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O que ela vai dizer?O que ele vai ouvir?O que ela vai pensar? Quero Comprar 2ª Onda Preparado exclusivamente para a: agosto/2006.

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1 O que ela vai dizer?O que ele vai ouvir?O que ela vai pensar? Quero Comprar 2ª Onda Preparado exclusivamente para a: agosto/2006

2 Introdução..................................................................................................................................................................... 03 Histórico: Objetivo; Metodologia; Distribuição e Perfil dos entrevistados................................................. 04 a 12 Fonte de Informação sobre Reputação............................................................................................................ 13 a 14 Hábitos de Mídia................................................................................................................................................. 15 a 17 Tempo e Período de Leitura................................................................................................................................. 18 a 26 Hábitos por Seção / Gênero................................................................................................................................. 27 a 30 Razões para Uso / Fontes de Informação........................................................................................................... 31 a 44 Percepção de Atributos por Meio......................................................................................................................... 45 a 49 Processo de Decisão: Utilização dos Canais...................................................................................................... 50 a 84 Outros usos do Jornal / Fontes de Informação................................................................................................... 85 a 89 Mídias mais Confiáveis........................................................................................................................................ 90 Escolha da Mídia baseada na Motivação............................................................................................................... 91 a 94 Tópicos que interferem na Decisão de Compra..................................................................................................... 95 a 102 Mídias consultadas para Decisão Aquisição de Compra de Produtos e Serviços - 1ª Menção - Não Leitor... 103 a 105 Mídias consultadas para Decisão Aquisição de Compra de Produtos e Serviços - 1ª Menção - Total............ 106 a 108 Mídias consultadas para Decisão Aquisição de Compra de Produtos e Serviços - 1ª e 2ª Menção - Leitor.... 109 a 111 Mídias consultadas para Decisão de Compra de Produtos e Serviços - 1ª e 2ª Menção - Não Leitor............. 112 a 114 Mídias consultadas para Decisão de Compra de Produtos e Serviços - 1ª Menção........................................... 115 a 136 Escolha de Mídia Baseada na Motivação por Categoria – Leitor...........................................................................137 a 159 RESUMO: Comparação Quero Comprar I (2003) com Leitores Atuais (2006)......................................................160 a 169 Conclusões.................................................................................................................................................................. 170 a 172 Anexos: Leitores X Não Leitores............................................................................................................................................... 174 a 182 Uso e Importância do Jornal na Empresa................................................................................................................. 183 a 189 Processo de Compra de Produtos e Serviços........................................................................................................... 190 a 204 Índice

3 Introdução Quem lê jornal é quem compra. O jornal é o meio de informação mais utilizado pelas pessoas que já se decidiram por uma compra, como a maneira mais eficaz de obter informações sobre produtos e serviços, bem como a respeito da idoneidade das empresas. E tudo isto vale também para aqueles que não têm o costume de ler jornal com regularidade. Ou seja: leitores e não-leitores recorrem ao jornal quando querem comprar e precisam se informar a respeito de produtos e serviços. Além disso, metade dos entrevistados que utilizam o jornal para se informar sobre produtos, serviços e empresas, acabam tendo um contato com o vendedor, o que valida o meio como um excelente retorno aos anunciantes. E é isso que apresentamos no estudo a seguir.

4 Histórico Em julho de 2003 foi realizado o primeiro estudo Quero comprar. O público alvo foi os leitores de jornais que tivessem lido nos últimos 3 meses. Naquele momento foram pesquisados os 9 mercados dos Estudos Marplan/EGM mais as cidades de Campinas e Santos. O objetivo do estudo era entender como se dava o processo de decisão de compra entre os leitores de jornais e em que medida este exercia influência no processo de compra.

