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TREINAMENTO EM VENDAS 2011 SH Marabá
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ASSERTIVIDADE EM VENDAS
Video: Um dos melhores comerciais do mundo...
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Assertividde….. Habilidade de se colocar no lugar no outro, respeitando as necessidades de cada um. É diferente de ser “super sincero”, passivo ou agressivo!! Exige grande treino de observação e habilidade de comunicação!
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Cada cliente é unico a cada vez que você o atende,
Cuidado com pre-conceitos ou paradigmas!
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Para ser assertivo em vendas ….
Ter conchecimento pleno do produto - cliente compra beneficio!!! Exponha os fatos para não ser agressivo! Coloque-se ao lado do cliente e mostre-se disponivel. Sintonia com o cliente – rapport!!
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Compto. Consumidor História de Consumo Cenário
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