O Líder Servidor Um modelo de liderança ...

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1 O Líder Servidor Um modelo de liderança ...
FERGS - Cleto Brutes – Apresentação disponível em

2 O Líder Servidor

3 AS DEFINIÇÕES

4 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1
LIDERANÇA É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir os objetivos identificados como sendo para o bem comum. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

5 Como podemos atingir objetivos comuns?

6 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1
AUTORIDADE X PODER Poder: é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

7 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1
AUTORIDADE X PODER Autoridade: é a habilidade de levar pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

8 O poder corrói os relacionamentos.
AUTORIDADE X PODER Poder: funciona por algum tempo. O poder corrói os relacionamentos. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

9 A liderança está baseada na autoridade (não no poder)
Autoridade: a base da liderança A liderança está baseada na autoridade (não no poder) Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

10 LIDERANÇA - comportamento
Liderança é como você se comporta. Não é gerenciamento de tarefas. Liderança é influenciar pessoas. - É tornar as pessoas acesas por dentro. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

11 Todos podem ser líderes, porque todos podem influenciar.
LIDERANÇA - comportamento Todos podem ser líderes, porque todos podem influenciar. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

12 Caráter: MATURIDADE MORAL
LIDERANÇA – Caráter Caráter: Diz respeito a quem você é como pessoa. É o que você é no escuro quando ninguém está olhando. Caráter: MATURIDADE MORAL Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

13 LIDERANÇA – Relacionamento
Ao trabalhar com pessoas sempre haverá duas dinâmicas em jogo – TAREFA e RELACIONAMENTOS. Os líderes verdadeiramente grandes têm essa capacidade de construir relacionamentos saudáveis. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap 1.

14 LIDERANÇA – Bons Relacionamento
Tudo na vida gira em torno de relacionamentos com Deus, conosco, com os outros. Famílias saudáveis, times saudáveis, igrejas saudáveis, negócios saudáveis e até vidas saudáveis falam de relacionamentos saudáveis. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap 1.

15 LIDERANÇA – Bons Relacionamento
Tratar os outros como gostaríamos que eles nos tratassem; Humildade para admitir que não sabemos tudo. Temos que aprender com os outros; Saber ouvir. Uma das habilidades mais importantes. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter - cap. 1

16 A confiança é a cola que gruda os relacionamentos.
Confiança: o item mais importante Sem a confiança é difícil senão impossível conservar um bom relacionamento. A confiança é a cola que gruda os relacionamentos. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap 1.

17 Confiança: o item mais importante
Quantos relacionamentos bons tivemos com pessoas em quem não confiamos? Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap 1.

18 LIDERANÇA – Serviço e Sacrifício
A autoridade se constrói sobre serviço e sacrifício. Ex.: Jesus, Gandhi, Buda, Madre Teresa, São Francisco de Assis ... Não precisa morrer, apenas servir. Os grandes líderes servem e se sacrificam pela causa. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

19 LIDERANÇA – Serviço e Sacrifício
Servir: o papel do líder é identificar e atender as legítimas necessidades (o que precisam), não vontades das pessoas. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

20 LIDERANÇA – Serviço e Sacrifício
Servir: - Remover obstáculos, criar condições. Buscar o melhor independentemente de como você se sente. Estar disponível. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

21 Liderança: servir na hora certa.

22 Serviço e Sacrifício se constroem sobre o AMOR. Que tipo de amor?
LIDERANÇA – AMOR Serviço e Sacrifício se constroem sobre o AMOR. Que tipo de amor? Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

23 Não sentimento, mas comportamento.
Amor - verbo VERBO: O que fazemos. Não sentimento, mas comportamento. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

24 SENTIR e FAZER são dimensões diferentes do Amor.
Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

25 Amor – utilizado por Jesus
O termo (verbo grego) utilizado por Jesus: Agapé: do verbo agapaó, para descrever um amor incondicional, baseado no comportamento com os outros, sem exigir nada em troca. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

26 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
Amor – Comportamento É um verbo que descreve como nós nos comportamos, e não como nos sentimos. O que acreditamos não tem conseqüências, mas o que fazemos sim. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

27 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
Amor - comportamento Nem sempre conseguimos controlar o que sentimos a respeito de outra pessoa, mas podemos nos controlar como nos comportamos em relação a outras pessoas. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

28 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
Amor - comportamento Ex.: Posso não gostar do meu vizinho, mas posso me comportar bem (bondade, paciência), embora ele opte por comportar-se mal. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

29 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 4
Amor - comportamento Não tenho necessariamente que gostar de meus jogadores e sócios, mas como líder devo amá-los. O amor é lealdade, o amor é trabalho de equipe, o amor respeita a dignidade e a individualidade. Esta é a força de qualquer organização. (Vince Lombardi) Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 4

30 Amar é dedicação e entrega.
É PRECISO AMAR Amar é uma decisão, não um sentimento. Amar é dedicação e entrega. Amar é um verbo, e o fruto dessa ação é o AMOR.

