. O que é e para que serve o mapeamento de processos c. Como mapear processos (seqüência) 3. CONCLUSÃO

4 Processo: É um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saída), que tem valor para um grupo específico de usuários. Inicia e termina no usuário/ seus objetivos e resultados têm origem no seu macroprocesso/ é transparente para agentes internos e externos/ será permanente enquanto durarem os objetivos dos macroprocessos.

5 Mapeamento de processos: serve para indicar a seqüência de atividades desenvolvidas dentro de um processo e deve ser feito de forma gráfica. (IP AMP. PEG); é um mecanismo que serve para retratar a situação atual e descrever a visão futura dos processos. (Ernest Young)

6 Para que serve: Entender Conhecer Explicitar Eliminar Servir de guia
Adquirir visibilidade e conhecimento sobre a definição de um processo Realizar análise crítica do processo: é necessário? Qual o impacto para a organização? Como está seu desempenho? Poderia ser melhor? Utilizar como base para melhoria: como podemos melhorar seu desempenho? Há processos similares como referência? Permitir ver o processo completo: tem gargalos? Onde e por que os recursos são consumidos? Para que serve: Entender Conhecer Explicitar Eliminar Servir de guia

7 Como mapear um processo? Preenchendo a ficha de mapeamento de processo.