A OUVIDORIA E A COPA DO MUNDO NO BRASIL Luciana Nunes Mestre em Ciências, NSU/EUA Ex-Assessora Ouvidoria da Policia RJ Relações Institucionais Comitê Rio2016.

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1 A OUVIDORIA E A COPA DO MUNDO NO BRASIL Luciana Nunes Mestre em Ciências, NSU/EUA Ex-Assessora Ouvidoria da Policia RJ Relações Institucionais Comitê Rio2016

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9 Educação básica como base indispensável para a qualidade da ação política; Identidade cultural comunitária; Conquista de direitos com o compromisso de construir uma sociedade onde a democracia seja um modo de vida. Identidade Digital Comunidade do Mundo Virtual

10 Educação básica como base indispensável para a qualidade da ação política; Identidade cultural comunitária; Conquista de direitos com o compromisso de construir uma sociedade onde a democracia seja um modo de vida. Identidade Digital Comunidade do Mundo Virtual

11 Cultura burocrática x à participação cidadã das políticas públicas. Inúmeros espaços institucionais de participação e a consequente pulverização do controle social em vários canais pouco efetivos. Dificuldade que os movimentos sociais e populares possuem de uma real articulação de suas lutas e reivindicações. Grau de fragmentação das lutas sociais é muito elevado e pouco articulado. Uma forte barreira cultural, intitulada de “cultura do silêncio”, o “não-vai-dar-em- nada” é um discurso comum entre os “não- reclamantes”. Uma sociedade de rabo preso não pode ser uma sociedade de protesto - comportamento omisso dos brasileiros da prática do “jeitinho”. Participação em Ouvidoria: Dificuldades

12 Dificuldade que os movimentos sociais e populares possuem de uma real articulação de suas lutas e reivindicações. Pensamento magico: 1.Indiferenciada – poderia ser um show mas foi sobre a tarifa 2.De evento pontual a um movimento de massa 3.Assume gradativamente um poder magico – manifestação sem mediação. 4.a recusa das mediações institucionais indica que estamos diante de uma ação própria da sociedade de massa Participação em Ouvidoria: Dificuldades

13 Grau de fragmentação das lutas sociais é muito elevado e pouco articulado.

14 Participação em Ouvidoria: Dificuldades Grau de fragmentação das lutas sociais é muito elevado e pouco articulado.

15 o 850 mil turistas, 400 mil vindos do exterior, durante os 31 dias do evento. o 17 novos postos móveis de informações turísticas. o 14 fixos da cidade. o O serviço por telefone 1746 já atende em inglês e em espanhol. o Revista Guia do Rio o Folder Guia do Espectador o Aplicativo: www.rioguiaoficial.com.br/copa

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26 Transparência pública Exercício do controle social

27 O fortalecimento do controle social privilegia a participação popular tanto na formulação quanto na avaliação de políticas públicas, viabilizando cada vez mais a condição do cidadão brasileiro como fiscal da aplicação dos recursos arrecadados pelo Governo. Transparência pública Exercício do controle social

28 A OUVIDORIA E A COPA DO MUNDO NO BRASIL: Um balanço da participação das Ouvidorias durante o evento. Quais os legados para as Ouvidorias? Valeu à pena? Plano de Comunicação

29 A OUVIDORIA E A COPA DO MUNDO NO BRASIL: Um balanço da participação das Ouvidorias durante o evento. Quais os legados para as Ouvidorias? Valeu à pena? Plano de Comunicação Fóruns de Direitos Humanos

30 A OUVIDORIA E A COPA DO MUNDO NO BRASIL: Um balanço da participação das Ouvidorias durante o evento. Quais os legados para as Ouvidorias? Valeu à pena? Plano de Comunicação Fóruns de Direitos Humanos Prática Cidadã – Realidade cotidiana

31 A OUVIDORIA E A COPA DO MUNDO NO BRASIL: Um balanço da participação das Ouvidorias durante o evento. Quais os legados para as Ouvidorias? Valeu à pena? Plano de Comunicação Fóruns de Direitos Humanos Prática Cidadã – Realidade cotidiana Quebra de paradigmas – Barreira Cultural

32 A OUVIDORIA E A COPA DO MUNDO NO BRASIL: Um balanço da participação das Ouvidorias durante o evento. Quais os legados para as Ouvidorias? Valeu à pena? Plano de Comunicação Fóruns de Direitos Humanos Prática Cidadã – Realidade cotidiana Quebra de paradigmas – Barreira Cultural Interlocução entre Secretarias e esferas governamentais.

33 LUCIANA NUNES luciana.nunes@rio2016.com Comitê Rio2016 (21)2016.5751 Celular (21)99433.7435