5 Quero Comprar 2006 O Estudo deste ano apresenta uma diferença de concepção. Embora ele tenha o objetivo de entender como se dá o processo de decisão de compra, este processo deve ser compreendido no contexto do total da população (com leitores e não leitores de jornais). A pesquisa foi concebida com ambos os públicos, tendo controles de cotas para sexo, idade, e classe*. De tal maneira que os perfis demográficos dos leitores e não leitores fossem semelhantes. Apenas dessa forma poderíamos isolar o efeito que estas características têm sobre o perfil de compra das pessoas. Já que a hipótese a ser investigada na pesquisa era a diferença entre leitores e não leitores no processo de decisão de compra. Foram pesquisadas as seguintes cidades: São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Curitiba, Recife, Porto Alegre, Florianópolis, Santos e Campinas. * Base nos Estudos Marplan/EGM

6 Objetivos O estudo teve como objetivo principal identificar o processo de tomada de decisão de compra em seus diferentes estágios, buscando conhecer: Perfis demográficos Hábitos de consumo de mídia Meios de informação mais utilizados De que maneira ocorre o processo de compra Como a informação é utilizada no processo de decisão

7 Metodologia Metodologia: A pesquisa foi realizada com entrevistas domiciliares utilizando a técnica face-a-face. Público alvo: população adulta Homens e mulheres de 18 a 69 anos Das classes ABCD Leitores e não leitores de jornais. -Foi considerado como leitor a pessoa que tivesse lido algum jornal nos últimos três meses. Os leitores de jornal na internet não entraram no filtro de leitor.

8 Metodologia Amostra e Margem de erro Foram realizadas 1760 entrevistas distribuídas pelas 12 cidades A margem de erro para o total da população é de 2,36 pontos percentuais Os dados finais foram ponderados, com base nos Estudos Marplan/EGM para levar em consideração o peso de cada cidade e proporção de leitores e não leitores de jornais. Leitores Não leitores TotalLeitores Não leitores Total Belo Horizonte8951140 Porto Alegre8456140 Brasília8456140 Recife8357140 Campinas8456140 Rio de Janeiro10674180 Curitiba8753140 Salvador8555140 Florianópolis8456140 Santos8456140 Fortaleza8456140São Paulo10674180 TOTAL10607001760

9 Divisão das entrevistas nas praças conforme:* * Dados ponderados Nota: Os dados foram ponderados para representar cada uma das cidades em função do seu tamanho no universo total do estudo.

10 Distribuição das entrevistas conforme índice de penetração de jornais por mercado* São Paulo Curitiba Recife Porto Alegre Florianópolis Campinas Santos Salvador Brasília Fortaleza Belo Horizonte Rio de Janeiro Não leitorLeitor Fonte: Estudos Marplan/EGM leitores de jornais no duplo período

11 Perfil dos entrevistados Fonte: Perguntas de Perfil (Base: Total = 1760) Classe Sexo Renda familiar Mensal Idade

12 O perfil do leitor de jornal se destaca em relação aos não leitores em diversas situações, indicando que o leitor tende a ser um indivíduo mais preparado para exercer influências assim como mais envolvido e propenso ao consumo. Muitas destas tendências podem ser abstraídas dos Estudos Marplan/EGM e ajudam a destacar a importância e influência que os leitores de jornal têm na comunidade e no consumo, como demonstram as informações a seguir. Perfil dos entrevistados

13 Fonte: Q.P6 – Falando em empresas de modo geral, qual fonte usou/ usaria para saber...? (RU por frase) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da principal fonte de informação Fonte de informação sobre reputação de empresas – 1ª menção

14 LeitoresNão leitores Fonte: Q.P6 – Falando em empresas de modo geral, qual fonte usou/ usaria para saber...? E em segundo lugar? (RU por frase) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação Para os leitores, o jornal é a principal fonte de informação sobre reputação corporativa, dividindo, em melhores condições, em alguns casos com outras fontes. Para uma parcela dos não leitores, o jornal é citado como 1ª fonte de informação

15 Hábitos de mídia

16 Consumo de mídia Fonte: Q.H13 – Nos últimos 6 meses...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: *Penetração do jornal decorrente de amostra controlada por cota e ponderada: 69% leitores e 31% não leitores conforme Estudos Marplan/EGM Com exceção das mídias gratuitas (TV e Rádio), a mídia impressa tem um ótimo desempenho.