31 AME-A! O amor é um exercício de jardinagem. Arranque o que faz mal, prepare o terreno, semeie, seja paciente, regue e cuide. Esteja preparado, pois haverão pragas, secas ou excessos de chuvas, mas nem por isso abandone o seu jardim. Ame seu par, ou seja, aceite-o, valorize-o, respeite-o, dê afeto e ternura, admire e compreenda-o. Ame!

32 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 3
É PRECISO AMAR O AMOR É O QUE O AMOR FAZ! Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 3

33 O coração bate diferente.
Amar os inimigos ... Jesus não pretende que cada um tenha com os inimigos a mesma ternura que dispensa a um irmão ou a um amigo. O coração bate diferente. ESE – cap. XII

34 Amor - comportamento - não lhes guardar ódio, nem rancor, nem desejos de vingança; é perdoar-lhes, sem pensamento oculto e sem condições, o mal que nos causem; é não opor nenhum obstáculo à reconciliação com eles; é desejar-lhes o bem e não o mal; é socorrê-los, em se apresentando ocasião.

35 Amor Sentimento - SENTIR
Amor e ódio não se improvisam. Resultam de nossas construções espirituais nos milênios. (André Luiz – Livro Entre a Terra e o Céu – cap. 35)

36 O Amor (caridade) segundo Paulo de Tarso (1 Cor 13)
- O amor é paciente, é benigno; - O amor não arde em ciúmes, não se ufana, não é orgulhoso, não é interesseiro, não se irrita, não guarda rancor;

37 O Amor (caridade) segundo Paulo de Tarso (1 Cor 13)
- não se alegra com a injustiça, mas se compraz com a verdade; - tudo desculpa, tudo crê, tudo espera, tudo tolera.

38 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 4
LIDERANÇA SERVIDORA X AMOR COMPORTAMENTO Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 4

39 O que acontece quando o líder perde o controle?
AMOR COMPORTAMENTO Paciência: Mostrar autocontrole, virtude que consiste em suportar os dissabores com resignação. O que acontece quando o líder perde o controle? Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 4

40 AMOR COMPORTAMENTO Bondade: como agimos e não como nos sentimos.
- Prestar a atenção às pessoas. - Ouvir ativamente (entrar no mundo da outra pessoa). - Procurar o bem nos outros. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 4

41 AMOR COMPORTAMENTO Pesquisa – 11 melhores empresas: Humildade Caráter
Ser real autêntico, sem pretensão, orgulho ou arrogância (descartar as máscaras). Pesquisa – 11 melhores empresas: Humildade Caráter Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

42 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
AMOR COMPORTAMENTO Respeito (ao outro) Tratar as pessoas como se fossem importantes (porque elas são). Ter interesse especial no sucesso daqueles que lidera. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

43 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
AMOR COMPORTAMENTO Abnegação Satisfazer as necessidades (não vontades) dos outros, mesmo que isso implique em sacrificar suas próprias necessidades. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

44 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
AMOR COMPORTAMENTO Perdão Desistir de ressentimentos quando enganados (as pessoas não são perfeitas). Não significa desconhecer as coisas ruins que acontecem, nem deixar de lidar com elas. Mas desapegar-se de qualquer resquício de ressentimento. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

45 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
AMOR COMPORTAMENTO Honestidade Ser livre de engano. A confiança é construída pela honestidade que mantém a união nos relacionamentos. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

46 Ater-se às suas escolhas ou sustentar suas escolhas.
AMOR COMPORTAMENTO Compromisso Ater-se às suas escolhas ou sustentar suas escolhas. O verdadeiro compromisso envolve o crescimento do indivíduo e do grupo. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

47 É bom, humano e benevolente para com todos;
Líder Servidor X O HOMEM DE BEM É bom, humano e benevolente para com todos; Em todas as circunstâncias, toma por guia a caridade; Não alimenta ódio, nem rancor, nem desejo de vingança; O Evangelho Segundo o Espiritismo - Cap. XVII, item 3.

