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1 Sistemas de Informação Como obter a informação adequada no momento adequado? Como disponibilizar os produtos certos às pessoas certas no momento certo?

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Apresentação em tema: "1 Sistemas de Informação Como obter a informação adequada no momento adequado? Como disponibilizar os produtos certos às pessoas certas no momento certo?"— Transcrição da apresentação:

1 1 Sistemas de Informação Como obter a informação adequada no momento adequado? Como disponibilizar os produtos certos às pessoas certas no momento certo? Como e onde obter a informação relevante para uma boa tomada de decisão? Como pode a informática e os seus produtos ajudar no suporta à tomada de decisão? Como transformar simples transacções em perfils detalhados ou resumidos?

2 2 Perfils detalhados ou resumidos Hábitos de consumo inventários de compras indicadores de lealdade previsão outras variáveis

3 3 Ferramentas Ferramentas para soluções de data warehousing e suporte à tomada de decisão (armazem ou repositório de dados) arquitectura de bases de dados excelente performance escalabilidade extensabilidade gestão de qualquer tipo e volume de dados

4 4 Ferramentas integradas Extracção de dados (data mining) transformação limpeza carregamento no data warehouse análise de dados API (Application Programme Interface) integração e distribuição na WWW publicação de relatórios

5 5 Informação crítica para o negócio Integração e consolidação de elevados volumes de informação sobre entidades (ex. Clientes) padrões de comportamento e preferências previsões sobre tendências de mercados emergentes programas de marketing personalizados envolvimento na tomada de decisões obter atempadamente a situação da organização a partir de parâmetros críticos definidos facultar uma intervenção rápida permitir um planeamento estratégico mais complexo

6 6 Dados, informação e conhecimento Acumulação e difusão do conhecimento obter a informação a partir de cada subsistema da organização o sistema de apoio à decisão deve sintetizar ou detalhar –situação isolada ou global –interacção –modelos de gestão –tratamentos específicos –necessidades de informação

7 7 Data warehouse Base de dados mais generalista os dados são guardados para: –pesquisa –extracção –tratamento –base dos Sistemas de Apoio à Decisão Extensão à Internet / Intranet dessas tecnologias Necessidade de controlo e gestão dos dados

8 8 Conhecimento Como : obter representar acumular transferir gerir o conhecimento ao nível das organizações? O conhecimento é constituído por: base de dados documentos políticas procedimentos raciocínio competências individuais e colectivas ideias sentimentos crenças desejos intenções

9 9 Data Mining Uma das formas de utilizar o Data Mining é através de Knowledge Data Discovery (KDD) em que: se analisam os dados e a informação no Data Warehouse se descobrem padrões de comportamento se descobrem parâmetros relevantes para o suporte à decisão se analisam documentos da organização (text mining) –parte de texto –parágrafos –frases

10 10 Extracção de conhecimento queries pré-definidas navegação na rede da organização interrelacionamento entre entidades medição e avaliação de valores da organização –competências –atitudes –capacidades –ideias –sentimentos

11 11 Tecnologia e aplicações Motores de pesquisa (bases de dados documentais, equipamentos e internet) Gestão, detecção de associações, tendências, sequências e recurso a outros modelos mais ou11 menos sofisticados (ex. Redes neuronais) documentos e transacções (SGBDs, indexação, integridade e coerência, segurança) mapeamento (circulação da informação, utilizadores, local e forma) agentes inteligentes (autonomia, inteligência, interacção, ambiente) partilha de conhecimento browsers (Internet, Intranet, HTML, Java) EDI (Electronic Data Interchange e distribuição automática da Informação)


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