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Estágio Profissional de Balanced Scorecard aplicado a Human Resources Plano de Estágio Lisboa, 19 Junho 2007.

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1 Estágio Profissional de Balanced Scorecard aplicado a Human Resources Plano de Estágio Lisboa, 19 Junho 2007

2 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 2 :. Agenda 1.Agenda 2.Abordagem Corporate Performance Management Balanced Scorecard Objectivos Solução Tecnológica Vantagens / Resultados Esperados 3.Calendário Calendário do Estágio 4.Requisitos do Estagiário Requisitos do Estagiário 5.Exemplo Prático

3 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 3 :. Abordagem Corporate Performance Management 2 2 “CPM refers to the methodologies, metrics, processes and systems that monitor and manage the performance of an enterprise” Gartner Group O processo de Corporate Performance Management está intimamente relacionado com os conceitos de: 1. Formular estratégia 2. Alinhar os recursos da organização para atingi-la 3. Monitorizar e Medir a sua execuçao e sucesso para além dos indicadores financeiros

4 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 4 :. Abordagem Corporate Performance Management 2 2 Definição Estratégia Business as Usual Operações alinhadas e focadas Estratégia Processos e Acções Alinhadas Organização Alinhada e Pessoas Comprometidas Acompanhamento Estratégico Estratégia Operacional Valor Acrescentado Balanced Scorecard Alinhamento Acompanhamento

5 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 5 :. Abordagem O que é o Balanced Scorecard 2 3 O BSC é uma das componentes do CPM, e traduz-se essencialmente num conjunto de indicadores (fixos e variáveis) seleccionados que derivam da estratégia da organização. É uma ferramenta dos líderes para comunicar aos trabalhadores e aos agentes externos os drivers (resultados e performance) pelos quais a organização pensa atingir os seus objectivos. Isto é, o BSC permite substanciar a estratégia da organização em acções concretas, permitindo alinhar a estratégia de longo prazo com as actividades correntes do negócio.

6 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 6 :. Abordagem 2 Um Modelo da Estrutura da Organização, que descreve a estratégia de uma organização através de 4 perspectivas (Financeira, Cliente, Interna e Desenvolvimento). Um Sistema de Comunicação, que faz a ponte entre os objectivos definidos pelos gestores seniores e os trabalhadores aos quais é atribuída a responsabilidade de performance de determinado objectivo. Um Solução de Avaliação de Indicadores de Performance, que reporta a performance do passado e tendências de drivers para o futuro. Um Processo de Gestão da Mudança O que é o Balanced Scorecard 3

7 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 7 :. Implementação da Solução de Gestão segundo a metodologia Balanced Scorecard para a área de Recursos Humanos, na tecnologia Microsoft nas seguintes vertentes: Levantamento e Definição de Requisitos para a área de Recursos Humanos; Desenho da Solução; Implementação do Repositório Central e do Modelo Analítico; Implementação do Balanced Scorecard de Recursos Humanos; Implementação do Reporting de Informação de Gestão; Implementação do Portal de Gestão; Implementação da Segurança, dos Testes e da Documentação da Solução; Realização do relatório de Estágio. Integração do estagiário num ambiente empresarial e avaliar as suas aptidões para o universo competitivo da consultoria; Realização do projecto segundo as normas de procedimentos e da qualidade sobre as quais a Novabase está obrigada pelo facto de se tratar de uma empresa certificada. Abordagem Objectivos do Estágio 2 4

