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Psicóloga com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, com mais de 20 anos de experiência em RH e Treinamento.Empresaria, administradora de Empresas e atua.

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2 Psicóloga com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, com mais de 20 anos de experiência em RH e Treinamento.Empresaria, administradora de Empresas e atua em Consultorias e cursos em Universidades e Empresas e Orientação Profissional em Colégios. Voluntária da Humanity Road no Brasil.

3 Gestor Comercial Gestor Comercial Técnicas de vendas Técnicas de vendas Excelência no atendimento Excelência no atendimento Telemarketing Telemarketing Relacionamento e comunicação eficaz em equipes Relacionamento e comunicação eficaz em equipes Estratégias de negociação Estratégias de negociação Fidelização de clientes Fidelização de clientes Etiqueta empresarial Etiqueta empresarial Liderança Liderança Motivação Motivação Recepcionista Recepcionista TREINAMENTOS

4 Técnicas de Gestão Comercial Gestão de equipes Documentos para gestão Análise de resultados Liderança Avaliação e feedback de equipe GESTOR COMERCIALGESTOR COMERCIAL MOTIVAÇÃO Dinâmicas e reflexões em grupos e individuais Palestra Encontros de Coaching. CARGA HORÁRIA:CARGA HORÁRIA:

5 Estilos de Negociadores Como lidar com objeções Argumentação eficaz. Técnicas de Negociação Dinâmicas e simulações ESTRATÉGIA DE NEGOCIAÇÃOESTRATÉGIA DE NEGOCIAÇÃO Etiqueta EmpresarialEtiqueta Empresarial Regras e maneiras de obter maior êxito nas relações interpessoais e empresariais Etiqueta na comunicação Regras para eventos,comemorações, datas específicas Etiqueta a mesa Estilos de vestuário Diferenças culturais e regionais CARGA HORÁRIA:CARGA HORÁRIA:

6 Treinamento técnico e comportamental para Operadores de Telemarketing TELEMARKETING EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTOEXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Treinamento para profissionais que lidam com público e atendimento a clientes. Aborda comunicação, marketing pessoal, regras de etiqueta, comportamento assertivo. CARGA HORÁRIA:CARGA HORÁRIA:

7 Treinamento que aborda todas as etapas da venda, bem como se tornar um Consultor de Vendas e fidelizá-lo. TECNICAS DE VENDASTECNICAS DE VENDAS RECEPCIONISTA Curso para profissionais que querem adquirir mais habilidade em atendimento e recepção a clientes. Alia comportamento e marketing pessoal a comunicação formal falada e escrita, bem como outras atividades necessárias a esta profissão. CARGA HORÁRIA:CARGA HORÁRIA:

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10 CONTATO SITESITE SITESITE SKYPE simone.santos.coutinhoSKYPE simone.santos.coutinho CELULARES (031) (031)


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