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Somos do tamanho dos nossos sonhos.. ...e o quê nós sonhamos?

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Apresentação em tema: "Somos do tamanho dos nossos sonhos.. ...e o quê nós sonhamos?"— Transcrição da apresentação:

1 Somos do tamanho dos nossos sonhos.

2 ...e o quê nós sonhamos?

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5 O negócio dos negócios são negócios – Milton Friedman O negócio dos negócios são negócios – Milton Friedman Nossa versão: O negócio dos negócios são negócios O negócio dos negócios são negócios sustentáveis

6 Ou você busca o lucro ou faz negócios do jeito certo. Você não pode fazer os dois ao mesmo tempo. dilema Falso Dilema!

7 Colocar 500 a 1000 gestores em treinamento? Colocar 500 a 1000 gestores em treinamento? Por onde começar o movimento? Por onde começar o movimento? ou Mudança gradual por meio de atitudes e exemplos no dia-a-dia?

8 Liderança pelo exemplo Gestão por valores Consistência no discurso e nas atitudes Por onde começar o movimento? Por onde começar o movimento?

9 Ondas do movimento De dentro para fora Indivíduos como Protagonistas Externalização de nossos valores Banco como articulador da mudança De dentro para fora Indivíduos como Protagonistas Externalização de nossos valores Banco como articulador da mudança Sociedade Empresa Indivíduo Mercado

10 Modelo e Missão são o Norte para endereçar diversas questões

11 Nosso modelo em 1998

12 O Modelo FOCO DO CLIENTE PESSOAL CAPACITADO E ENGAJADO INSTRUMENTAL COMPETITIVO VALORES CORPORATIVOS CLIENTE SATISFEITO RESULTADOS ACIONISTAFUNCIONÁRIOSCOMUNIDADE

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16 Ao demandar postura socioambiental, os preços vão aumentar? Fornecedores Iniciativas pioneiras e questões iniciais Somos co-responsáveis pelo modo como nossos clientes usam o dinheiro? Meio Ambiente

17 Como estimular o investimento em empresas socioambientalmente responsáveis? Fundo Ethical Como endereçar questões históricas e criar oportunidades de desenvolvimento? Diversidade Iniciativas pioneiras e questões iniciais Microcrédito Como prestar serviços financeiros para as comunidades de baixa renda?

18 A Dona de uma loja de confecções na favela de Paraisópolis precisava de dinheiro para melhorar sua loja, mas não tinha acesso ao sistema financeiro convencional. PROBLEMA Roseane fez um empréstimo de R$ 500,00 junto à Real Microcrédito. Hoje ela já está no seu quinto empréstimo (agora de R$ 2 mil) e as melhorias implementadas na loja, como a montagem de uma virtine, a ajudaram a elevar seu faturamento de R$1 mil para os atuais R$ 2,5 mil a R$ 3 mil mensais. SOLUÇÃO CASE Cliente Microcrédito Roseane

19 Grandes Projetos Financiou 4 parques de energia eólica (199.3 mW – suficiente para atender 4 milhões de pessoas) Financiou usinas de Biodiesel, com capacidade de atender 25% da demanda doméstica Apoiou projetos que possibilitaram a criação de aproximadamente novos empregos diretos e indiretos Nos últimos 18 meses, o Banco Real: Isso funciona?

20 Isso Funciona? Diversidade Mentoring para mulheres (42% em cargos gerenciais) Programas de estágio para pessoas com deficiência e para negros Posto de apoio à amamentação em 2 prédios administrativos Plano de saúde para parceiros do mesmo sexo

21 Mudança no extrato para separar limite cheque especial 11 dias no cheque especial são 11 dias de juros e não apenas 1 Criação de diretoria de sugestões e reclamações Conselho de Clientes Mudança no extrato para separar limite cheque especial 11 dias no cheque especial são 11 dias de juros e não apenas 1 Criação de diretoria de sugestões e reclamações Conselho de Clientes Respeito ao Cliente

22 Satisfação / Engajamento Funcionários Funcionários orgulhosos em trabalhar para o ABN AMRO Real (Brasil) % 71% 77% 92% 91% SatisfaçãoEngajamento % 95% 98% Engajamento

23 Fonte: Gallup Clientes (milhões) Atratividade Da Marca 6,8 7,1 8,3 9,2 12,1 13,1 13,8 4,0 3,93,8 3,1 2,5 2,7 Dez-01Dez-02Dez-03Dez-04Dez-05Dez-06Set-07 ClientesContas-Correntes

24 … dar certo, fazendo as coisas certas, do jeito certo... O futuro pertence àqueles que acreditam na beleza de seus sonhos. Nós acreditamos! Visão:

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