A apresentação está carregando. Por favor, espere

A apresentação está carregando. Por favor, espere

Embraer Evolução da Gestão da Qualidade. ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO.

Apresentações semelhantes


Apresentação em tema: "Embraer Evolução da Gestão da Qualidade. ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO."— Transcrição da apresentação:

1 Embraer Evolução da Gestão da Qualidade

2 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Desfecho da ll Guerra Mundial - projeto estratégico nacional na área aeronáutica Criação do CTA e do ITA (Centro Técnico Aeroespacial e Instituto Tecnológico de Aeronáutica) Fundação em 1969 – 82 Bandeirantes e 100 Xavantes Origem e Desenvolvimento Privatização (1994) A Integração de duas Culturas: Tecnológica & Industrial Empresarial + Evolução

3 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Modelo de Processo A influência das partes interessadas na evolução do Sistema de Gestão da Qualidade Recursos Humanos e Materiais Fornecedores Serviços Fornecedores Materiais Mercado Cliente Empresas Aéreas, Governos, Leasing Passageiros / Usuários SociedadeConcorrentesÓrgãos Reguladores EMBRAER INDÚSTRIA AERONÁUTICA Acionistas Lideranças da Empresa Necessidades e Oportunidades Processos de Suporte Criar/ Desenvolver/Certificar Desenvolver e Gerenciar o Negócio Conquistar e Reter Clientes Atender Pedidos Prestar Serviços

4 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Regulamentação Aeronáutica RBHA – Regulamento Brasileiro de Homolação Aeronáutica Certificação do Projeto Certificação da Empresa Certificado de Aeronavegabilidade

5 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Evolução da Qualidade RBHA RBIA MIL-Q-9858 OTAN AQAP-1 Controle da Qualidade

6 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 70 Ipanema - 1º vôo 1970 até hoje 970 aeronaves - Certificação do motor a álcool em 2005 Xavante – 1º vôo em 1971 – Fabricado sob licença da Aeronáutica Macchi 182 Aeronaves Requisitos da Qualidade OTAN - AQAP-1

7 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 70 Bandeirante - 1º de série em 1973 Europa 1977 – USA unidades vendidas Aviação leve – Parceria com a Piper em aeronaves vendidas

8 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 70 Xingu – O primeiro pressurizado – 1º vôo em 1976 – mais de 100 aeronaves vendidas – Força Aérea e Marinha da França F-5 Northrop – Fabricação da empenagem vertical MIL-Q-9858 – Requisitos do Programa da Qualidade Processos especiais

9 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 80 EMB 312 – Tucano Mais de 600 unidades vendidas. 15 Forças Aéreas, incluindo Inglaterra e França EMB 120 – Brasília. 1º unidades vendidas para 14 países.

10 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 80 AMX Consórcio Ítalo-Brasileiro: Alenia 46%, a Aermacchi com 24% e a Embraer com 30%. 179 aeronaves fabricadas. Sistema de Gestão da Qualidade – AQAP-1 Documentação de transferência de segmentos; Qualificação de processos especiais; Qualificação de equipamentos (produto).

11 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Embraer – Histórico da Qualidade ISO 9001:1994 RBHA RBIA MIL-Q-9858 OTAN AQAP-1 D Boeing CQAR - McDonnell Douglas Garantia da Qualidade Controle da Qualidade

12 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 90 CBA-123 – Acordo de cooperação entre a Embraer e a FMA – Fábrica Militar de Aviones - Argentina. Primeiro protótipo voou em Julho de 1990.

