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Metodologia e Ferramentas para a Melhoria da Qualidade.

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Apresentação em tema: "Metodologia e Ferramentas para a Melhoria da Qualidade."— Transcrição da apresentação:

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2 Metodologia e Ferramentas para a Melhoria da Qualidade

3 5S A BASE PARA A QUALIDADE TOTAL

4 O QUE É 5 S ? É UM PROCESSO DE ORGANIZAR O LOCAL DE TRABALHO, MANTÊ-LO LIMPO E ARRUMADO, BEM COMO MANTER CONDIÇÕES DE SAÚDE, HIGIENE E AUTO DISCIPLINA NECESSÁRIA PARA SE REALIZAR UM TRABALHO COM QUALIDADE.

5 POR QUE FAZER O 5S ? PARA PROMOVER A IMEDIATA MUDANÇA DO AMBIENTE FÍSICO EM TORNO DA PESSOA. O 5S É A BASE PARA QUALQUER PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL.

6 ORIGEM DO 5S JAPÃO SEIRI SEITON SEISOU SEIKETSU SHITSUKE

7 5 S EM PORTUGUÊS, NENHUMA DESTAS PALAVRAS COMEÇA COM S. QUANDO FALAMOS EM 5S ESTAMOS VIVENDO : SENSO DE UTILIZAÇÃO SENSO DE ORDENAÇÃO SENSO DE LIMPEZA SENSO DE SAÚDE SENSO DE AUTODISPLINA

8 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI TER O NECESSÁRIO NA QUANTIDADE CERTA.

9 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI AQUILO QUE NÃO SE UTILIZA SÓ ATRAPALHA.

10 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI SENTIDO ADOTADO UTILIZAR OS RECURSOS DE ACORDO COM A NECESSIDADE E ADEQUAÇÃO; EVITAR EXCESSOS, DESPERDÍCIOS E MÁ UTILIZAÇÃO; MANTER NO LOCAL DE TRABALHO SOMENTE OBJETOS E DADOS NECESSÁRIOS.

11 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI ELIMINAR EXCESSOS DE ÍTENS EM ARQUIVO; DE EQUIPAMENTOS E MÓVEIS; DOCUMENTOS OBSOLETOS; ETC.

12 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI REMOVER ÍTENS OU OBJETOS EM : GAVETAS; ARQUIVOS; SOBRE ESCRIVANINHAS OU ARMÁRIOS.

13 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI O QUE ELIMINAR? DEFEITOS EM: COMPUTADORES, IMPRESSORAS, MÁQUINAS, EQUIPAMENTOS, ETC, QUE CAUSAM DESGASTES DE TEMPO, EMOCIONAIS E DE QUALIDADE.

14 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI O QUE CONSERTAR? BEBEDOUROS DANIFICADOS, JANELAS EMPERRADAS, MÁQUINAS COM DEFEITO, TELEFONES, CADEIRAS QUEBRADAS, ETC.

15 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI O QUE ELIMINAR? RELATÓRIOS, DADOS, INFORMAÇÕES QUE NÃO AGREGAM VALOR, OU SEJA, QUE NÃO MAIS INTERESSAM AO CLIENTE.

16 CLASSIFICAÇÃO OBJETOS E DADOS NECESSÁRIOS OBJETOS E DADOS DESNECESSÁRIOS USADOS CONSTANTEMENTE USADOS OCASIONALMENTE USADOS RARAMENTE, MAS NECESSÁRIOS SEM USO POTENCIAL POTENCIALMENTE ÚTEIS OU VALIOSOS QUE REQUEREM OUTRO LOCAL COLOCAR MAIS PRÓXIMO POSSÍVEL DO LOCAL DE TRABALHO COLOCAR UM POUCO AFASTADO DO LOCAL DE TRABALHO COLOCAR SEPARADO NUM LOCAL DETERMINADO VENDER OU DISPOR IMEDIATAMENTE TRANSFERIR PARA ONDE FOREM ÚTEIS DETERMINAR OUTRO LOCAL

17 SENSO DE UTILIZAÇÃO SEIRI BENEFÍCIOS: LIBERAÇÃO DE ESPAÇO; REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS; COMBATE À BUROCRACIA; DIMINUIÇÃO DE CUSTOS.

