Interface Homem-Máquina

Apresentação em tema: "Interface Homem-Máquina"— Transcrição da apresentação:

1 Interface Homem-Máquina
Análise e Modelagem da Tarefa Prof.: José Eustáquio Rangel de Queiroz Carga Horária: 60 h

2 Análise e Modelagem da Tarefa
Compreensão Seqüências de ações necessárias para realização de uma tarefa Porque tais seqüências são necessárias Qual é o fluxo da informação Qual a contribuição do usuário para o processo O que pode ser automatizado, com fins à otimização a produtividade, a eficiência e a qualidade do sistema Artefato Modelo da Tarefa

3 Análise e Modelagem da Tarefa
Modelo da Tarefa Descrição detalhada das tarefas, sub-tarefas e métodos envolvidos na utilização do sistema Identificação dos recursos necessários para a realização da tarefa Usuários Sistema

4 Análise e Modelagem da Tarefa
Algo a ser executado pelo usuário durante a preparação, operação e manutenção de um sistema Descrição em termos de objetivos, procedimentos, regras de funcionamento, restrições, etc. Dualidade de pontos de vista Evolução da ação  Modo de execução Resultado da ação  Estado final

5 Análise e Modelagem da Tarefa
Detalhamento da Tarefa Propósito Determinação da natureza, do objetivo, das partes constituintes (sub-tarefas e ações elementares) e da ordem na qual tais partes devem ser executadas para a finalização satisfatória da tarefa

6 Análise e Modelagem da Tarefa
Alocação de Tarefas x Psicologia do Usuário Usuário humano Habilidade de comunicação com seres humanos Autonomia, adaptação e inteligência Capacidade de realização de avaliações subjetivas Capacidade de reconhecimento de padrões constantes em situações variadas Capacidade de superação de erros e incompletude nos dados Percepção e adaptação a eventos incomuns e inesperados Comportamento fundamentado em experiências Adaptação de decisões a situações novas ou inusitadas Capacidade de desenvolvimento de novas soluções

7 Análise e Modelagem da Tarefa
Alocação de Tarefas x Psicologia do Usuário Sistema Realização de ações repetitivas com confiabilidade Capacidade para a realização de avaliações objetivas Manutenção do nível de desempenho após longos períodos de ação Realização simultânea de atividades diversas Armazenamento e recuperação com precisão de grandes volumes de informação Detecção de estímulos fora da faixa de percepção humana Comportamento fundamentado em regras e instruções

8 Análise e Modelagem da Tarefa
Coleta de Dados Sistema Realização de ações repetitivas com confiabilidade Capacidade para a realização de avaliações objetivas Manutenção do nível de desempenho após longos períodos de ação Realização simultânea de atividades diversas Armazenamento e recuperação com precisão de grandes volumes de informação Detecção de estímulos fora da faixa de percepção humana Comportamento fundamentado em regras e instruções

9 Análise e Modelagem da Tarefa
Coleta de Dados Estratégias Diretas Observações de campo (in loco) Anotações (lápis e papel) Registros em áudio e/ou vídeo Verbalização de ações (Think aloud) Entrevistas contextuais Ao vivo Contato telefônico Discussões em grupo típicas Workshops estruturados/ facilitados

10 Análise e Modelagem da Tarefa
Coleta de Dados Estratégias Indiretas Questionários Impressos (lápis e papel) Eletrônicos (aplicações locais ou Web) Discussões em grupo eletrônicas (textuais ou audiovisuais) Captura automática (Automatic logging)

11 Análise e Modelagem da Tarefa
Coleta de Dados Focos Situações de normalidade Situações críticas para o contexto Situações de erros

12 Análise e Modelagem da Tarefa
Análise da Tarefa Direcionamento  Ponto de vista do usuário Objetivos/ Metas Lógica de execução (Plano de ações e Estrutura da tarefa e de sub-tarefas) Conceitos e objetos utilizados durante a execução da tarefa Procedimentos (métodos) adotados para atingir os objetivos/ metas Condições necessárias para a aplicação dos métodos Possíveis incoerências/ incompletudes descritivas Dificuldades e fatores críticos (freqüência e importância) na execução da tarefa

13 Análise e Modelagem da Tarefa
Análise da Tarefa Resultado Descrição detalhada e hierarquizada da tarefa Diagnóstico das situações problemáticas Graus de dificuldades Soluções possíveis e/ou recomendações ergonômicas para a concepção da interface do futuro sistema Descrição detalhada da tarefa  Modelo da Tarefa Especificação do sistema Projeto da interface Elaboração da documentação do sistema Elaboração do material de treinamento

