Acadêmicos :Thiago Ferreira Neroci A.R. Junior. Percepção Processo pelo qual os indivíduos processam interpretam e organizam suas impressões sensoriais,com.

Apresentação em tema: "Acadêmicos :Thiago Ferreira Neroci A.R. Junior. Percepção Processo pelo qual os indivíduos processam interpretam e organizam suas impressões sensoriais,com."— Transcrição da apresentação:

1 Acadêmicos :Thiago Ferreira Neroci A.R. Junior

2 Percepção Processo pelo qual os indivíduos processam interpretam e organizam suas impressões sensoriais,com a finalidade de dar sentido ao ambiente. O que uma pessoa percebe provavelmente será diferente da realidade.

3 A Teoria Da Atribuição Quando observamos o comportamento,tentamos determinar se suas causas são internas ou externas.

4 A Teoria Da Atribuição Causas Internas São aqueles em que o indivíduo possui o controle. Ex: Chegar atrasado porque dormiu demais. Causas Externas Aqueles que são feitas por estimulos de fora.A pessoa é ´´forçada´´ a tal comportamento devido a situação. Ex: Chegou atrasado, pois o carro estragou.

5 A Teoria Da Atribuição A teoria explica a forma como julgamos diferentemente as pessoas, dependendo da nossa percepção do seu comportamentos. Isto depende de três fatores:Diferenciação, consenso e coerência.

6 A Teoria Da Atribuição A Diferenciação é quando o individuo mostra ou não comportamentos diferentes em situações diversas. Caso isto seja comum, será julgado como de causa interna.

7 A Teoria Da Atribuição Consenso Quando todas as pessoas que estão em uma determinada situação agem de maneira semelhante. Ex:Chegar atrasado. Se todos seguem o mesmo caminho,todos estarão atrasados.

8 A Teoria Da Atribuição Coerência Busca-se coerência nas ações.O sujeito age sempre da mesma forma? Quanto mais coerente o comportamento, mais provável fica o observador a atribuir a causas internas.

9 Erro Fundamental de atribuição A tendência de subestimar a influência de fatores externos e de superestimar os fatores internos no julgamento do comportamento alheio.

10 Viés de autoconveniência A tendência das pessoas atribuírem seu próprio sucesso a fatores internos e colocarem a culpa dos fracassos em fatores externos.

11 Simplificações usadas no julgamento das outras pessoas Percepção seletiva O observador interpreta seletivamente o que ve, com base em seus próprios interesses, experiências passadas e atitudes. A seletividade nos permite uma leitura rápida dos outros e das situações.

12 Efeito Halo Quando construímos uma impressão geral sobre uma pessoa com base em uma única característica.

13 Efeitos de contraste A avaliação das características de uma pessoa é afetada pela comparação com outras pessoas encontradas recentemente,que têm essas mesmas características avaliadas como melhores ou como piores. Ex: Os atores de circo nunca se apresentavam depois de um número com animais ou crianças,pois para eles nada supera um show com essas características.

14 Projeção Atribuição de características próprias de um indivíduo a outras pessoas.

15 Estereotipagem Julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo do qual ela faz parte.

16 Profecia auto-realizada ou efeito pigmaleão As expectativas das pessoas determinam seu comportamento. Se um executivo espera grandes feitos de seus subordinados,provavelmente eles não o decepcionarão.O inverso é válido.

17 Generalização de perfil étnico Consiste em julgar o sujeito pela sua etnia. Ex : Se o sujeito é do oriente médio provavelmente será um terrorista

18 Conceito de Decisão Decisão:Escolhas feitas entre duas ou mais alternativas. Todas as decisões requerem a interpretação e a avaliação de informações. A decisão sempre é tomada em reação a um problema.

19 Processo Racional De Tomada De Decisões Aquele que toma decisões para otimizar é racional. Faz escolhas consistentes, com maximização de valor, dentro de certos limites. Escolhas feitas através de um modelo chamado, modelo de tomada de decisões racionais.

20 São seis as etapas do modelo. 1. Definir o problema. 2. Identificar os critérios de decisão 3. Dar pesos específicos a estes critérios. 4. Desenvolver as alternativas. 5. Avaliar as alternativas segundo os critérios. 6. Escolher a melhor alternativa.

21 Criatividade na tomada das decisões O tomador de decisões precisa ter criatividade, isto é, capacidade de gerar idéias inovadoras e úteis.A criatividade ajuda o tomador de decisões identificar todas as alternativas viáveis.

22 Os três componentes da criatividade. A criatividade individual, requer: Perícia Pensamento Criativo Motivação criatividade

23 Perícia É a base de todo trabalho criativo.O potencial de criatividade é maximizado quando a pessoa tem habilidades, conhecimentos e domínio dos assuntos relativos à sua área de atuação.