18 SENSO DE ORDENAÇÃO SEITON AS COISAS E OS OBJETOS PERMANECEM EM SEUS DEVIDOS LUGARES

19 SENSO DE ORDENAÇÃO SEITON AQUILO QUE PRECISO DEVO ENCONTRAR DE FORMA FÁCIL

20 SENSO DE ORDENAÇÃO SEITON UM LUGAR PARA CADA COISA. CADA COISA EM SEU LUGAR

21 SENSO DE ORDENAÇÃO SEITON SENTIDO ADOTADO : QUARDAR OS ITENS DE FORMA SISTEMÁTICA; CONSIDERAR OU REPENSAR O LAYOUT COMO FATOR MUITO IMPORTANTE; FAZER USO DA COMUNICAÇÃO VISUAL

22 SENSO DE ORDENAÇÃO SEITON COMO FAZER? REPENSAR O LAYOUT REGRA BÁSICA: VERIFICAR SE OS OBJETOS/ITENS A SEREM ORDENADOS: SÃO USADOS CONSTANTEMENTE? SÃO USADOS OCASIONALMENTE? SÃO USADOS RARAMENTE?

23 SENSO DE ORDENAÇÃO SEITON MANTENHA A LIMPEZA; ESCOLHA UM LUGAR PARA CADA COISA; IDENTIFIQUE ESSES LOCAIS DE FORMA VISÍVEL; MANTENHA CADA COISA NO SEU LUGAR; ORDENE OS DOCUMENTOS, INFORMAÇÕES E A SUA MANEIRA DE TRABALHAR.

24 SENSO DE ORDENAÇÃO SEITON BENEFÍCIOS: ECONOMIA DE TEMPO; DIMINUIÇÃO DE CANSAÇO FÍSICO; MAIOR FACILIDADE PARA ENCONTRAR OBJETOS/INFORMAÇÕES.

25 SENSO DE LIMPEZA SEISOU MAIS IMPORTANTE QUE LIMPAR É NÃO SUJAR

26 SENSO DE LIMPEZA SEISOU SEMPRE LIMPO É DIFERENTE DE SEMPRE LIMPANDO, E MEIO LIMPO É ALGO QUE NÃO EXISTE.

27 SENSO DE LIMPEZA SEISOU CONSISTE NA EXECUÇÃO DA LIMPEZA E, SOBRETUDO, NA CONSCIENTIZAÇÃO DA IMPORTÂNCIA DE NÃO SUJAR E DOS BENEFÍCIOS DA MÁXIMA LIMPEZA NO AMBIENTE DE TRABALHO E NAS RELAÇÕES.

28 SENSO DE LIMPEZA SEISOU SENTIDO ADOTADO: ELIMINAR TODO E QUALQUER TRAÇO DE SUJEIRA E AGIR NA CAUSA FUNDAMENTAL;

29 SENSO DE LIMPEZA SEISOU SENTIDO ADOTADO: EDUCAR PARA NÃO SUJAR ! AS PESSOAS MERECEM O MELHOR AMBIENTE POSSÍVEL. MAIS IMPORTANTE QUE LIMPAR É NÃO SUJAR

30 SENSO DE LIMPEZA SEISOU COMO FAZER ? EDUCAR-SE PARA NÃO SUJAR; LIMPAR O QUE ESTÁ SUJO; INSPECIONAR ENQUANTO LIMPA; DESCOBRIR E ELIMINAR FONTES DE SUJEIRA; QUEM LIMPA INSPECIONA PARA NÃO SUJAR !

31 SENSO DE LIMPEZA SEISOU MESAS E INSTRUMENTOS DE TRABALHO DEVEM SER GUARDADOS E LIMPOS NO FINAL DA TARDE, PARA QUE SE POSSA COMEÇAR SEM AGITAÇÃO O DIA SEGUINTE.

32 SENSO DE LIMPEZA SEISOU A LIMPEZA É UM BENEFÍCIO, PORQUE CRIA UM AMBIENTE LIMPO E AGRADÁVEL, SATISFAZENDO TODAS AS PESSOAS.

33 SENSO DE LIMPEZA SEISOU BENEFÍCIOS : BEM-ESTAR PESSOAL; CONSERVAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS; PREVENÇÃO DE ACIDENTES; BOA IMAGEM/IMPRESSÃO AOS CLIENTES.