17 Consumo de mídia Índice de afinidade Leitor vs. Não leitor Fonte: Q.H13 – Nos últimos 6 meses...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) LeitorNão leitor Índice 100 (leitor em relação a não leitor) Assistiu TV por assinatura33%17% Foi ao cinema27%14% Acessou a Internet41%26% Leu revista72%49% Assistiu TV aberta98%95% Ouviu rádio97%95% Quem lê jornal se caracteriza como um ávido consumidor de informação e consome/ lê / acessa mais todos os outros meios.

18 Tempo e Período de Leitura

19 Dias que leu jornal Jornal é lido todos os dias, com maior freqüência às quartas e domingos, valorizando o efeito de anúncios freqüentes Fonte: Q.H3 – Se leu na última semana, em quais dias leu? (RM) (Base: Q.H2 – Leitor = 1224 e Q.H3 – Leu na última semana = 904)

20 Nota Para esta seção analisamos os resultados focando também quantas edições o(a) entrevistado(a) leu de jornal. Para tanto, foi feito um agrupamento considerando 3 níveis de leitores (Q.H2 – das 5 edições de segunda a sexta, quantas edições de jornal leu - na semana anterior à realização da pesquisa): Light readers = 1 edição Medium readers = de 2 a 3 edições Heavy readers = de 4 a 5 edições

21 Fonte: Sexo (RU), Idade (RU) e Q.H2 – Na última semana, das 5 edições de 2º a 6º, quantas leu? (RU) (Base: Leitor = 1224) Sexo e idade do leitor de jornal Os homens são os que mais lêem e com maior percentual de Heavy readers A maioria dos adultos (25 a 54 anos) tem o mesmo padrão de leitura (+- 40% entre Heavy e Medium). A diferença maior se dá nos Jovens (18 a 24 anos) onde 67% são Medium e Light; Versus os mais Adultos (55 a 69 anos) onde 48% são Heavy e Medium. 40% 39% 48% 33%

22 Fonte: Q.H1 – Quando foi que leu o jornal pela última vez? (RU) e Q.H2 – Na última semana, das 5 edições de 2º a 6º, quantas leu? (RU) (Base: Leitor = 1224) Quando leu jornal pela última vez Nota-se que os Heavy readers lêem de maneira mais regular enquanto que para os Light readers a leitura é mais esporádica.

23 Fonte: Q.H2 – Na última semana, das 5 edições de 2º a 6º, quantas leu? (RU) e Q.H6 – Costuma ler jornal pela internet? (RU) (Base: Q.H2 – Leitor = 1224 e Q.H6 – Leitor = 1224; Não leitor = 536) Lê jornal pela internet De cada 4 que lê pela internet, 3 são leitores de jornal Leitores que lêem jornal pela internet (21%) por tipo de leitor de jornal impresso Leitores de jornal pela internet

24 Fonte: Q.H8 – Quanto tempo gasta lendo/ folheando jornal? (RU) (Base: Leitor = 1224) Tempo médio de leitura por classificação econômica TOTALABCD 2ª a 6ª feira29 min. 31 min.28 min. Sábado35 min.36 min.37 min.26 min. Domingo37 min.39 min.36 min.31 min. O jornal lido por mais tempo no final de semana, quando a leitura é mais calma e atenta, menos sujeita a interrupções e portanto gerando a maior capacidade de absorção do conteúdo Tempo médio de leitura considerando os dias que lê jornal = 33 minutos

25 Fonte: Q.H9 – Quanto costuma ler do jornal? (RU) (Base: Leitor = 1224) Quanto lê do jornal na última semana Seguindo a tendência do tempo de leitura, o domingo é o dia em que se lê a maior quantidade do jornal. 53,79% 51,51% 41,74% Média

