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Kaoru Ishikawa "Melhor ter gerentes com qualidade do que gerentes da qualidade.

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1 Kaoru Ishikawa "Melhor ter gerentes com qualidade do que gerentes da qualidade

2 BIOGRAFIA Nasceu em Tokyo, em 1915 e faleceu em 1989; Graduou-se em química; Em 1939 trabalhou como técnico naval; e em 1941 na Nissan Liquid Fuel Company; Em 1949, Ishikawa entrou para o JUSE( União Japonesa de Cientistas e Engenheiros ) ;

3 Obteve as primeiras noções de qualidade com os norte americanos; em 1962, em conjunto com a JUSE, Ishikawa introduziu o conceito de Círculo de Qualidade e em 1982, o Diagrama de Causa-e-Efeito.

4 DEFINIÇÃO Para Ishikawa, a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula.

5 Sua filosofia é voltada para a obtenção da qualidade total através de suas cinco dimensões: Qualidade, Custo, Entrega/Atendimento Moral Segurança;

6 CONTRIBUIÇÕES PARA QUALIDADE Criou as"sete ferramentas do controle da qualidade". *Diagrama de Pareto; *Diagrama de Causa e efeito; *Histograma; *Folhas de verificação; *Gráficos de dispersão; *Fluxograma; *Cartas de controle.

7 Introduziu o conceito de círculos de controle da qualidade: É um conjunto de colaboradores que voluntariamente realizam reuniões regularmente em busca da qualidade em suas organizações.

8 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

9 Programa 5 S

10 Idéias principais do Método 5S: Se você sabe e não faz, é como se você não soubesse. Ordenar é identificar. O ambiente mais limpo não é o que mais se limpa, e sim o que menos se suja. Organização do pessoal reflete organização do ambiente. Todo o trabalho tem de ser feito em equipe. A tolerância também é uma ferramenta de trabalho, desde que usada na medida certa.

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