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Atualização Comercial Dezembro 2010. 27.09.2010 CRUZEIROS.

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Apresentação em tema: "Atualização Comercial Dezembro 2010. 27.09.2010 CRUZEIROS."— Transcrição da apresentação:

1 Atualização Comercial Dezembro 2010

2 CRUZEIROS

3 Vision of The Seas Splendour of The Seas Dê um Up Grade na sua vista Mariner of The Seas TEMPORADA 2010/2011 Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011 Saídas do Porto de Santos Temporada de 12/12/2010 à 21/03/2011 Saídas do Porto de Santos Temporada de 14/12/2010 à 04/04/2011 Saídas do Porto de Santos

4 Splendour of The Seas Dê um Up Grade na sua vista FOCO DE VENDAS TAM VIAGENS Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011 Saídas do Porto de Santos

5 Dê um Up Grade na sua vista FOCO DE VENDAS TAM VIAGENS Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011 Saídas do Porto de Santos Vision of The Seas

6 DIFERENCIAIS O 2º passageiro é grátis nos navios da Royal Caribbean; O pagamento do cruzeiro pode ser efetuado em até 10 X sem juros; O câmbio garantido - o câmbio do dia da reserva é honrado até o prazo de validade informado na confirmação; Todas as despesas dentro dos navios da Royal Caribbean são parceladas em até 5 X sem juros, no momento do check-out no próprio navio; As bebidas estão inclusas somente durante as refeições (bebidas não alcoólicas), ao todo são 6 refeições diárias por passageiro; My Time – O cliente pode agendar o horário de jantar de acordo com sua preferência, sem precisar seguir os horários do restaurante e sem custo; Check-in on-line – Assim que o pagamento for processado pela Royal, é possivel fazer o check-in do cliente on-line, pelo site e com o comprovante de check-in o cliente pode fazer o embarque;www.royalcaribbean.com.br

7 Por onde comprar? 1º Sistema de On-line TAM Viagens 2º Site Royal Caribbean 3º Departamento de grupos e eventos Quando comprar? 1º Sistema de On-line TAM Viagens Todas as saídas que tivermos bloqueio 2º Site Royal Caribbean Qualquer saída que não tivermos bloqueio 3º Grupos (mais de 20 pessoas) Solicitar para o departamento de grupos e eventos 4º Extra Bloqueio Solicitar via ocorrência para operações ou fazer reserva via site CANAIS DE COMPRA

8 COMO COMPRAR – BLOQUEIO TAM VIAGENS Selecionar Pacote – Origem: desejada - Destino: Santos – inserir a data de saída desejada

9 COMO COMPRAR – BLOQUEIO TAM VIAGENS Importante: verificar a posição da cabine no mapa do navio e informar o pax a localização da mesma. EX: número da cabine - C7062.

10 COMO COMPRAR – CRUISING POWER Acessar o site: Clique em pesquisar

11 COMO COMPRAR – CRUISING POWER Selecione o navio desejado/ data de patida/ itinerário e click em pesquisar

12 COMO COMPRAR – CRUISING POWER Importante: Sempre checar o ponto de partida/ O preço que aparece nessa tela é apenas uma cotação, isso não garante que terá disponibilidade nessa classe e tarifa. Para ter a tarifa real é necessário seguir com a reserva clicando em Selecionar

13 COMO COMPRAR – CRUISING POWER Selecione a tarifa desejada e clique em prosseguir

14 COMO COMPRAR – CRUISING POWER Selecione a cabine e clique em prosseguir

15 COMO COMPRAR – CRUISING POWER Preencha os dados do pax/ selecione a opção de jantar e configuração das camas

16 COMO COMPRAR – CRUISING POWER Confira os valores e Clique em criar opções

17 COMO COMPRAR – CRUISING POWER Sua reserva foi finalizada com sucesso, confira os dados da reserva

18 PAGAMENTO – CRUISING POWER Clicar em fazer um pagamento

19 PAGAMENTO – CRUISING POWER Inserir os dados do cartão e finalizar a reserva

20 REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV Abra um file para registrar sua venda junto a TAM Viagens

21 REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV Selecione a árvore de produtos – Royal Caribbean Site

22 REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV Insira ocorrência com o nº da reserva da Royal, valores e dados do passageiro

23 REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV Realizar a Liberação, inserindo no File duas condições de recebimento: À vista, com 5% do valor total do cruzeiro Pagamento Direto Royal Caribbean, com 85% do valor total do cruzeiro (à Loja TAM Viagens caberá a comissão de 10% do valor total do cruzeiro, descontada automaticamente no File) Anexar ao Movimento de Pacotes da Loja o comprovante de pagamento impresso a partir do site da Royal Caribbean no ato do pagamento da reserva.

24 INFORMAÇÕES IMPORTANTES! É obrigatória a assinatura do contrato de serviços Royal Caribbean, disponivél no site O Cliente deve apresentar o voucher original da Royal, enviado no mínimo 1 mês antes do embarque - O voucher TAM Viagens não é valido para embarque; As taxas de embarque e taxas de serviços não são comissionadas. Para compra do bloqueio TAM Viagens a comissão é de 12% (Reservas com confirmação imediata no sistema on-line) e de 10% para as reservas pelo site Abrir uma Ocorrência no Sistema utilizando o motivo Reserva no site Royal Caribbean, informando: *Nome completo ( igual ao documento que será apresentado no check in) *RG *CPF *Cruzeiro vendido *No. da reserva no site da Royal Caribbean *Período da viagem *Valor da venda

25 Para cruzeiros nacionais, a documentação para embaque é o RG original ou passaporte valido; Não existe limite de volumes de bagagem, o cliente pode levar o máximo de 90 quilos a bordo; O ideal é que o cliente se apresente com no mínimo 4 horas de antecedência no check-in Royal no porto de Santos, a não apresentação do hospede com até 1h30 antes do horário previsto para saída cancelará automaticamente a sua reserva; Acomoda-se no máximo 4 pessoas na mesma cabine; As gorjetas estão inclusas nas taxas de serviços; É permitido embarque de passageiros à partir de 06 meses de idade, não existe política de preço diferenciada para CHD, a partir de 06 meses a criança já paga; Para acomodação de INF eles oferecem berço e deve ser solicitado com antecedência para a Royal no O navio não possui copa para preparar a comida do PERGUNTAS FREQUENTES

26 FORMA DE PAGAMENTO:

27 Help Center 24 horas, 7 dias da semana: atende a qualquer solicitação do passageiro durante a viagem, com atendentes bilíngües; Sistema On-Line de Reservas: Consultas e confirmações personalizadas on-line; Operadora de turismo da maior companhia aérea no Brasil: a TAM Linhas Aéreas; Cerca de 70 Lojas em todo o Brasil e 02 no exterior; Pontos no Programa Múltiplos Fidelidade TAM; Produtos específicos: Surpreenda Mastercard, Esportes como Golf, Tênis, Maratonas, Espetáculos e Shows; Automobilismo como Formula 1 e Stock Car, Produtos Deluxe, Roteiros de Charme, Resorts Brasil, entre outros; Tarifas Aéreas Competitivas: Dispomos de tarifa especial para embarques com 21 dias de antecedência, Classe Operadora L, Bloqueios em datas nobres, em vôo regular. DIFERENCIAIS:

28 MUITO OBRIGADA E BOAS VENDAS !!!!


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