48 Líder Servidor X O HOMEM DE BEM
Se a ordem social colocou sob o seu mando outros homens, trata-os com bondade e benevolência, porque são seus iguais perante Deus; usa da sua autoridade para lhes levantar o moral e não para os esmagar com o seu orgulho. Evita tudo quanto lhes possa tornar mais penosa a posição subalterna em que se encontram. O Evangelho Segundo o Espiritismo - Cap. XVII, item 3.

49 Pense numa pessoa que influenciou a sua vida.

50 Amor Comportamento AMOR AGAPÉ Paciência; Bondade; Humildade; Respeito;
Abnegação; Perdão; Honestidade; Compromisso. Amor Comportamento

51 Novo paradigma

52 O QUE É UM PARADIGMA? Paradigma: Padrões psicológicos (modelos ou mapas) que usamos para navegar na vida.

53 GERENTES INTERMEDIÁRIOS
VELHO PARADIGMA PRESIDENTE VICE-PRESIDENTE GERENTES INTERMEDIÁRIOS SUPERVISORES EMPREGADOS CLIENTES

54 LIDER SERVIDOR: NOVO PARADIGMA
FREQUENTADORES TRABALHADORES COORDENADORES DIRETORES DE DEPARTAMENTOS VICE-PRESIDENTE PRESIDENTE

55 O LIDER SERVIDOR LIDERANÇA AMOR Intenções + Ações AUTORIDADE SERVIÇO E
SACRIFÍCIO AMOR VONTADE Intenções + Ações

56 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
LIDER SERVIDOR A liderança começa com a vontade, que é nossa única capacidade como seres humanos para sintonizar nossas intenções com as nossas ações. É preciso ter vontade para escolhermos amar, isto é, sentir as reais necessidades, e não os desejos, daqueles que lideramos. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

57 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
LIDER SERVIDOR Para atender a essas necessidades, precisamos nos dispor a servir e até mesmo a nos sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos pelos outros, exercemos autoridade com as a pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de líderes. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

58 Quem, pois, é o maior líder? Aquele que serviu mais.
LIDER SERVIDOR Quem, pois, é o maior líder? Aquele que serviu mais. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

59 Como fazer?

60 Liderança -Habilidade Adquirida

61 Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu.
Da necessidade da mudança Se você não mudar a direção, terminará exatamente onde partiu. Antigo provérbio Chinês Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter p. 39

62 Dificuldades - mudança
A mudança nos desinstala, nos tira da zona de conforto, e nos força a fazer as coisas de modo diferente, o que é difícil. Queremos mudar tudo de uma só vez. “Escolha um item e tente fazer todos os dias” Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

63 A história da bondade - Nas palavras; - No olhar; - Nas atitudes.
Dificuldades - mudança A história da bondade - Nos pensamentos; - Nas palavras; - No olhar; - Nas atitudes. Livro Educação dos Sentimentos – Jason de Camargo

64 VONTADE E DISCIPLINA: Poderia sempre o homem, pelos seus esforços, vencer as suas más inclinações? “Sim, e, freqüentemente, fazendo esforços muito insignificantes. O que lhe falta é a vontade. Ah! Quão poucos dentre vós fazem esforços!” LE Questão 909. (150 anos)

65 Imperfeições. Onde muitos se apegam: ABANDONAR O DETERMINISMO:
Escolhas: assumir responsabilidades ABANDONAR O DETERMINISMO: Culpar os outros; Nasci assim; Fui agredido na infância. Onde muitos se apegam: Imperfeições. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

66 Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter
A mudança possível - Não mudamos as pessoas; - A única pessoa que você pode mudar é você mesmo; - Criamos o ambiente para que elas mudem; - O Líder fornece condições para que as pessoas façam as suas escolhas. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

67 PARA SER UM LIDER SERVIDOR:
Talvez tenhamos que sacrificar o nosso mau humor. Talvez tenhamos que sacrificar nosso desejo de explodir com alguém em vez de ser apenas firmes. Talvez tenhamos que nos sacrificar para amar e nos doar por pessoas que nem mesmo apreciamos. Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter – cap. 4