26 Fonte: Q.H10 – Horário que costuma ler jornal? (RU) e Q.H2 - Na última semana, das 5 edições de 2º a 6º, quantas leu? (RU) (Base: Leitor = 1224) Período que costuma ler jornal Em geral, 60% lê jornal antes do almoço. Nos Heavy readers esse índice vai para 75%, ou ainda 40% até o café da manhã. 75% 57% 59% 60%

27 Hábitos de leitura por seções / gêneros

28 Seções/ Suplementos / Cadernos que costumam ler - Total Fonte: Q.H11 – Quais seções/ suplementos/ cadernos costuma ler nos jornais (RM) (Base: Leitor = 1224) A leitura do jornal é um processo: a leitura tende a se estender pela maios parte das seções, aumentando a chance de contato com todos os anúncios da edição

29 Seções/ Suplementos / Cadernos que costumam ler - Homens Fonte: Q.H11 – Quais seções/ suplementos/ cadernos costuma ler nos jornais (RM) (Base: Leitor = 1224)

30 Seções/ Suplementos / Cadernos que costumam ler - Mulheres Fonte: Q.H11 – Quais seções/ suplementos/ cadernos costuma ler nos jornais (RM) (Base: Leitor = 1224)

31 Razões para uso / Fontes de informação

32 Temas abordados Para cada tema pesquisado (16 temas no total), o entrevistado declara a primeira (principal) e a segunda fonte de informação que utiliza para se informar. Temas: Notícias da cidade Política do Brasil Notícias do mundo Economia e negócios Saúde Ciência/ Tecnologia Esportes Opções de lazer/ Entretenimento Matérias para mulheres Beleza Turismo Cultura e Artes Agricultura Automóveis Informática Anúncio de produtos e serviços

33 Cobertura das fontes de informação frente aos temas pesquisados - 1ª menção Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: No cálculo foi desconsiderada a superposição de citação de fonte de informação para mais de um tema; % de resp. 1ª fonte de inform.

34 Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação Fonte de informação – Notícias da cidade e Política do Brasil 1ª menção A TV e o jornal são os meios mais utilizados, pelos leitores, para se informar sobre as notícias da cidade e a política do Brasil. Política do BrasilNotícias da cidade

35 Fonte de informação – Notícias do mundo e Economia/ Negócios 1ª menção Economia/ NegóciosNotícias do mundo Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação

36 Fonte de informação – Saúde e Ciências/ Tecnologia 1ª menção Ciências/ TecnologiaSaúde Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação

37 Fonte de informação – Esporte e Lazer/ Entretenimento 1ª menção Lazer/ EntretenimentoEsporte Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação

38 Fonte de informação – Matérias para Mulheres e Beleza 1ª menção BelezaMatérias para Mulheres Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação

39 Fonte de informação – Turismo e Cultura/ Artes 1ª menção Cultura/ ArtesTurismo Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação

40 Fonte de informação – Agricultura e Automóveis 1ª menção AutomóveisAgricultura Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação

41 Anúncios de produtos/ serviçosInformática Fonte de informação – Informática e Anúncios 1ª menção Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação

42 Fontes de informação Total por tema - 1ª menção Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação JornalRevistaTVRádioInternet Anúncio de produtos e serviços3724336 Automóveis3233926 Opções lazer/ Entretenimento2845047 Notícias da cidade2716255 Esportes2615343 Economia e negócios2635245 Cultura e Artes2664337 Política do Brasil2525945 Informática24335213 Ciências/ Tecnologia2444538 Saúde2365646 Notícias do mundo2326347 Turismo2373937 Agricultura2044434 Matérias para mulheres18124335 Beleza18134225 O jornal é a 2ª fonte de informação em todos os temas