13 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 90 McDonnell Douglas - MD-11 - Flap externo - 9 m de envergadura em material composto (Fibra de carbono) aviões vendidos. Desenvolvimento Integrado do Produto – DIP. Engenharia, Processo, Qualidade e Ferramental co-localizados. Sistema da Qualidade - MIL-Q-9858 Requisitos de Garantia da Qualidade Aprovação de processos especiais Inspeção de primeiro artigo Ações corretivas Pontos de inspeção obrigatórios (inspetor residente) 1997 – Programa Fornecedor Preferencial

14 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 90 Boeing 777 – 1º vôo em 1995 Carenagem da empenagem vertical e da ponta das asas. D – Sistema avançado da Qualidade Requisitos da qualidade para fornecedores Insp. de primeiro artigo Insp. de primeiro artigo para fornecedores Qualificação de processos especiais

15 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA D Sistema Avançado da Qualidade Requisitos da D Sistema básico da qualidade – ISO 9002 Sistema avançado da Qualidade: Princípios Gerenciamento; Engenharia (Características chave); Estatística (CEP e Projeto de experimentos) Objetivo - Melhoria contínua e permanente Qualidade Exceder as expectativas dos clientes Prevenir defeitos Reduzir desperdício, ciclos e custos

16 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA A Crise ao Final da Década de 80 Cancelamento de contratos de defesa, após o término de 40 anos de Guerra Fria O fim dos modelos de estado empreendedor e empresa estratégica A crise econômica pós Guerra do Golfo A reestruturação da indústria aeroespacial: fusões e aquisições A opção pela privatização em janeiro de 1992 Receita consolidada - US$ Milhões Anos 90

17 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA A partir de Set 95 – A Nova Administração Foco em Resultados Nova cultura empresarial, novas competências administrativo-financeiras A introdução do conceito de Empresa Global Desenvolvimento de uma nova organização, orientada para o cliente, ágil e responsável, fazendo uso das melhores práticas e recursos disponíveis Construção de uma nova relação com os empregados, baseada na comunicação aberta e transparente

18 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Modelo de negócio 4 parceiros 350 fornecedores 16 parceiros 22 fornecedores – Equipamentos e Sistemas Flexibilidade – Parceria Industrial

19 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos Assentos (2.000 mn alcance) 50 Assentos 44 Assentos 37 Assentos Família ERJ 145

20 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Número de Empregados Receita por Empregado (US$ mil) Resultado Líquido (US$ milhões) Indicadores de Recuperação e Produtividade

21 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos 90 Sikorsky S-92 – 1º vôo em 1999 – Tanques laterais em fibra de carbono e Trens de pouso Requisitos da qualidade Inspeção de primeiro artigo Qualificação de processos especiais

22 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Embraer – Histórico da Qualidade ISO OHSAS ISO 9001:2000 AS 9100:2000 SA 8000 RBHA RBIA MIL-Q-9858 OTAN AQAP-1 ISO 9001:1994 D Boeing CQAR - McDonnell Douglas ISO Gerenciamento dos Sistemas Garantia da Qualidade Controle da Qualidade

23 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA OHSAS ISO ISO 9001 SAE/AS 9100 Saúde e Segurança no Trabalho AmbientalQualidade Aeroespacial SIG-MASSQ Sistema Integrado de Gestão

24 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Anos até 118 Assentos mn Alcance Certificação – 2 º Trim/ até 106 Assentos mn Alcance Certificação – 3 º Trim/ até 86 Assentos mn Alcance Certificação – 4 º Trim/ até 78 Assentos mn Alcance Certificação – 1 º Trim/2004 Família Embraer 170 / 190

25 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Família EMB 145 de Sistemas Multi-Missão ARTERRAMAR

26 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Outras demandas Banco Mundial e Mercado de Investidores Requisitos de Meio Ambiente, Saúde e Segurança e Responsabilidade Social. Lei Sarbanes–Oxley - SOX. Processos robustos (fraudes e perdas). FAR-145 – Oficinas de manutenção Plano de controle toxicológico para atividades críticas Mercado Europeu – Operador Finnair Selo de conformidade para equipamentos de apoio ao solo - mercado Europeu (CE Marking).