68 Ser o chefe que você gostaria que seu chefe fosse;
A proposta: só melhora se mudar Ser o chefe que você gostaria que seu chefe fosse; Ser o pai (mãe) que você gostaria que seu pai (mãe) fosse; Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

69 A proposta: só melhora se mudar
Ser o filho(a) que você gostaria que seu filho (a) fosse; Ser o vizinho(a) que você gostaria que o seu vizinho(a) fosse; Ser o marido(esposa) que você gostaria ... Livro "O Monge e o Executivo" de James Hunter

70 QUEM FOI O MAIOR LÍDER DE TODOS OS TEMPOS? O MODELO?

71 A TESE Quem formulou a tese: quem quiser ser LÍDER deve ser primeiro SERVIDOR?

72 O Modelo e Guia Qual é o tipo mais perfeito que Deus ofereceu ao homem para lhe servir de Guia e Modelo? JESUS. Questão 625.

73 Jesus: o Modelo Mais Perfeito
ESTOU ENTRE VÓS COMO QUEM SERVE. JESUS (Lc 22:27)

74 Liderança e motivação

75 Jesus: o Modelo Mais Perfeito
* Jesus, com sua autoridade moral firma sua liderança sem o uso do poder; * Sua liderança assenta-se em duas bases : o serviço e o sacrifício.

76 Jesus: o Modelo Mais Perfeito
* No relacionamento com seus discípulos Jesus investe na confiança, no respeito, no cuidado (amor recíproco); * No relacionamento com a multidão vivencia a compaixão e cumpre Sua missão evangelizadora através da palavra e do exemplo.

77 ENQUANTO LÍDER JESUS Nada impõe; A ninguém constrange;
Não julga e não condena; Não se deixa seduzir pela fama; Não nega o próprio sacrifício.

78 ENQUANTO LÍDER JESUS Investiu tempo para adquirir a confiança dos seguidores; Não reteve o conhecimento e afirmou que Seus seguidores eram capazes de fazer mais do que Ele próprio;

79 ENQUANTO LÍDER JESUS Capacitou o grupo; Criou laços de amizade;
Delegou responsabilidades; Não escondeu o tipo de recompensa que receberiam Seus discípulos.

80 JESUS COMO MODELO DE LIDERANÇA
AUTORIDADE SERVIÇO E SACRIFÍCIO AMOR VONTADE

81 “Dei-vos o exemplo ...” João 13, 1-20

82 “Não te esqueças de que a marcha para o Cristo é feita por fileiras
“Não te esqueças de que a marcha para o Cristo é feita por fileiras. Todos devemos chegar bem; entretanto, os que se desgarram têm de chegar bem por conta própria.” Paulo de Tarso Do livro Paulo e Estevão

83 Emmanuel (Religião dos Espíritos, cap. Doutrina Espírita).
“Espírita” deve ser a tua conduta, ainda mesmo que estejas em duras experiências. Emmanuel (Religião dos Espíritos, cap. Doutrina Espírita).

84 Emmanuel (Religião dos Espíritos, cap. Doutrina Espírita).
“Espírita” deve ser o teu caráter, ainda mesmo te sintas em reajuste, depois da queda. Emmanuel (Religião dos Espíritos, cap. Doutrina Espírita).

85 Espíritas, sois os pioneiros dessa grande obra
Espíritas, sois os pioneiros dessa grande obra. Tornai-vos dignos da gloriosa missão, cujos primeiros frutos já recolheis. Pregai por palavras, mas, sobretudo, pregai por exemplos. ... Allan Kardec - Viagem Espírita em 1862.

86 ... Comportai-vos de modo a que, em vos vendo, não possam dizer que as máximas que ensinais são palavras vãs em vossos lábios. Allan Kardec - Viagem Espírita em 1862.

87 A recompensa?

88 A alegria de poder servir.

89 Benefícios no coletivo
Equipes mais unidas; Conquista da autoridade pelos líderes; Multiplicação de colaboradores e novos de novos líderes; Diminuição do percentual de evasão dos grupos de ESDE; Conflitos inter-pessoais administrados; Pessoas mais felizes e produtivas.

90 ESTOU ENTRE VÓS COMO QUEM SERVE.
JESUS (Lc. 22:27)

91 SERVIR PARA UNIR: UNIR PARA UNIFICAR
FERGS 2008 SERVIR PARA UNIR: UNIR PARA UNIFICAR