Web 2.0: oportunidades de ouro para o setor joalheiro.

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1 Web 2.0: oportunidades de ouro para o setor joalheiro

2 FATOS E DADOS @ Em 1982 havia 315 sites na Internet. Hoje existem 174 milhões; @ A cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet; @ O número de usuários de computador vai dobrar até 2012, chegando a 2 bilhões; @ De out/2009 a out/2010, o número de usuários ativos no Brasil cresceu 13,2%, atingindo 41,7 milhões de pessoas; @ 70% das pessoas consideram a Internet indispensável @ 38% das pessoas acessam à web diariamente; @ 200 milhões de tweets publicados diariamente; @ 48 horas de vídeo publicadas por minuto no YouTube; @ A cada segundo um novo blog é criado. (Fonte: Instituto Ibope Nielsen Online

3 @ 2009: faturamento de R$ 4,8 bilhões (27% a mais em relação ao mesmo período de 2008). O ano fechou em R$ 10,6 bilhões; @ 2010: fechou com R$ 14,8 bilhões em vendas, o que representa um terço de todas as transações entre varejo e consumidores feitas no Brasil; @ A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV; @ 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços; @ Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online. (Fonte: Instituto Ibope Nielsen Online)‏ MAIS FATOS E MAIS DADOS

4 A Internet não é mais uma rede de computadores, mas sim, uma rede de pessoas. Os usuários colaboram diretamente na criação, troca e organização do conteúdo com os sites. O PODER DO INTERNAUTA COMUNICAÇÃO HORIZONTAL

5 1.0 X 2.0 2.0: APAREÇA EM PRIMEIRO NAS BUSCAS 1.0: registre um domínio e divulgue na mídia 2.0: APAREÇA EM PRIMEIRO NAS BUSCAS 2.0: QUERO ESTAR NO SITE DE TODO MUNDO 1.0: quero trazer todo mundo para o meu site 2.0: QUERO ESTAR NO SITE DE TODO MUNDO 2.0: FALE COM TODOS 1.0: Fale Conosco 2.0: FALE COM TODOS 2.0: OPINIÃO 1.0: informação 2.0: OPINIÃO ANTES = ERA DA INFORMAÇÃO AGORA = ERA DA PARTICIPAÇÃO 2.0: COMUNICAÇÃO HORIZONTAL 1.0: comunicação vertical 2.0: COMUNICAÇÃO HORIZONTAL

6 O PODER DAS REDES SOCIAIS Orkut: 32 milhões Facebook: 19 milhões Twitter: cerca de 13 milhões - Um tweet compartilhado resulta em 7 novas sessões Youtube; - No Brasil, o Twitter já tem mais tráfego do que Youtube e Okut, cerca de 56%; - O Brasil é o segundo país no ranking de utilização das redes sociais, com 99% dos seus 44 milhões de internautas ativos conectados a pelo menos uma rede. Nos EUA, este percentual sobe para 99,7%. - O Brasil é o único país em que o Orkut ainda é líder em número de usuários, sendo 98,4% do tráfego mundial. - Com mais de 540 milhões de usuários únicos, o Facebook é o segundo site mais visitado do mundo, perdendo apenas para o Google. - Especialistas dizem que o FB deverá ultrapassar em breve o Orkut no Brasil

7 PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS Pesquisa do Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado realizada com 251 empresas brasileiras de médio e grande porte: - 65% delas já utilizam as redes sociais como ferramentas de comunicação com os clientes; - A preferida é o Twitter, pois demanda menos tempo de atualização; - As redes sociais ainda são vistas como canal complementares ou como meios de comunicação não fundamentais.; - As empresas ainda tentam entender como essas ferramentas podem agregar valor ao negócio.

8 INFINITA FONTE DE DADOS

9 PEGADAS DIGITAIS A Web representa uma nova e jamais vista fonte de dados: Qual o perfil do meu público Como a minha marca está posicionada na mídia social Como a marca é percebida por essas comunidades Quais os assuntos que estão em evidência Quais os interesses específicos Quais as tendências e oportunidades Qual a repercussão dos projetos e campanhas Quem são os formadores de opinião Quais as opiniões disseminadas pelo do “boca-a-boca” Quais os focos de crise!!!

10 NASCIDOS DIGITAIS “ALL YOU NEED IS ONE!” @ Cada vez mais aplicações migram para o celular @ Acesso a informação em tempo real, em qualquer lugar, de forma simples e rápida @ A geração dos anos 90 é web dependente; @ A comunicação é instantânea: fica on-line ao mesmo tempo em que deixa a TV ligada e manda mensagem pelo celular; @ Aposta em relacionamentos digitais; @ Aproxima-se das marcas que saibam falar a sua língua. NASCIDOS DIGITAIS

11 BUSINESS INTELLIGENCE - Montar um Banco de Dados que permita conhecer o usuário; - Estabelecer estratégias on-line; - Ter um relacionamento digital criativo, com conteúdo customizado; - Criar um ambiente onde o internauta possa manifestar a sua opinião, sem descuidar da imagem corporativa; - Ser envolvente, empático, próximo. - Agregar sensações! No mundo globalizado, o foco é na “experiência do cliente”

12 POR QUÊ??????????? “Uma marca on-line deve ter caráter, personalidade, identidade e objetivos claros. Você leva anos para ter credibilidade no ambiente on-line e segundos para perdê-la.” (André Telles, autor de “Geração Digital”)‏

13 Juliana Germann 9863-0021