14 Análise e Modelagem da Tarefa
Estrutura da Tarefa Decomposição hierárquica Ponto de Partida  Tarefa objetivo Nível mais elevado  Raiz Ponto Final  Tarefa elementar Nível mais baixo  Folhas Tarefas Elementares  Ações Elementares Decomposição de ações Ações de alto nível Ações intermediárias Ações elementares  Execução via comando único

15 Estrutura da Tarefa – TKS
Sub-tarefa Sub-tarefa Sub-tarefa Sub-tarefa Sub-tarefa Sub-tarefa Procedimento bla ação ação ação ação Estrutura de objeto objeto objeto

16 Análise e Modelagem da Tarefa
Complexidade da Tarefa Dificuldade de decomposição da tarefa em ações Ações muito pequenas  Frustração em face do número elevado de ações para a realização de tarefas de alto nível Ações grandes e complexas  Tarefa de decomposição mais dificil (impraticável ou impossível) Suporte de mecanismos de ajuda Freqüência relativa da ações Ações freqüentes devem ser simples e de rápida execução

17 Análise e Modelagem da Tarefa
Exemplo Decomposição de tarefas em um editor de texto Ações freqüentes  Execução via teclas especiais E.g. REMOVER FRASE Ações intermediárias  Execução via menus E.g. INSERIR SÍMBOLOS ESPECIAIS Ações complexas ou pouco freqüentes  Execução via seqüência de menus ou formulários E.g. ALTERAR FORMATO DE IMPRESSÃO

18 Análise e Modelagem da Tarefa
Representação da Tarefa  Modelo adotado Modelos da Tarefa Contexto de execução Objetivos da execução Objetos envolvidos Ações realizadas Freqüência das ações Padrões típicos de execução (cenários) Hierarquia estrutural Planos de execução

19 Análise e Modelagem da Tarefa
Representação da Tarefa Plano de execução (Cenário) Seqüência de passos (ou sub-tarefas) necessários à execução de uma tarefa ou à solução de um problema Cognitivos (GOMS [Card83], CCT [Kier85]) Lingüísticos (BNF [Rels81], TAG [Payn86]) Físicos (KLM [Card90], Tri-estado [Buxt90]) de Interação (PIF [Dix98]) Centrada em Modelos

20 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Elementos  Estados, objetivos, ações, condições Estrutura fundamentada em construtores Categorias de Tarefas Composta Tarefa cujo nível operacional pode ser caracterizado por uma estrutura que descreve o corpo da tarefa, i.e. é um elemento da tarefa Elementar Tarefa caracterizada por uma relação simples entre métodos e objetos, i.e. uma ação Não pode ser decomposta no nível operacional

21 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Estrutura da Tarefa Representação mediante objeto genérico constituído por um construtor e por parâmetros que o caracterizam Construtores Descrição da organização das tarefas envolvidas Definição de relações Estruturais Temporais

22 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores para relações estruturais E Lógico  E OU Lógico  OU Alternativo  ALT Opcional  OP Iterativo  LOOP Construtores para relações temporais Seqüencial  SEQ Paralelo  PAR Simultâneo  SIM

23 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores para relações estruturais E Tarefas cujas sub-tarefas devem ser todas executadas em qualquer ordem, não importando a ordem de execução OU Tarefas nas quais pelo menos uma de suas sub-tarefas deve ser executada ALT Tarefas nas quais apenas uma de suas sub-tarefas deve ser executada OP Tarefas opcionais  atividades não obrigatórias LOOP Tarefas iterativas  atividades repetidas sobre diferentes elementos

24 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Construtores SEQ Tarefas seqüenciais, realizadas sucessivamente, na ordem definida na árvore, da tarefa mais à esquerda para a tarefa mais à direita PAR Tarefas paralelas, cuja ordem não é pré-definida SIM Tarefas cujas sub-tarefas são executadas simultaneamente, sendo independentes entre si

25 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Descritores Associação com os nós da árvore representativa da estrutura

26 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Exemplo 1: Interagir com aplicativo

27 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Exemplo 1: Interagir com aplicativo

28 Análise e Modelagem da Tarefa
MAD (Méthode Analytique de Description) Exemplo 2: Usar SIG Usar SIG Localizar informação no mapa Traçar rota Exibir detalhes Solicitar informações atributivas Informar endereço CEP nome bairro rua Ativar localizador ponto inicial ponto final zoom Ativar modo formulário Reduzir imagem Ampliar Navegar no mapa Apontar Selecionar ponto OU SEQ T T T T T T T T1 .3.1.1 .3.1.2 .3.1.3 T .3.2.2 T 1.1.1 T 1.1.2 T 1.1.3 T 1.2.1 T 1.2.2 T 1.2.3 T 1.3.1 T 1.3.2 T 1.4.1 T 1.4.2 T 1.1 T 1.2 T 1.3 T 1.4 T 1 Decomposição da Tarefa