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3 Fidelização de Clientes www wiltondimas com ● ● Fidelização De Clientes

4 Fidelização de Clientes www wiltondimas com ● ● Antes de Fidelizar, é preciso CONQUISTAR! O cliente só quer ser bem atendido.

5 Fidelização de Clientes www wiltondimas com ● ● Proporcione a ele uma maravilhosa experiência: Único! Exclusivo! Melhor lugar!

6 Fidelização de Clientes www wiltondimas com ● ● O cliente: Você: - Elegeu a tua empresa para atender às necessidades dele. - Se ofereceu para satisfazer a essas necessidades.

7 Fidelização de Clientes www wiltondimas com ● ● 80% acha que atende bem 8% se sente bem atendido Você atende bem?

8 Fidelização de Clientes www wiltondimas com ● ● Atendimento = Relacionamento: - Recepção - Abordagem - Confiança - Despedida - Pós venda

9 Fidelização de Clientes www wiltondimas com ● ● Você já faz tudo isso? CUIDADO! (a concorrência está de olho)

10 Fidelização de Clientes www wiltondimas com ● ● Wilton Dimas Gonçalves www wiltondimas com ● ●