SUP. TÉCNICA DE AUTO/RCF

Apresentação em tema: "SUP. TÉCNICA DE AUTO/RCF"— Transcrição da apresentação:

1 SUP. TÉCNICA DE AUTO/RCF
NOVOS CRITÉRIOS DE BÔNUS SUP. TÉCNICA DE AUTO/RCF DEZEMBRO/2012

2 1 INTRODUÇÃO A Comissão de Automóvel, através da Fenseg, elaborou um documento com novos critérios de bônus, com o objetivo de padronizar as práticas de mercado no que se refere à concessão de classes de bônus no Seguro de Automóvel As alterações na forma como a BARE irá conceder, reduzir e excluir classes de bônus será implantada em 01/01/2013 O aumento do bônus continuará ocorrendo de classe em classe A redução poderá ser de quantas classes forem necessárias, de acordo com as novas regras, e não mais ocorrerá somente por motivo de sinistro, ou seja, algumas alterações no ato da renovação poderão motivar o decréscimo de classes de bônus

3 2 O QUE MUDA NA RENOVAÇÃO PRÓPRIA E NA RENOVAÇÃO CONGÊNERE Na Renovação Congênere, haverá redução de classes de bônus pelos seguintes motivos: quebra de vigência, sinistros, troca de cobertura e troca de categoria tarifária. Além disso, o prazo de validade do bônus aumenta de 90 para 180 dias Na Renovação Própria, haverá redução de classes pelos motivos: sinistros, troca de cobertura e troca de categoria tarifária COMPARANDO: PRÓPRIA CONGÊNERE Não haverá alteração na regra de quebra de vigência, ou seja, continua valendo o prazo de 180 dias para renovação sem perda de classes Será aplicado o limite de 4 sinistros indenizados em uma mesma apólice. Acima desse limite, o bônus será excluído Aplica-se a regra de redução de classes por troca de categoria tarifária e troca de cobertura A regra de quebra de vigência será totalmente modificada. Não mais existirá o prazo de 90 dias para perda total do bônus, passando a ser aplicadas faixas de prazo para perda progressiva, podendo chegar aos 180 dias. Além disso, o motivo do cancelamento da apólice passa a ser critério de avaliação Será aplicado o limite de 4 sinistros indenizados em uma mesma apólice. Acima desse limite, o bônus será excluído Aplica-se a regra de redução de classes por troca de categoria tarifária e troca de cobertura

4 3 DESCONTO PROGRESSIVO DE CLASSES DE BÔNUS, CONFORME INTERVALOS
DE QUEBRA DE VIGÊNCIA (1 A 180 DIAS) RENOVAÇÃO CONGÊNERE COM VIGÊNCIA ANUAL Renovação até 30 dias corridos do vencimento da apólice Bônus normal (ganha uma classe se não houver algum outro motivo para redução) Renovação entre 31 e 60 dias corridos do vencimento da apólice Manter a classe de bônus Renovação entre 61 e 120 dias corridos do vencimento da apólice Reduzir 1 classe de bônus Renovação entre 121 e 180 dias corridos do vencimento da apólice Reduzir 2 classes de bônus Renovação a partir de 181 dias do vencimento da apólice Excluir todo o bônus RENOVAÇÃO CONGÊNERE COM APÓLICE CANCELADA (vigência reduzida) - A PEDIDO DO SEGURADO/CORRETOR, POR FALTA DE PAGAMENTO OU ENCERRADA POR INDENIZAÇÃO INTEGRAL) Renovação até 30 dias corridos do término da cobertura Manter a classe de bônus Renovação entre 31 e 60 dias corridos do término da cobertura Reduzir 1 classe de bônus Renovação entre 61 e 120 dias corridos do término da cobertura Reduzir 2 classes de bônus Renovação entre 121 e 180 dias corridos do término da cobertura Reduzir 3 classes de bônus Renovação a partir de 181 dias do término da cobertura Excluir todo o bônus RENOVAÇÃO PRÓPRIA Sem alterações na regra atual

5 Classe da apólice a ser renovada
4 QUANTIDADE DE SINISTROS RENOVAÇÃO PRÓPRIA E DE CONGÊNERE Passaremos a excluir todo o bônus quando houver mais de 4 sinistros na apólice anterior Classe da apólice a ser renovada Quantidade de Sinistros Indenizados na Vigência da Apólice que está sendo renovada 1 2 3 4 acima de 4 5 6 7 8 9 10