8 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 8 :. Abordagem O Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 é uma aplicação constituída por 3 produtos: Monitoring ou Scorecarding (Optimizing Performance Management and Strategic Decision-Making) Solução Tecnológica para implementação de Balanced Scorecard (Já em Produção desde Novembro de 2005) Analytics (Turning Business Information into Insight) Evolução do actual Proclarity (Solução Madura do Mercado de BI e comprada pela Microsoft no ínicio de 2006) Planning (Model Future Performance with Streamlined Planning, Budgeting, and Forecasting) Solução desenvolvida de raiz e que teve o lançamento da versão beta no final de Novembro de 2006 Actualmente, e até final do mês de Abril, ao adquirir um dos produtos presentes no pacote terá acesso aos restante quando surgir o pacote Microsoft Office Performance Server O lançamento deste produto está previsto para Setembro de Como sugestão de investimento é aconselhado a aquisição do Monitoring e Scorecarding, ou seja, o actual BSM. 3 2 A ferramenta Microsoft Office PerformancePoint Server 2007 é uma aplicação integrada de Corporate Performance Management que possibilita a utilização de funcionalidades de planeamento, monitorização e outras capacidades analíticas avançadas com o uso da metodologia de Balanced Scorecard, com o intuito de auxiliar as organizações a articular os seus objectivos, acompanhar a actividade, identificar e analisar questões e colaborar activamente no auxílio à tomada de decisão e actuações apropriadas. Esta solução tira partido das funcionalidades base fornecidas pela arquitectura de BI da Microsoft (SQL Server, SQL Server Analysis Services, SQL Server Reporting Services e SQL Server Integration Services), garantindo a sua integração e o investimento efectuado anteriormente em termos da plataforma tecnológica base. Solução Tecnológica 1 Office PerformancePoint Server 2007

9 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 9 :. Intranet.... Abordagem 2 Solução Tecnológica 5 Segurança Publicação Solução de Business Intelligence Reporting Services Maestro Disponibilização Segurança Carrgeamento de Dados Os componentes aplicacionais e tecnológicos da Arquitectura da Solução de Balanced Scorecard para Recursos Humanos a implementar no estágio serão os apresentados de seguida. A fonte operacional de dados será ficheiros de Excel, SAP e SQL Server. Após estes ficheiros estarem disponíveis serão carregados para o Repositório Central (SQL Server), através da ferramenta da Microsoft para o efeito, os DTS (Data Transformation Services). Após o armazenamento de dados no Repositório Central, estarão disponíveis para a construção das análises pretendidas através do Modelo Multi-Dimensional definido para o efeito em Analysis Services. Finalmente a informação é disponibilizada no Portal da Microsoft, através do Excel, dos Reporting Services e/ou no Maestro. As políticas de segurança neste modelo estão em consonância com as definidas no sistema operativo Windows. Modelo Multi- Dimensional Repositório Central Ficheiro Excel Excel SQL ServerAnalisys Services Shared Point Portal SQL Server SAP

10 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 10 :. Abordagem 2 Vantagens / Resultados Esperados 6 Integração do estagiário num ambiente empresarial competitivo como é o da consultoria; Implementação de uma solução de Corporate Performance Management desde a extracção dos dados, à transformação e carregamento da informação e posterior disponibilização em ferramentas intuitivas e de valor acrescentado para o cliente; A existência de um cliente final Novabase, que dá ao estágio um caracter de entrega de um produto final, que embora sendo um cliente in Novabase, tem de trazer valor acrescentado; Introdução numa temática não puramente técnica mas também bastante funcional, onde ambas as componentes coexistem num equilíbrio perfeito na consultoria. Esta abordagem é substanciada na realização de reuniões com quadros de topo da Novabase; Conhecimento mutuo entre o estagiário e a Novabase, para futuras colaborações.

11 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 11 :. Calendário 3 Gráfico Gant 1

12 19-Jun-07Estágio Profissional CPM.: 12 :. Requisitos Necessários 4 Perfil dos Estagiários 1 Capacidade para trabalho em equipa; Conhecimentos Funcionas consolidados na vertente financeira e de controlo de gestão (Preferencialmente não eliminador); Conhecimentos Técnicos em tecnologia Microsoft. Facilidade de expressão Oral e Escrita; Bons conhecimentos de Inglês.

13 Estágio Profissional de Balanced Scorecard aplicado a Human Resources Exemplo Prático Lisboa, 19 Junho 2007


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