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Albert Kuniyoshi Bruno Umeda Grisi Fábio Mitsuo Márcio Hisamoto Roberto Thiele.

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Apresentação em tema: "Albert Kuniyoshi Bruno Umeda Grisi Fábio Mitsuo Márcio Hisamoto Roberto Thiele."— Transcrição da apresentação:

1 Albert Kuniyoshi Bruno Umeda Grisi Fábio Mitsuo Márcio Hisamoto Roberto Thiele

2 Definir o layout a ser utilizado no sistema Apresentar todas as telas estáticas finais do sistema Conseqüências: Nivelar o conhecimento da equipe quanto ao funcionamento do sistema Facilitar a implementação do sistema

3 Login (tela única) Admin (6 telas) Atendimentos (10 telas) Relatórios (8 telas)

4 Cadastro de Usuários Cadastro de Atendentes Cadastro de Administrador Cadastro de Unidades de Negócio Cadastro de Requerentes Cadastro de Cursos Cadastro de Meios Utilizados para Atendimento

5 Página Inicial – Cadastro Simplificado de Atendimento Confirmação de Cadastro Simplificado de Atendimento Cadastro Completo de Atendimento Confirmação de Cadastro Completo de Atendimento Lista de Atendimentos Pendentes Editar Atendimento Ver Detalhes do Atendimento Lista de Atendimentos Resolvidos Reabrir Atendimento Ver Detalhes do Atendimento

6 Relatório de Solicitações Pendentes Relatório de Atendimentos por Atendente Relatório de Atendimentos por Unidade de Negócio Relatório de Solicitações com Prazo Vencido Relatório de Tempo Médio por Tipo de Solicitação Relatório das Solicitações Mais Comuns Relatório dos Cursos com Maior Número de Solicitações Relatório de Meios Utilizados para Atendimento

7 Administrador Configuração do sistema (Divisão Admin) Geração de Relatórios (todos) Gerente da Central de Atendimento Cadastro e atualização de atendimentos Geração de Relatórios (todos) Atendente Cadastro e atualização de atendimentos Geração de Relatórios (alguns)


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