Controle da Qualidade Aula 5 e 6.

Apresentação em tema: "Controle da Qualidade Aula 5 e 6."— Transcrição da apresentação:

1 Controle da Qualidade Aula 5 e 6

2 As 7 ferramentas da Qualidade
06:02:09 Folhas de Verificação Diagrama de Processos Gráfico de Pareto Diagrama causa-efeito Diagramas de correlação Histograma Cartas de Controle de Processos

3 FOLHAS DE VERIFICAÇÃO 06:02:09 É uma planilha preparada para o levantamento de dados de um determinado problema. É o primeiro passo de qualquer atividade

4 Diagrama de Processos 06:02:09 Representações Gráficas dos processos

5 Gráfico de Pareto 06:02:09 Interpretação dos dados prioritários em um dado problema 80% dos problemas provêm de 20% das fontes Vilfredo Pareto

6 Diagrama de Pareto 06:02:09

7 Diagrama Causa-Efeito Ishikawa Espinha de Peixe
06:02:09

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9 5W2H Perguntas Problemas Soluções O quê / What é o problema?
06:02:09 Perguntas Problemas Soluções O quê / What é o problema? vai ser feito? Qual a ação? Por quê / Why ocorre ? foi definida esta solução? Quando / When (desde quando) ele ocorre? será feito? Onde / Where ele se encontra? será implantada? Quem / Who está envolvido? será o responsável? Como / How surgiu o problema? vai ser implementada? Quanto Custa / How Much ter este problema? esta solução?

10 DIAGRAMA DE CORRELAÇÃO
06:02:09

11 Histograma 06:02:09

12 Cartas de Controle 06:02:09 Acompanhar as variações dos processos

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15 Atributos da Qualidade
Desejo da organização é a Sobrevivência S o b r v i v ê n c i a D a O r g a n i z a ç ã o S a t i s f a z e r P e s s o a s S E G U R A N Ç Q U L I D A E N T Í S C E N T R G A C U S T O M O R A L