Gestão da Tecnologia da Informação

Apresentação em tema: "Gestão da Tecnologia da Informação"— Transcrição da apresentação:

1 Gestão da Tecnologia da Informação
Profª MSc. Lucinéia Maia

2 Infraestrutura de TI: Software

3 Infraestrutura de TI: Software
Software aplicativo Software de sistema Hardware UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

4 Software de sistema operacional
Sistemas operacionais de PCs e interfaces gráficas de usuário (graphical user interface - GUI) UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

5 Software aplicativo e ferramentas de produtividade para PCs
Linguagem de programação de aplicativos para empresas COBOL, C, C++, Java, Visual Basic, etc. Linguagens de quarta geração Habilitam usuários finais a desenvolver softwares aplicativos e proporciona aos programadores profissionais ganhos de produtividade Linguagens não orientadas a procedimentos Linguagens naturais UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

6 Tipos de Linguagem de quarta geração
Ferramentas de linguagem de quarta geração Exemplo Ferramentas de software de PC WordPerfect Internet Explorer Access Linguagens de consulta SQL Geradores de relatório Cristal Reports Linguagens gráficas SAS Graph Systat Geradores de aplicação PowerBuilder Microsoft FrontPage Pacotes de software aplicativos PeopleSoft HMRS SAP R/3 Orientada para o usuário final Orientada para profissionais de SI UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

7 Software aplicativo e ferramentas de produtividade para PCs
Pacotes de software e ferramentas de produtividade para PCs Software de processamento de texto Software de editoração eletrônica Planilha eletrônica Software gerenciadores de bancos de dados Recursos gráficos de apresentação Pacotes integrados de softwares e suítes de software Software de Navegadores Groupware UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

8 Software para a Web Java
Ajax: Permite que pequenas porções de dados sejam processados sem recarregar toda página. HTML UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

9 Serviços da Web (Web Services)
Não estão relacionados a nenhuma linguagem de programação ou SO específico, e diferentes aplicativos podem usá-los para se comunicar de maneira padronizada, sem a necessidade de gastar tempo com codificações. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

10 Serviços da Web (Web Services)
Sistemas da Southwest Airlines Sistemas do operador turístico Sistema de reserva legado Serviços Web Servidor Sistema de reserva de viagens Sistemas de futuros parceiros de negócios Sistema de Web sem fio UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

11 Tendências de software
Software de código aberto Ferramentas e serviços baseados na nuvem Mashups e widgets Aplicativos de software e serviços baseados na combinação de diferentes aplicativos de software on-line. Apoiam-se em redes de dados de alta velocidade, padrões de comunicação universal e código-fonte aberto. A ideia é partir de diferentes fontes e produzir trabalho novo, superior à soma das partes. “... em vez de a Web ser um conjunto de páginas, ela está se transformando em um conjunto de recursos, uma plataforma sobre a qual milhares de programadores podem criar novos serviços de maneira rápida e barata.” Software como serviço (SaaS) UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

12 Administração dos recursos de hardware e software
Planejamento de capacidade Processo de prever quando um sistema de hardware ficará saturado Fatores a serem considerados: Número máximo de usuários que o sistema pode atender ao mesmo tempo Impacto causado pelas aplicações de software existentes ou futuras Medições de desempenho como o tempo mínimo de resposta para o processamento de transações empresariais Escalabilidade Capacidade que um computador, produto ou sistema tem de se expandir para servir a um número maior de usuários sem sofrer pane. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

13 Custo total de propriedade (TCO) de recursos tecnológicos
Aquisição de hardware Preço de compra do hardware do equipamento de computação, incluindo computadores, armazenamento, impressoras, etc. Aquisição de software Compra ou licenciamento de software para cada usuário. Instalação Custo para instalar computadores e softwares. Treinamento Custos para dar treinamento a especialistas e usuários finais dos sistemas de informação. Suporte Custos para prover suporte técnico continuado, centrais de assistência e assim por diante. Manutenção Custos de atualização de hardware e software Infraestrutura Custo para adquirir, manter e dar suporte à infraestrutura relacionada, tal com redes e quipamento especializado, inclusive backups. Downtime (tempo em que o sistema fica indisponível, seja por manutenção ou por falhas) Perda de produtividade caso falhas no hardware ou no software tornem o sistema indisponível para processamento e tarefas solicitadas pelos usuários. Espaço e energia Custos indiretos (luz, água, refrigeração, aluguel) em que se incorre por abrigar a tecnologia e mantê-la operante. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

14 Administração dos recursos de hardware e software
Utilização de provedores de serviços tecnológicos Passado: desenvolvimento do próprio software e uso das próprias instalações e hardware. Presente: Tecnologia de hardware e software de provedores de serviços externos. Outsourcing (terceirização) Computação sob demanda (on-demand) Aluguel de capacidade de infraestrutura complementar para atender à capacidade computacional extra exigida pelas demandas de mercado. Computação por fornecimento UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

15 Referência LAUDON, C. K., LAUDON, P. J. Sistemas de Informação Gerenciais. 9a Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia

16 Exercícios Responda as questões:
Por que a escolha do hardware e do software para a organização é uma importante decisão gerencial? Quais questões humanas, organizacionais e tecnológicas precisam ser consideradas durante a escolha? As organizações devem usar provedores de serviços aplicativos, inclusive serviços de computação em nuvem, para todas as suas necessidades de software? Por quê? Quais fatores humanos, organizacionais e tecnológicos devem ser considerados quando se toma essa decisão? Resolva o estudo de caso: Salesforce.com: serviços de software em nuvem viram uma tendência. Pág.138 UFOP/ICEA/DECEA - Sistemas de Informação. Gestão da Tecnologia da Informação. Profª MSc. Lucinéia Maia