43 Fontes de informação Leitores por tema - 1ª menção Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação JornalRevistaTVRádioInternet Anúncio de produtos e serviços4923426 Automóveis4123325 Opções lazer/ Entretenimento3744347 Notícias da cidade3615454 Economia e negócios3434545 Cultura e Artes3463737 Esportes3324643 Política do Brasil3235145 Saúde3165046 Informática313 214 Notícias do mundo3015737 Ciências/ Tecnologia3054138 Turismo2963537 Agricultura2743944 Matérias para mulheres24123836 Beleza23143725 Entre os leitores, o jornal é a 1ª fonte de informação sobre anúncios de produtos e serviços, automóveis e informática

44 Fontes de informação Não leitores por tema - 1ª menção Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação JornalRevistaTVRádioInternet Esportes1106932 Automóveis1145336 Anúncio de produtos e serviços1136248 Economia e negócios936535 Ciências/ Tecnologia945638 Turismo995037 Política do Brasil827645 Informática8545213 Notícias da cidade728055 Notícias do mundo727846 Opções lazer/ Entretenimento746739 Cultura e Artes765827 Saúde667236 Agricultura645426 Beleza5125425 Matérias para mulheres4125734 O jornal é o 2º meio mais citado como 1º fonte entre não leitores para a maioria das categorias

45 Percepção de Atributos por Meio

46 Percepção dos atributos em relação aos diferentes meios - 1ª menção Leitor + Não leitor Fonte: Q.P8 – Para cada razão, qual meio mais se aplica? (RU por razão) (Base: Total= 1760) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação O jornal ocupa o 2º lugar na percepção de todos os atributos consultados.

47 Percepção dos atributos em relação aos diferentes meios - 1ª menção Leitor + Não leitor Fonte: Q.P8 – Para cada razão, qual meio mais se aplica? (RU por razão) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação O jornal ocupa o 2º lugar na percepção de todos os atributos consultados.

48 Percepção dos atributos em relação aos diferentes meios - 1ª menção Fonte: Q.P8 – Para cada razão, qual meio mais se aplica? (RU por razão) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de repostas considerando a principal fonte de informação Entre os leitores, TV e Jornal praticamente dividem a preferência. LeitoresNão leitores

49 Percepção dos atributos em relação aos diferentes meios - 1ª menção LeitoresNão leitores Fonte: Q.P8 – Para cada razão, qual meio mais se aplica? (RU por razão) (Base: Leitor = 1224; Não Leitor = 536) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação Entre os leitores, TV e Jornal praticamente dividem a preferência.

50 Processo de decisão: utilização dos canais

51 Utilização dos canais de mídia Para cada categoria pesquisada (total de 23), o entrevistado declarava ter ou não participado na decisão de compra/ escolha de produtos ou serviços nos últimos 12 meses. Exceto para aluguel ou compra de casa ou imóvel que o filtro se aplicava para os últimos 2 anos. Participou da decisão de compra/ escolha de produto ou serviço: Ao declarar ter tido participação em alguma das categorias pesquisadas, o entrevistado atribuía a fonte de informação utilizada em primeiro e em segundo lugar Não participou da decisão de compra/ escolha de produto ou serviço: Ao declarar não ter tido participação em alguma das categorias pesquisadas, o entrevistado atribuía a fonte de informação que utilizaria em primeiro e em segundo lugar no caso de vir a ter uma participação na decisão de compra/ escolha de produto ou serviço

52 Produtos e serviços pesquisados Para cada produto/ serviço pesquisado (total de 23), o entrevistado declarava qual foi a principal fonte de informação que utilizou/ utilizaria. Produtos/ Serviços: Compra de eletrodomésticos Compra de eletrônicos Compra de telefone Compra de móveis, decoração, CM&B Compra de peças, acessórios para carro Compra de um veículo Escolha de local para férias, excursões Compra de computador, prod. Inform. Compra de mat. construção/ reforma Abertura de conta em banco Escolha de uma opção de investimento Fazer seguro de vida, automóvel, imóvel Escolha de cinema, teatro, shows Compra de alimentos e bebidas Compra de produtos de limpeza Compra de cosméticos, higiene pessoal Compra de roupas e calçados Escolha de operadora interurbano Empréstimo pessoal/ financeiro Plano/ Assistência Médica/ Seguro Saúde Educação (vestibular, cursos em geral) Aluguel de casa ou apartamento Compra de casa ou apartamento