27 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Base Global Unidades no Brasil, EUA, Europa e Ásia França Le Bourget Villepinte China Beijing Harbin Cingapura EUA Nashville Fort Lauderdale Jacksonville Brasil Gavião Peixoto Botucatu São José dos Campos Eugênio de Melo ELEB Portugal Alverca

28 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA 2008 / 2009 – Novos Jatos Leves Very Light and Light Jets by Embraer

29 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Normas setoriais - Aeroespacial IAQG – Grupo Internacional de Qualidade do setor Aeroespacial fundado em 1999, cujo propósito é a troca de experiência e desenvolvimento de normas e processos visando a contínua melhoria da qualidade de produtos do segmento Aeroespacial.

30 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Certificação / Avaliação Internacional de Sistemas da Qualidade Aeroespacial de fornecedores e fabricantes Participação ativa da indústria Auditores aeroespaciais aprovados Supervisão e controle pelo IAQG, AAQG e setores Endosso das autoridades aeronáuticas internacionai s Auditorias aceitas por todos os fabricantes Organismos Certificadores aprovados Normas aeroespaciais unificadas Controle internacional de acreditação Sistemas de certificação padronizados Dados disponíveis a todos os membros Aceitação global pela base de fornecimento IAQG - Estratégias

31 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Normas Aeroespacial - Gestão da Qualidade AS9100BSistema de Gestão da Qualidade – Aeroespacial -Requisitos AS9102ARequisitos de Inspeção de Primeiro Artigo AS9103Gerenciamento das variações de Características Chave AS9131Sistema de documentação de Não Conformidade AS9120Sistema da Qualidade para Distribuidores Desenvolvida pela SAE em parceria com o IAQG consolidando os requisitos praticados pelos fabricantes do setor.

32 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Vantagens x Desvantagens NormaVantagensDesvantagens Genérica Sistema aberto – liberdade para evolução a atendimento aos diversos setores. Recursos para execução e recebimento de auditorias, Continua a demanda de clientes por avaliações que contemplem suas necessidades. Setor Aeroespacial Entendimento único de requisitos Reduzir auditorias por parte do diversos fabricantes Controle dos processos de credenciamento e certificação buscando o aumento da credibilidade (acreditadores, certificadores e auditores) Sistema de disponibilização dos resultados das certificações de fornecedores - OASIS Fornecedores que atendem mais de um setor precisam mais de uma certificação. Risco de descolamento das normas setoriais com a norma genérica.

33 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA RESQ Requisitos Sistema da Qualidade Requisitos Operacionais AS9100 Industria Aeroespacial ISO 9000 Demais Organizações Requisitos para Fornecedores e Parceiros Base atual de fornecedores 15 parceiros 480 Fornecedores 15 Países ISO OHSAS SA 8000

34 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Parte interessada ISO 9001 ISO SA 8000 OHSAS Sistema de Gestão RESULTADO Conclusão

35 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Para refletir - Gestão da Qualidade em 20?? ISO 9001:2000 – Sistema de Gestão da Qualidade Requisito Foco no cliente A Alta Direção deve assegurar que os requisitos do cliente são determinados e atendidos com o propósito de aumentar a satisfação do cliente (ver e 8.2.1). ISO 9001:20?? – Sistema de Gestão Requisito Foco nas partes interessadas A Alta Direção deve assegurar que os requisitos das partes interessadas são determinados e atendidos com o propósito de aumentar a satisfação destas partes interessadas (ver e 8.2.1).

36 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Para refletir - Gestão da Qualidade em 20?? ISO 9001:20?? – Sistema de Gestão TS TS TS 9100 Saúde e Segurança no Trabalho Ambiental Qualidade Aeroespacial TS 8000 Responsabilidade Social TSs

37 ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO ESCRITA DA MESMA Obrigado!


Carregar ppt "Embraer Evolução da Gestão da Qualidade. ESTAS INFORMAÇÕES SÃO PROPRIEDADE DA EMBRAER S.A. E NÃO PODEM SER UTILIZADAS OU REPRODUZIDAS SEM AUTORIZAÇÃO."

Apresentações semelhantes


Anúncios Google