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XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade GESTÃO DA QUALIDADE NO TERCEIRO SETOR.

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Apresentação em tema: "XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade GESTÃO DA QUALIDADE NO TERCEIRO SETOR."— Transcrição da apresentação:

1 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade GESTÃO DA QUALIDADE NO TERCEIRO SETOR

2 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade FUNDAÇÃO: Registros Legais: CNPJ – CMSA – CMDCA – CNAS – CEBAS STCAS – CRF/RS Utilidade Pública Estadual e Federal Funcionamento baseado no Estatuto da Instituição, ECA e LOAS

3 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade CARACTERÍSTICA: Associação civil, de caráter assistencial filantrópico, de direito privado.

4 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade VISÃO Ser referência no Rio Grande do Sul no atendimento e amparo especializado a crianças com lesão cerebral profunda e deficiência motora permanente.

5 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade MISSÃO Prestar serviços de Assistência Social Filantrópica a crianças com lesão cerebral profunda e deficiência motora permanente oriundas de famílias extremamente pobres ou desestruturadas da região metropolitana de Porto Alegre - RS.

6 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade VALORES. Respeito e dedicação total às crianças.. Prestação de serviços com ética, responsabilidade e amor ao próximo.. Valorização do ser humano.. Valorização do profissional.. Valorização dos mantenedores.. Busca constante da melhoria da qualidade de vida, com aumento da expectativa de vida.. Transparência administrativa e feedback.

7 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade MOTIVAÇÕES PARA IMPLEMENTAÇÃO DO SGQ: Diretoria determinada e comprometida para a qualificação da Gestão e com necessidade de envolvimento de funcionários e voluntários. Necessidade de obter avanços sustentados na forma de gestão. Aumentar e manter o engajamento da comunidade na causa social atendida pela Instituição.

8 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade ORIGEM DO SGQ PARA A INSTITUIÇÃO: No ano 2002, a Diretoria da CMJP buscou na ONG Parceiros Voluntários, subsídios para melhorar a Administração. Essa ONG fez conexão com o Grupo Gerdau, que indicou a LUCEM – Sistemas Integrados de Gestão para orientar diretamente o planejamento e implementação do SGQ, baseado na NBR ISO 9001:2000.

9 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade DECISÃO PELO SGQ NBR ISO 9001:2000 Oportunidade de revisar e reestruturar todos os processos de trabalho internos e externos da instituição. Potencial para melhoria contínua sob o monitoramento de indicadores. Viabilidade para cristalizar ainda mais a credibilidade da Instituição.

10 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade CERTIFICAÇÃO OBTIDA NBR ISO 9001:2000 Data: Empresa Certificadora DQS Prestar serviço de assistência social filantrópica à crianças com lesão cerebral profunda e deficiência motora permanente. Manutenção da Certificação:

11 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade OBJETIVOS DA GESTÃO Aumentar a expectativa de vida em função da qualidade da assistência prestada aos abrigados. (Mensurado por 07 indicadores) Assegurar a perenidade da Instituição. (Mensurado por 06 indicadores)

12 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade EXEMPLOS DE RESULTADOS OBTIDOS: Aumento na procura espontânea de novos voluntários: 131%. Aumento de 100% de Fisioterapia motora às crianças. Queda de 59 % de dias das crianças em internação hospitalar. Atingimento de 100% dos funcionários no Plano de Capacitação envolvendo programas técnicos, operacionais, comportamentais e institucionais. Capacitação de 05 Diretores em Auditoria Interna para o SGQ. Aumento de qualificação dos funcionários na educação formal em 22%, através de parcerias para bolsas de estudo. Parceiras técnicas: IPA – TECNOPUC – UFRGS – IAHCS

13 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade EXEMPLOS DE MELHORIAS

14 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade A CMJP atende crianças que não conseguem caminhar, falar ou se alimentar sozinhas e, precisam da solidariedade para superar os limites impostos por patologias ou pelas seqüelas e danos cerebrais delas resultantes.

15 XXXIV Fórum Nacional dos Programas de Qualidade, Produtividade e Competitividade EM NOME DESSAS CRIANÇAS AGRADECEMOS ESTA OPORTUNIDADE.


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