53 Mídias/ canais de informação pesquisados Mídias/ Canais de informação: Jornal + encarte de jornal Revista + encarte de revista Televisão Rádio Internet Jornal na Internet Mala direta pelo correio Encarte no local de venda Corretor ou vendedor Opinião de amigos Outdoor ou placas de rua

54 Citação das mídias que como fonte de informação utilizou para pelo menos uma decisão de compra de produtos/ serviços - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: No cálculo foi desconsiderada a superposição de citação da mídia para mais de um produto/serviço; % de resp. da primeira fonte de informação O jornal é a mídia mais consultada para uma decisão de compra.

55 Citação das mídias como fonte de informação que utilizaria para pelo menos uma decisão de compra de produtos/ serviços - 1ª menção Fonte: Q.P4 – Se fosse tomar uma decisão, qual fonte usaria para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: No cálculo foi desconsiderada a superposição de citação da mídia para mais de um produto/serviço; % de resp. da primeira fonte de informação O jornal é mídia que será mais consultada para uma decisão futura de compra.

56 Mídia utilizada para a decisão de compra Eletrodomésticos - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

57 Mídia utilizada para a decisão de compra Eletrônicos - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

58 Mídia utilizada para a decisão de compra Telefone - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

59 Mídia utilizada para a decisão de compra Móveis, decoração, CM&B - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

60 Mídia utilizada para a decisão de compra Peças, acessórios para carro - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

61 Mídia utilizada para a decisão de compra Veículo - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

62 Mídia utilizada para a escolha Local p/ férias, excursões - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

63 Mídia utilizada para a decisão de compra Computador, produtos de informática – 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

64 Mídia utilizada para a decisão de compra Material para construção - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

65 Mídia utilizada para a abertura Conta em banco - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

66 Mídia utilizada para a escolha Opção de investimento - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

67 Mídia utilizada para a escolha Seguro de vida, automóvel, imóvel – 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

68 Mídia utilizada para a escolha Cinema, teatro e shows - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

69 Mídia utilizada para a decisão de compra Alimentos e bebidas - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

70 Mídia utilizada para a decisão de compra Produtos de limpeza - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

71 Mídia utilizada para a decisão de compra Cosméticos, higiene pessoal - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

72 Mídia utilizada para a decisão de compra Roupas e calçados - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

73 Mídia utilizada para a escolha Operadora para interurbano - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

74 Mídia utilizada para a escolha Empréstimo pessoal, financeiro – 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

75 Mídia utilizada para a escolha Plano médico, seguro saúde - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

76 Mídia utilizada para a decisão de compra Casa ou apartamento - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

77 Mídia utilizada para a decisão de aluguel Casa ou apartamento - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

78 Mídia utilizada para a escolha Educação - 1ª menção Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

79 Principal mídia utilizada para se informar por quem tomou uma decisão de compra 1ª menção - Total Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Compra de veículo45121--7101113 Alimentos e bebidas401991023-83 Prod. de limpeza401881023083 Compra de casa, apartamento3933-11-42616 Cosméticos, prod. higiene pessoal 391991033083 Cinema, teatro, show3821311130158 Móveis, artigos de decoração332650140-123 Eletrodomésticos3231100153083 Peças, acessórios para carro321031-71-1512 Roupas, calçados3220611320-4 Eletrônicos3031710710-4 Telefone293070071086 Nota: Q.P3, % de respondentes sim na Q.P1 para cada item A preferência do jornal como consulta para decisão de compra, se mantêm em todas as categorias, exceto operadora para interurbano.