34 SENSO DE SAÚDE SEIKETSU O LOCAL ONDE VIVEMOS E TRABALHAMOS DEVEM ESTAR SEMPRE FAVORÁVEIS A SAÚDE E A HIGIENE.

35 SENSO DE SAÚDE SEIKETSU ESTADO ATINGIDO COM A APLICAÇÃO CONTÍNUA DOS TRÊS SENSOS ANTERIORES ( UTILIZAÇÃO, ORDENAÇÃO E LIMPEZA) E PREOCUPAÇÃO COM A SAÚDE FÍSICA E MENTAL

36 SENSO DE SAÚDE SEIKETSU SENTIDO ADOTADO: CRIAR CONDIÇÕES ADEQUADAS DE ILUMINAÇÃO, VENTILAÇÃO E DE SEGURANÇA; EVITAR A POLUIÇÃO DO AR, DA ÁGUA, SONORA E VISUAL; NÃO REUTILIZAR DESCARTÁVEIS; TER PRODUTOS DE PRIMEIROS SOCORROS SEMPRE EM CONDIÇÕES DE USO.

37 SENSO DE SAÚDE SEIKETSU SENTIDO ADOTADO: RESPEITAR AS ORIENTAÇÕES PARA SEGURANÇA; RETIRAR DAS PRATELEIRAS/ARMÁRIOS/GAVETAS OS PRODUTOS IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO; CONSERTAR PISOS, TORNEIRAS, FIAÇÕES SOLTAS, PORTAS EMPENADAS, FECHADURAS AVARIADAS, RACHADURAS, ETC.

38 SENSO DE SAÚDE SEIKETSU SENTIDO ADOTADO: MANTER EM DIA A MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS, EXTINTORES DE INCÊNDIO, ETC.

39 SENSO DE SAÚDE SEIKETSU BENEFÍCIOS: CORPO E MENTE SADIOS; AUSÊNCIA DE DOENÇAS; REDUÇÃO DE ACIDENTES; MAIOR DISPOSIÇÃO DAS PESSOAS; AMBIENTE LIMPO E AGRADÁVEL.

40 SENSO DE AUTODISCIPLINA SHITSUKE CUMPRIR PADRÕES E METAS É TER DISCIPLINA

41 SENSO DE AUTODISCIPLINA SHITSUKE É A BUSCA DA MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL PESSOAL E ORGANIZACIONAL PADRÃO ORDEM, ROTINA, PADROES E CONSTANTE APERFEIÇOAMENTO

42 SENSO DE AUTODISCIPLINA SHITSUKE SENTIDO ADOTADO: ESTAR COMPROMETIDO COM O CUMPRIMENTO DE: PADRÕES ÉTICOS; PADRÕES TÉCNICOS; BUSCAR A MELHORIA CONTÍNUA EM CARÁTER PESSOAL E ORGANIZACIONAL.

43 SENSO DE AUTODISCIPLINA SHITSUKE SENTIDO ADOTADO: SER CRIATIVO; TER PADRÕES SIMPLES; TER PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA.

44 SENSO DE AUTODISCIPLINA SHITSUKE CONTINUE SEMPRE APERFEIÇOANDO SEU LOCAL DE TRABALHO COM CRIATIVIDADE; COLOQUE-SE NO LUGAR DO SEU CLIENTE, INTERNO OU EXTERNO; APRENDA, PRATIQUE, MELHORE E COMPARTILHE O SEU CONHECIMENTO.

45 BENEFÍCIOS: PREVISIBILIADADE DE RESULTADOS; AUTO-INSPEÇÃO E AUTO CONTROLE; MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL PESSOAL E ORGANIZACIONAL; CRIAÇÃO DE NOVOS HÁBITOS. SENSO DE AUTODISCIPLINA SHITSUKE

46 BENEFÍCIOS: DISCIPLINA PARA O CRESCIMENTO; PREPARAR O AMBIENTE PARA A IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL; BEM-ESTAR DO HOMEM; MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA; INCENTIVO À CRIATIVIDADE.

47 ESSENCIA DO PROGRAMA 5S SOMENTE QUANDO NOS SENTIRMOS ORGULHOSOS POR TERMOS CONSTRUÍDO UM LOCAL DE TRABALHO DIGNO E NOS DISPUSERMOS A MELHORÁ-LO CONTINUAMENTE, TER-SE-Á COMPREENDIDO A VERDADEIRA ESSENCIA DO 5S

48 QUEM ASSUME ALGUMA COISA E ACREDITA, É PORQUE JÁ A TEM NO CORAÇÃO


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