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O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO Os 14 Pontos 1. Estabelecer a Constância de Propósito para Melhorar o Produto e o Serviço. 2. Adotar a Nova Filosofia.

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2 O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO Os 14 Pontos 1. Estabelecer a Constância de Propósito para Melhorar o Produto e o Serviço. 2. Adotar a Nova Filosofia. 3. Acabar com a Dependência da Inspeção em Massa. 4. Cessar a Prática de Negociar Apenas com Base no Preço.

3 O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO Os 14 Pontos 5. Melhorar Sempre e Constantemente o Sistema de Produção e Serviço. 6. Instituir o Treinamento e o Retreinamento. 7. Instituir a Liderança. 8. Afastar o medo.

4 O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO Os 14 Pontos 9. Eliminar as Barreiras Entre as Áreas de Apoio. 10. Eliminar Slogans, Exortação e Metas para os Empregados. 11. Eliminar as Cotas Numéricas.

5 O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO Os 14 Pontos 12. Remover as Barreiras ao Orgulho da Execução. 13. Instituir um Sólido Programa de Educação e Retreinamento. 14. Agir no Sentido de Concretizar a Transformação.

6 O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO As 7 Doenças Fatais 1. Falta de Constância de Propósito. 2. Ênfase em Lucros a Curto Prazo. 3. Avaliação de Desempenho ou avaliação de mérito. 4. Mobilidade da Direção.

7 O MÉTODO DEMING DE ADMINISTRAÇÃO As 7 Doenças Fatais 5. Dirigir uma Empresa Apenas com Base em Números Visíveis. 6. Os Custos Exagerados da Assistência Médica. 7. Os Custos Exagerados da Garantia.


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