24 Pensamento Criativo Engloba características de personalidade:inteligência, independência, autoconfiança,propensão para correr riscos,centro de controle interno,tolerância a ambigüidade, perseverança diante da frustração.

25 Motivação intrínseca pela Tarefa Desejo de trabalhar em alguma coisa por ser interessante, envolvente, excitante, gratificante ou desafiadora.Este componente motivacional que faz com que a criatividade potencial se transforme em idéias criativas concretas.Por isso que pessoas criativas, adoram seu trabalho!

26 O ambiente de trabalho pode ter efeito significativo na motivação. Cinco fatores organizacionais podem vir a ser obstáculos à criatividade. 1. Expectativa da avaliação.Preocupação com o trabalho a ser avaliado. 2. Supervisão – ser observado enquanto trabalha. 3. Motivadores externos – ênfase em recompensas externas. 4. Competição – enfrentar situações competitivas com os colegas. 5. Limitações de escolhas – receber limites dentro dos quais o trabalho pode ser realizado.

27 Como são realmente tomadas as decisões dentro das organizações? Boa parte das decisões tomadas no mundo real não segue o modelo racional.

28 Como são realmente tomadas as decisões dentro das organizações? As pessoas geralmente se contentam em aceitar uma decisão aceitável ou razoável para o seu problema,sem buscar a alternativa ótima. Por esta razão os tomadores de decisão fazem uso limitado de sua criatividade.

29 Limitação da Racionalidade Quando enfrentamos um problema complexo, tendemos a reagir reduzindo-o a um nível em que possa ser mais facilmente compreendido.Isso acontece porque a nossa capacidade limitada de processamento de informações torna impossível assimilar e compreender todos os dados necessários para a otimização.

30 Limitação da Racionalidade Dentro da limitação da racionalidade a solução final vai representar uma escolha satisfatória e não a ideal.

31 Intuição Tomar decisão por ter conhecimento adquirido, ou seja, por experiência.

32 Desenvolvendo Alternativas. Evita se o difícil,busca-se uma solução satisfatória e não ótima.

33 Fazendo Escolhas Para evitar excesso de informações os tomadores de decisões baseiam-se na heurística, ou atalhos de julgamentos para suas escolhas. A Heurística possui duas categorias:a disponibilidade e a representatividade.Ambas geram vieses de julgamento.

34 Heurística da Disponibilidade A tendência das pessoas julgarem as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis. Eventos que despertam emoções,particularmente vividos ou que ocorrem mais recentemente tendem a estar mais disponíveis em nossa memória. Ex : em avaliações anuais costuma-se dar mais ênfase em comportamentos recentes dos funcionários.

35 Heurística da Representatividade Milhões de meninos americanos sonham em jogar basquete na NBA.Porém eles tem muito mais probabilidade de se tornarem médicos do que jogadores da NBA, mas estão sofrendo da heurística da representatividade. Consiste na avaliação da probabilidade de uma ocorrência, com base em analogias e observações de situações existentes.

36 Escalada do Comprometimento Outro viés que ameaça as decisões é o apego a uma decisão anterior, mesmo ela não sendo positiva. Ex. Fazer um doutorado em um curso que o sujeito não gosta somente por que já se formou no curso.

37 Diferenças Individuais:Estilos de Tomada de Decisões Traduzindo graficamente, formam 4 estilos de tomada de decisões. 1. O Analítico : tolera ambiguidade,busca mais informações. 2. O conceitual : buscam várias alternativas 3. Diretivo :são racionais e lógicos,tomam decisões com poucas informações 4. Comportamental : são os que trabalham bem com outras pessoas

38 Modelo De Estilo Decisório Analítico Conceitual Diretivo Comportamental Maneira de pensar RacionalIntuitivo Baixa Alta Tolerância à Ambigüidade

39 Limitações Organizacionais Avaliação de Desempenho Sistemas de Recompensas Limites de Tempo impostos pelo Sistema Precedentes Históricos – suas escolhas anteriores limitam suas opções agora. Ex: casamento.

40 Diferenças Culturais A cultura influencia em sua seleção de problemas,na profundidade da análise, na lógica ou se as decisões organizacionais são tomadas em grupo ou individualmente. As Culturas diferem quanto ao tempo de tomada,à racionalidade, as soluções de problemas e aceitação dos mesmos.

41 Três Critérios Éticos Para O Processo Decisório Você pode utilizar três critérios diferentes para fazer uma escolha com ética. Utilitarismo : resultados e consequências,bem comum,eficiência produtividade e alta lucratividade. Direito : baseado nos direitos individuais e liberdades fundamentais. Justiça :distribuição equitativa de custos e benefícios.