6 5 TROCA DE COBERTURA RENOVAÇÃO PRÓPRIA E DE CONGÊNERE Apólice anterior era somente de RCF (com ou sem APP) e alterou para CASCO (Compreensiva OU Incêndio/Roubo) na renovação Reduzir 2 classes de bônus Apólice anterior era Incêndio/Roubo e alterou para Compreensiva na renovação Em suma, sempre que houver uma AMPLIAÇÃO de cobertura, o bônus será reduzido. EXEMPLOS Apólice anterior Cobertura RCF, renovando na BARE com cobertura Compreensiva (com ou sem RCF) Apólice anterior Cobertura RCF, renovando na BARE com cobertura Incêndio e Roubo (com ou sem RCF) Apólice anterior Cobertura Incêndio e Roubo (com ou sem RCF), renovando na BARE com cobertura Compreensiva (com ou sem RCF)

7 6 TROCA DE CATEGORIA TARIFÁRIA
RENOVAÇÃO PRÓPRIA E DE CONGÊNERE De Passeio, Esportivo e Pick-ups para qualquer outra categoria reduzir 2 classes de bônus De Moto para qualquer outra categoria EXEMPLOS Segurado possuía um Palio e, na renovação, trocou para um L1620 (caminhão) Segurado possuía uma Hilux e, na renovação, trocou para uma CB600 Hornet (moto) Segurado possuía uma Yamaha YBR (moto) e, na renovação, trocou para um Gol

8 7 ORDEM DE VERIFICAÇÃO APLICADA AO SISTEMA
Para análise do bônus, o sistema NASA validará as informações da apólice anterior na seguinte sequência: Prazo (diferença entre o fim de vigência da apólice anterior e o ínício de vigência da proposta na BARE) Tipo e quantidade de Sinistros Troca de Cobertura Troca de Categoria Tarifária Exemplo: Renovação Congênere com Vigência Anual // Classe de Bônus = 8 Fim de Vigência da Apólice = 01/03/ Início de Vigência da Proposta = 01/06/ Quebra de 90 dias GERAR ALERTA: Renovação entre 61 e 120 dias // Instrução: Reduzir 1 classe Quantidade de Sinistros: 2 GERAR ALERTA: Ocorrência de Sinistro // Instrução: Reduzir 2 classes - Cobertura da Apólice: RCF // Cobertura da Proposta: Compreensiva GERAR ALERTA: Troca de Cobertura // Instrução: Reduzir 2 classes - Categoria da Apólice: 10 – Passeio // Categoria da Proposta: 80 - Taxi GERAR ALERTA: Troca de Categoria // Instrução: Reduzir 2 Classes RESULTADO: 8 – ( ) = 1 Para cada critério de validação, o sistema irá considerar o número de classes a reduzir, calcular o número total a reduzir, abater da classe de bônus real (classe que consta na chave de renovação) do Segurado e apresentar o valor final no Alerta de Advertência (alerta 6081). Esse alerta somente será gerado se o valor calculado for diferente do bônus final gravado na proposta. O alerta 6065 será gerado sempre que houver sinistro indenizado. Ele é apenas uma advertência para que o Técnico saiba que há sinistro. Porém, se a classe de bônus estiver correta, não ocorrerão os alertas 4722, 4785 e 6081, bastando liberar A seguir, códigos e descrições de todos os alertas.

