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Novos Paradigmas da Administração CAPÍTULO 19. Administração é um processo que está sempre presente no trabalho de pessoas e grupos que usam recursos.

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1 Novos Paradigmas da Administração CAPÍTULO 19

2 Administração é um processo que está sempre presente no trabalho de pessoas e grupos que usam recursos e tomam decisões. Administração e gerentes são sinônimos. Gerentes coordenam o processo decisório e fornecem as condições para a realização da tarefa dos grupos. Administrar é mandar. Gerentes são chefes de subordinados que obedecem. Todos são gerentes. A administração do grupo de trabalho pertence ao próprio grupo. O gerente é a personagem principal do processo administrativo. Somente os gerentes administram. Novas Idéias a respeito da Administração Concepções Convencionais sobre a Administração MAXIMIANO /TGA – Fig – Mudança nas concepções sobre a administração.

3 Administração não é apenas administração de empresas. Quebrar essa distinção é importante porque os setores que mais crescem nas sociedades desenvolvidas são o governo, as profissões liberais e áreas como saúde e educação, não as organizações de negócios. Os princípios da administração aplicam- se apenas a organizações de negócios (empresas privadas). Não há forma única de organizar nada. Há apenas estruturas, cada uma das quais tem suas potencialidades e vulnerabilidades e aplicações específicas. A organização não é um valor absoluto. É apenas uma ferramenta para fazer as pessoas trabalharem bem juntas. Cada estrutura serve para determinadas tarefas, em certas condições e em certos momentos. Há uma única forma correta de organizar uma empresa. Novos Conceitos Premissas Desatualizadas MAXIMIANO /TGA – Fig – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.

4 HÁ diversas maneiras de satisfazer às necessidades dos mercados. Aço, alumínio e plástico concorrem entre si. Os computadores começaram como ferramentas de engenharia e armazenagem de dados e hoje afetam o negócio das telecomunicações. Não há fronteiras tecnológicas. Tecnologias, mercados e utilidades são fixos e dificilmente sobrepõem- se. Cada ramo de negócios tem tecnologia e mercado específicos. Muitas pessoas não são mais empregados diretos que trabalham em tempo integral para um único empregador. Muitas pessoas usam seu conhecimento, não as habilidades manuais, para trabalhar. É preciso administrar as pessoas como se elas fossem sócios da empresa. Há uma única forma de administrar pessoas,. Essa forma é o controle de cima para baixo – centralização. Novos Conceitos Premissas Desatualizadas MAXIMIANO /TGA – Fig – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.

5 As forças que mais afetam a empresa vêm de fora, não de dentro. A administração deve focalizar o exterior, não o interior. A tarefa da administração é tocar a empresa, em lugar de concentrar-se no que ocorre fora dela. A administração precisa abranger todo processo do qual seus produtos e serviços dependem. Isso inclui recursos que estão fora da influência legal dos administradores. Para isso, é preciso fazer parcerias. Legalmente, o âmbito da administração cobre apenas os ativos e os empregados da organização Novos ConceitosPremissas Desatualizadas MAXIMIANO /TGA – Fig – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.

6 Motores são feitos em um país, carrocerias em outro, componentes eletrônicos em outro. Administrar uma empresa é administrar uma rede de fornecedores mundiais. As fronteiras nacionais definem a ecologia da empresa e da administração. Novos ConceitosPremissas Desatualizadas MAXIMIANO /TGA – Fig – Algumas idéias de Peter Drucker sobre a mudança de paradigmas.

7 Benchmarking Reengenharia Existem empresas que são modelos de administração (são os benchmarks). Suas práticas São as melhores práticas do mercado. Essas práticas devem ser limitadas (benchmarking). A imitação produz padrões novos e mais avançados de administração. Originalmente, a reengenharia surgiu da idéia de que, antes de se informatizar um processo, devemos redesenhá-lo eliminando suas deficiências. O redesenho de processos e a administração por processos ganharam vida própria dentro dos conceitos e técnicas da administração. Toda empresa pode ser vista e administrada como um conjunto de processos mais importantes. MAXIMIANO /TGA – Fig – Três idéias analisadas neste capítulo do livro.

8 Administração Virtual As empresas não dependem da proximidade ou da presença física de pessoas para funcionar. As organizações podem ser administradas como uma rede de relacionamentos, independentes da presença ou proximidade. A tecnologia da informação é a base dos sistemas de administração. MAXIMIANO /TGA – Fig – Três idéias analisadas neste capítulo do livro.

9 Presidência Compras Europa Engenharia Produção Recursos Humanos Logística A empresa sob a perspectiva da estrutura VendasProdução Recursos Humanos Engenharia Suprimento Distribuição Clientes Fornecedores MAXIMIANO /TGA – Fig – Duas formas de entender a empresa: como uma estrutura hierárquica e como um conjunto de processos.

10 Implementar o novo processo e monitorar os resultados. Etapa 6 Redesenhar o processo.Etapa 5 Fazer o benchmarking para identificar alternativas.Etapa 4 Analisar e modificar o processo existente.Etapa 3 Mapear e medir o processo atual.Etapa 2 Identificar necessidades do cliente e objetivos do processo a ser reengenheirado. Etapa 1 MAXIMIANO /TGA – Fig – Seis etapas de um processo de reengenharia.

11 Processo antigo Compras Recepção de mercadorias Contas a pagar Fornecedor Pedido Cópia do Pedido Mercadorias Documento de recepção PagamentoCobrança MAXIMIANO /TGA – Fig – Sistema antigo e sistema novo de compras, após processo de reengenharia.

12 Processo novo Compras Recepção de mercadorias Contas a pagar Fornecedor Pedido Banco de Dados Pagamento Mercadorias MAXIMIANO /TGA – Fig – Sistema antigo e sistema novo de compras, após processo de reengenharia.

13 Aprimoramento.5. Maturidade Implementação.4. Ação Definição das modificações3. Integração Coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmark. 2. Análise Definição das melhores práticas a serem copiadas.1. Planejamento MAXIMIANO /TGA – Fig – Cinco etapas de um projeto benchmarking.

14 MAXIMIANO /TGA – Fig – Consórcio modular de Resende, RJ (http://autointell.com).


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