Projeto IHC Albert Kuniyoshi Bruno Umeda Grisi Fábio Mitsuo

Apresentação em tema: "Projeto IHC Albert Kuniyoshi Bruno Umeda Grisi Fábio Mitsuo"— Transcrição da apresentação:

1 Projeto IHC Albert Kuniyoshi Bruno Umeda Grisi Fábio Mitsuo
Márcio Hisamoto Roberto Thiele

2 Objetivo Definir o layout a ser utilizado no sistema
Apresentar todas as telas estáticas finais do sistema Conseqüências: Nivelar o conhecimento da equipe quanto ao funcionamento do sistema Facilitar a implementação do sistema

3 Divisões do Sistema Login (tela única) Admin (6 telas)
Atendimentos (10 telas) Relatórios (8 telas)

4 Telas da Divisão Admin Cadastro de Usuários
Cadastro de Atendentes Cadastro de Administrador Cadastro de Unidades de Negócio Cadastro de Requerentes Cadastro de Cursos Cadastro de Meios Utilizados para Atendimento

5 Telas da Divisão Atendimentos
Página Inicial – Cadastro Simplificado de Atendimento Confirmação de Cadastro Simplificado de Atendimento Cadastro Completo de Atendimento Confirmação de Cadastro Completo de Atendimento Lista de Atendimentos Pendentes Editar Atendimento Ver Detalhes do Atendimento Lista de Atendimentos Resolvidos Reabrir Atendimento

6 Telas da Divisão Relatórios
Relatório de Solicitações Pendentes Relatório de Atendimentos por Atendente Relatório de Atendimentos por Unidade de Negócio Relatório de Solicitações com Prazo Vencido Relatório de Tempo Médio por Tipo de Solicitação Relatório das Solicitações Mais Comuns Relatório dos Cursos com Maior Número de Solicitações Relatório de Meios Utilizados para Atendimento

7 Perfis de Usuário Permissões de Acesso
Administrador Configuração do sistema (Divisão Admin) Geração de Relatórios (todos) Gerente da Central de Atendimento Cadastro e atualização de atendimentos Atendente Geração de Relatórios (alguns)