9 8 ALERTAS DO NASA (ALTERAÇÕES) Cód Alerta Descrição Congênere Própria
MANTER? 4722 BONUS DIVERGENTE CLASSE DE BÔNUS INFORMADA DIVERGE DA CHAVE DE RENOVAÇÃO X SIM 4723 APOL ANTERIOR C/ SINISTRO BONUS REDUZIDO CONSTA SINISTRO NA APOLICE ANTERIOR . HÁ REDUCAO DE BONUS NÃO 4724 RENOVACAO COM MAIS DE 180 DIAS APOLICE QUE ESTÁ SENDO RENOVADA JÁ ESTÁ VENCIDA A MAIS DE 180 DIAS 4725 BONUS INFORMADO DIFERE DO CALCULADO BÔNUS CALCULADO DIFERE DO INFORMADO - VERIFICAR SE O BÔNUS INFORMADO ESTA CORRETO 4726 RENOVACAO ANTECIPADA SUPERIOR A 30 DIAS RENOVAÇÃO ANTECIPADA EM MAIS DE 30 DIAS, BÔNUS INFORMADO NAO É VÁLIDO 4727 APOL ANTERIOR E PRAZO CURTO MANTER BONUS COMO A APÓLICE ANTERIOR POSSUI PRAZO CURTO, O BÔNUS DEVERÁ SER MANTIDO 4728 BONUS NAO PERMITIDO PARA USOS 3,9 E 20 PARA ESSES USOS NÃO É PERMITIDO O BÔNUS 4729 COBERTURA APOL/RENOV INCOMPATIVEIS COBERTURA DA APÓLICE ANTERIOR INCOMPATÍVEL COM A APÓLICE A RENOVAR 4730 BONUS NAO PERMITIDO EM TROCA DE CPF/CNPJ NAO É PERMITIDO BÔNUS NA TROCA DE CPF/CNPJ 4731 APOLICE ANTERIOR CANCELADA-BONUS MANTIDO COMO A APÓLICE ANTERIOR FOI CANCELADA, O BÔNUS DEVERÁ SER MANTIDO 4732 APOL ANTERIOR CANCELADA C/SINISTRO COMO A APÓLICE ANTERIOR FOI CANCELADA E TEVE SINISTRO, O BÔNUS DEVERÁ SER REDUZIDO 4733 QUEBRA DE VIGENCIA MAIOR QUE 90 DIAS COMO A QUEBRA DE VIGÊNCIA FOI MAIOR DO QUE 90 DIAS, EXCLUIR CHAVE DE RENOVAÇÃO 4734 QUEBRA DE VIGENCIA MENOR QUE 90 DIAS COMO HOUVE QUEBRA DE VIGÊNCIA EM MENOS DE 90 DIAS, PODE -SE APROVEITAR O BÔNUS MEDIANTE VISTORIA 4736 CHASSI DA RENOVACAO NAO CONFERE CHASSI DA RENOVAÇÃO NAO CONFERE 4864 PEDIDO DE REEMISSAO EM APOL JA RENOVADA A APÓLICE INFORMADA PARA RENOVAÇÃO JÁ ESTÁ RENOVADA EM NOSSAS BASES 5053 AGUARDAR CONFIRMACAO BONUS CONGENERE RENOVAÇÃO DE APÓLICE CONGÊNERE AGUARDANDO CONFIRMACAO PELA CENTRAL DE BÔNUS 5054 APOLICE CONGENERE NAO LOCALIZADA FOI VERIFICADO JUNTO À CONGÊNERE QUE A APÓLICE INFORMADA NÃO EXISTE 5055 BONUS JA CONSULTADO ANTERIORMENTE APÓLICE SENDO CONSULTADA POR OUTRA CONGÊNERE EM CONJUNTO COM A BRADESCO 6358 REN ANTECIPADA C ANTECIPACAO DE VIGENCIA A APOL ESTÁ SENDO RENOV ANTES DO TÉRMINO DA SUA VIG E A PROPOSTA TEM INÍCIO DE VIG ANTERIOR AO FIM DA CHAVE DE RENOVAÇÃO 6369 CHAVE DE RENOVACAO EM USO NA PROPOSTA CHAVE DE RENOVAÇÃO EM USO EM OUTRA PROPOSTA ATIVA 6546 CIA NAO PERTENCE A CENTRAL DE BONUS RENOVACÃO DE APÓLICE CONGÊNERE QUE NÃO PERTENCE À CENTRAL DE BÔNUS 9003 CHAVE RENOVACAO INVALIDA/NAO INFORMADA RENOVAÇÃO PRÓPRIA SEM INFORMAÇÃO DA CHAVE DE RENOVACAO OU A CHAVE INFORMADA ESTA INCORRETA 9008 APOLICE NAO CADASTRADA CONJUNTO DE NUMEROS "SUCURSAL; CIA; APÓLICE; ITEM" NÃO ENCONTRADO NA TABELA CORRESPONDENTE

