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Faculdade de engenharia química Gestão estratégica da produção Sistemas de Informação e tecnologia Trabalho 7 Gerenciamento das Relações com o cliente.

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Apresentação em tema: "Faculdade de engenharia química Gestão estratégica da produção Sistemas de Informação e tecnologia Trabalho 7 Gerenciamento das Relações com o cliente."— Transcrição da apresentação:

1 Faculdade de engenharia química Gestão estratégica da produção Sistemas de Informação e tecnologia Trabalho 7 Gerenciamento das Relações com o cliente Silviane Duarte Rodrigues

2 Empresa Flamy Doces e Delícias

3

4 A obtenção de informação no site é simples e fácil; É possível ver as categorias de produtos e todos os itens das categorias. Ao clicar no item desejado, abre a opção para solicitar o orçamento; Franquia: o site oferece informações, telefone e para tornar-se um franquiado. Empresa Flamy Doces e Delícias

5 Feedback: há um formulário para contato, mas é necessário tentar várias vezes pois sempre aparece uma mensagem de erro; Outras formas de contato: há links no site para a página da empresa no Facebook, Twitter e a comunidade do Orkut; Empresa Flamy Doces e Delícias

6 Sugestões: Disponibilizar uma breve descrição dos bolos e seus principais ingredientes; Disponibilizar tabela de calorias por produto; Disponibilizar uma calculadora para simulação de quantidade de bolo / salgados / doces por número de convidados; Indicar os bolos mais vendidos. Empresa Flamy Doces e Delícias

7 Mensagem para empresa: não houve resposta até a entrega do trabalho. Empresa Flamy Doces e Delícias


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