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A Cartilha para Comitês tem como objetivo ser um balizador para as atividades básicas realizadas pelos Comitês Setoriais e Regionais do PGQP. Está dividida.

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1 A Cartilha para Comitês tem como objetivo ser um balizador para as atividades básicas realizadas pelos Comitês Setoriais e Regionais do PGQP. Está dividida em 3 Módulos: Módulo 1 Estrutura Módulo 2 Documentação e Orçamento Módulo 3 Dicas Úteis Download disponível no PortalQualidade.com/Rede Comitês - Biblioteca

2 1. ESTRUTURA 1.1 Formação dos Comitês Setoriais e Regionais 1.2 A instalação de um Comitê Setorial /Regional 1.3 As principais atribuições dos integrantes dos Comitês 1.4 As principais atividades dos Comitês Abrangência do Movimento Satisfação dos clientes das Organizações Resultados obtidos pelas Organizações Desenvolvimento da Organização em Qualidade Capacitação básica dos Gerentes Capacitação diferenciada dos Gerentes da Qualidade Módulo 1

3 Download disponível no PortalQualidade.com/Rede Comitês - Biblioteca 1. DOCUMENTAÇÃO 1.1 GAMA 1.2 Regulamento para Comitês 1.3 Planejamento Estratégico 1.4 Repasse de Informações para a Secretaria Executiva /PGQP Contato com a Secretaria Executiva 2. ORÇAMENTO Módulo 2

4 Download disponível no PortalQualidade.com/Rede Comitês - Biblioteca 1. DICAS ÚTEIS 1.1 Assessoria de Imprensa 1.2 Portalqualidade.com/pgqp 1.3 Eventos 1.4 Projetos Módulo 3

5 Levantar o perfil das Organizações no âmbito do Comitê Estabelecer formas de sensibilização Estabelecer meta Implementar plano de ação Verificar os resultados Elaborar novo plano de ação. TA Presidente

6 Levantar cases de organizações com medição da satisfação e respectivo incremento nos resultados Identificar organizações alvo (não tem sistemática de medição da satisfação Estabelecer meta Estabelecer e implementar um plano de ação Verificar os resultados Elaborar novo plano de ação.

7 Levantar o nº de organizações com gerentes a treinar Identificar infra-estrutura disponível Estabelecer meta Verificar os resultados Elaborar novo plano de ação. Coordenador de Capacitação

8 Atualizar o cadastro dos Gerentes da Qualidade das Organizações vinculadas ao Comitê Estabelecer meta Verificar os resultados Elaborar novo plano de ação. Implementar plano de ação visando a capacitação diferenciada dos Gerentes Qualidade e promovendo seu comprometimento com o Comitê Coordenador Geral

9 Levantar as organizações, no âmbito do comitê, que não fizeram avaliação externa / consenso Identificar as causas mais importantes, identificando em que momento do SAG essas organizações encontraram restrições Estabelecer meta Identificar contramedida Verificar os resultados Elaborar novo plano de ação. Coordenador de Avaliação

10 Identificar organizações potenciais para participarem do SAGS Planejar e organizar o evento para aplicação do SAGS Divulgar o evento convidando as organizações para aplicação do SAGS Acompanhar as organizações e verificar os resultados Estruturar próximo evento SAGS. Coordenador de Avaliação Estabelecer meta de Auto Avaliações pelo SAGS e para organizações com plano de melhoria

11 Identificar organizações potenciais para participarem do SAGRI Estimular a participação das organizações elegíveis no Premio da Inovação – SAGRI (em 2011 foram as que já tinham Troféu) Acompanhar as organizações e reconhecer as premiadas Estruturar próximo ciclo do SAGRI. Coordenador de Avaliação Estabelecer meta de participações e de premiadas no SAGRI – Premio da Inovação

12 Manter o cadastro dos Contatos de Veículos de comunicação do setor/região Estabelecer metas Verificar os resultados Elaborar novo plano de ação. Implementar plano de ação visando a aproximação do Comitê com veículos de comunicação Divulgar com eficácia as informações/eventos do Comitê e do PGQP Coordenador de Comunicação

13 Manter o cadastro das organizações e integrantes atualizados Providenciar o envio do GAMA, via portal Manter SE/PGQP atualizada de alterações Manter os registros do Comitê disponíveis Secretaria Executiva

14 O que?Quando?Onde?Por que?Quem?Quanto? BASE: Responder o GAMA Fazer PAA das grandes ações do Comitê Fazer PAA por coordenação


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