10 9 ALERTAS DO NASA (NOVOS) Alerta Mensagem Novo Texto Variáveis (@)
6057 QUEBRA DE VIGENCIA DIAS Renovação com quebra de vigência que requer redução de classe de bônus, de acordo com o prazo da quebra. Analisar conforme indicado: 031 a manter bônus 061 a reduzir 1 classe 121 a reduzir 2 classes 181 a Excluir todo o bônus 031 a a a a 366 6061 RENOV AP DIAS Renovação de apol canc. a pedido do segurado ou por falta de pagto, com ou sem quebra de vigência. Analisar conf. indicado: 000 a manter bônus 031 a reduzir 1 classe 061 a reduzir 2 classes 121 a reduzir 3 classes 181 a Excluir todo o bônus 000 a a a a a 366 6069 RENOV AP ENCERRADA DIAS Renov. de apólice encerrada por sinistro de I.I. de casco, com ou sem quebra de vigência (considerar como final de vig. a data do pagto do sinistro). Analisar conforme indicado: 000 a manter bônus 031 a reduzir 1 classe 061 a reduzir 2 classes 121 a reduzir 3 classes 181 a Excluir todo o bônus 6065 APOL ANTERIOR COM SINISTRO INDENIZADO Reduzir classes de bônus conforme o nº de sinistros indenizados na apólice anterior. Havendo mais de 4 sinistros, zerar o bônus. 6073 APOL ANTERIOR C/ SIN I. INTEGRAL AVISADO Renovação de apólice com sinistro de indenização integral de casco avisado, porém ainda não indenizado. Realizar confirmação manual. 6075 TROCA DE COB Ampliação da cobertura no ato da renovação. Analisar conforme indicado: De: Somente RCF Para: Casco (Compreensiva ou Incêndio e Roubo) – reduzir 2 classes De: Incêndio e Roubo Para: Compreensiva – reduzir 2 Classes RFC – CASCO INC/ROUBO - COMPREENS 6077 TROCA CAT TARIFARIA COM REDUCAO DE BONUS Troca de categoria tarifária entre a proposta e a apólice anterior. Analisar conforme indicado: De: Passeio, esportivo e picapes Para: Qualquer outra categoria – reduzir 2 classes De: Moto Para: Qualquer outra categoria – reduzir 2 classes 6081 CLASSE DE BONUS APÓS CALCULO: Contabilizar todas as possíveis deduções de classe de bônus (prazo para renovação, cancelamento, sinistros, troca de cobertura e de categoria tarifária) e reduzir da classe informada pela congenêre no SCBO. Esse resultado será comparado com a classe informada pelo corretor na proposta.  0 a 10

11 11 SISTEMAS DE CÁLCULO Os sistemas de cálculo (SAB, Site do Corretor e Edge) foram alterados na Versão de Outubro para permitir que a Classe de Bônus atual possa ser preenchida livremente, ou seja, o bônus final não será calculado automaticamante. Os campos “Quant. Sinistros”, “Bônus Anterior” e “Bônus Atual” deverão ser preenchidos manualmente. Essa alteração visa a possibilidade de uma maior redução de classes, já que, pela nova regra, o nº de sinistros não será mais o único motivo para dedução de bônus. A partir de 01/01/2013, o agente que efetuar a cotação (Corretor, Atendente da Central de Atendimento, Sucursal, Técnico da Matriz) deverá, de acordo com as novas regras, calcular a classe de Bônus Atual e digitá-la no sistema.

12 12  Admite-se transferência de bônus entre Segurados:
REGRAS TÉCNICAS (NÃO APLICADAS AO SISTEMA, MAS QUE ESTARÃO PRESENTES NOS MANUAIS)  Admite-se transferência de bônus entre Segurados: de PJ para PF e vice versa, quando comprovado que o novo Segurado é um dos sócios da empresa de PJ para PJ, quando comprovada a mesma composição societária entre cônjuges e companheiros (as) ou pais e filhos (as), se comprovado (por cópia da apólice) que o novo segurado era o condutor do veículo. Nesse caso, como não trabalhamos com o conceito de condutor, só utilizaremos esse critério quando um condutor de apólice de congênere renovar na BARE como Segurado em caso de espólio, se comprovado que o inventariante era condutor do veículo e que o mesmo era cônjuge, companheiro (a), pai ou filho (a). Vale a regra acima em relação ao condutor  Apólices de Frota: o bônus deve ser aplicado a cada item, sendo possível seu aproveitamento apenas quando houver a troca de um veículo por outro novo. Logo, não é permitido o remanejamento de bônus entre os itens da apólice, com o objetivo de reduzir o valor a ser pago naqueles itens de maior valor de prêmio