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W w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Desde 1996.

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1 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Desde 1996

2 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! A d m i n i s t r a ç ã o D i f e R H e n c i a l ® Gestão Organizacional Desenvolvimento Humano Foco no Cliente Excelência em Serviços Desde 1996

3 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! CONTEXTO DE MERCADO O mercado atual é cada vez mais competitivo e isso não é novidade. Produtos e ideias de negócios são copiados e melhorados a uma velocidade alucinante.

4 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! CONTEXTO DE MERCADO Guerra de preços, descontos e campanhas promocionais podem reduzir a rentabilidade empresarial e não constroem fidelidade verdadeira. Pode custar de 8 a 25 vezes mais caro para a empresa atrair novos clientes do que vender mais para clientes atuais satisfeitos.

5 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! CONTEXTO DE MERCADO Recomendações de clientes satisfeitos aumentam em mais de 60% as chances de fechamento de vendas para clientes novos, reduzindo os custos de prospecção e o ciclo da venda.

6 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! CONTEXTO DE MERCADO As marcas que prosperam continuamente são aquelas que, além de oferecer Qualidade em seus produtos e serviços, conseguem construir um relacionamento diferenciado com sua base de clientes, tornando-os menos sensíveis às ofertas da concorrência.

7 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! CONTEXTO DE MERCADO O foco é na experiência do cliente, procurando torná-la memorável e especial.

8 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! CONTEXTO DE MERCADO A empresa e seus profissionais precisam evoluir continuamente, buscando alcançar a Excelência em tudo o que fazem, desenvolvendo competências humanas avançadas. A Fábio Marques Company foi fundada em 1996 com a missão de ajudar organizações e pessoas a terem mais sucesso nesse contexto de mercado.

9 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! NOSSA MISSÃO Nossos serviços contribuem para que empresas possam Fidelizar Clientes, Aumentar os Lucros e Melhorar o Clima Organizacional. Ajudamos PESSOAS a serem mais produtivas e comprometidas com a Excelência Profissional, encontrando mais satisfação no trabalho.

10 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! QUEM SOMOS F ÁBIO M ARQUES C OMPANY é uma Consultoria de Evolução Profissional, especializada em Administração DifeRHencial ®.

11 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! SERVIÇOS ESPECIALIZADOS Projetos de Certificação da Excelência em Serviços. Projetos Corporativos de Cultura de Foco no Cliente.

12 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Workshops V.I.P. de Gestão de Pessoas e Liderança-Coaching. Workshops V.I.P. de Formação de Equipes de Alta Performance. SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

13 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Programa de Educação Comportamental para a Excelência no Atendimento ao Cliente Interno e Externo. SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

14 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Programa de Desenvolvimento Comercial para a Excelência em Vendas Consultivas de Propostas de Valor, com a exclusiva metodologia PIB ® Selling. SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

15 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Academia de Técnicas de Apresentação & Comunicação Convincente. SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

16 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Projetos de Estruturação e Aperfeiçoamento da área de RH: Descrições de Cargos Planos de Carreira Programas de Avaliação de Desempenho Pesquisas de Clima Organizacional Assessoria na Seleção de Executivos Consultoria Geral de Recursos Humanos SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

17 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Palestra Performance de Motivação com Música. Palestras de Sensibilização, Inspiração e Treinamento. SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

18 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Condução e Apresentação de Eventos Corporativos Nacionais e Internacionais SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

19 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! On Demand Workshops desenvolvidos sob medida: Negociação & Adm. de Conflitos Mentoring & Coaching Técnicas de Feedback Relacionamento Interpessoal Administração do Tempo Planejamento Estratégico Foco no Resultado Marketing Pessoal Condução de Reuniões SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

20 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Serviços personalizados de Executive Coaching. SERVIÇOS ESPECIALIZADOS

21 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! PRODUTOS ESPECIALIZADOS

22 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! Projeto Social SUCESSO PARA TODOS TODOS PODEM PARTICIPAR

23 w w w. f a b i o m a r q u e s. c o m Inspiração… Conhecimento… Resultados ! PARA MAIS INFORMAÇÕES Tel: (11)

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