80 Principal mídia utilizada para se informar por quem tomou uma decisão de compra 1ª menção - Total Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Empréstimo pessoal, financeiro 29263--7--114 Mat. para construção 28952062-218 Seg. vida, auto, imóvel 2771--110-2211 Opção de investimento 25153-181-1813 Plano, assist. médica, seguro saúde 23151-06412217 Aluguel de casa, apartamento2171032-12327 Local para férias, excursões2184--231-918 Computador, prod. Informática 211431128-1512 Conta em banco 19171--30-1812 Operadora p/ Interurbano164630280033 Educação161822217211115 Nota: Q.P3, % de respondentes sim na Q.P1 para cada item A preferência do jornal como consulta para decisão de compra, se mantêm em todas as categorias, exceto operadora para interurbano.

81 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Compra de casa, apartamento 5322-10-61614 Compra de veículo53130--610109 Cinema, teatro, show4619211120147 Prod. de limpeza4118101122072 Alimentos e bebidas4019101032-73 Cosméticos, prod. higiene pessoal 3919111032072 Eletrodomésticos3727100162072 Peças, acessórios para carro 351251-51- - Seg. vida, auto, imóvel3591--131- 11 Eletrônicos342991080093 Móveis, artigos de decoração 342550160-112 Mat. para construção32852052-198 Nota: Q.P3, % de respondentes sim na Q.P1 para cada item Principal mídia utilizada para se informar por quem tomou uma decisão de compra 1ª menção - Leitor Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

82 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Roupas, calçados322171032094 Telefone312790081074 Empréstimo pessoal, financeiro 30294--6--103 Computador, prod. informática 291441225-147 Plano, assist. médica, seguro saúde 29181-05512113 Aluguel de casa, apartamento 2831122-01928 Opção de investimento28164-090-14 Local para férias, excursões 2485--231-518 Conta em banco19161--20-1913 Educação181522319221016 Operadora p/ Interurbano 164740170133 Nota: Q.P3, % de respondentes sim na Q.P1 para cada item Principal mídia utilizada para se informar por quem tomou uma decisão de compra 1ª menção - Leitor Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Leitor = 1224) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

83 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Alimentos e bebidas381851024-105 Prod. de limpeza3819510250114 Cosméticos, prod. higiene pessoal 3820510240105 Roupas, calçados3219411230125 Móveis, artigos de decoração 302840020-146 Empréstimo pessoal, financeiro 26180--11--166 Peças, acessórios para carro 24610-111-2221 Eletrônicos2337400430178 Telefone233731040011 Operadora p/ Interurbano 1744113100035 Eletrodomésticos1746710430115 Compra de veículo1663--14021627 Nota: Q.P3, % de respondentes sim na Q.P1 para cada item Principal mídia utilizada para se informar por quem tomou uma decisão de compra 1ª menção – Não leitor Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

84 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conta em banco16220--52-1310 Mat. para construção1614310101-298 Opção de investimento1570-242-3212 Local para férias, excursões 1373--230-2018 Plano, assist. médica, seguro saúde 1190-07002526 Educação102922010001310 Cinema, teatro, show9276111800714 Seg. vida, auto, imóvel840--40-4411 Compra de casa, apartamento 736-03-05221 Aluguel de casa, apartamento 6162052-23125 Computador, prod. informática 01230037-0826 Nota: Q.P3, % de respondentes sim na Q.P1 para cada item Principal mídia utilizada para se informar por quem tomou uma decisão de compra 1ª menção – Não leitor Fonte: Q.P3 – Antes de tomar a decisão, qual fonte usou para obter informações sobre...? (RU) (Base: Não leitor = 536) Nota: % de resp. da primeira fonte de informação

85 Outros usos do jornal / Fontes de informação

86 Resultado do encarte em jornal nos últimos 3 meses por tipo de produto/ serviço Fonte: Q.P7a – Nos últimos 3 meses lembra de ter recebido no jornal algum encarte sobre...? (RU), Q.P7b – O encarte fez procurar a loja ou entrar em contato? (RU) e Q.P7c – Nos últimos 3 meses, lembra de ter comprado.... por causa do anúncio? (Base: Leitor = 1224) Índice de compra sobre lembrança 13% 36% 11% 14% 24% 0% 4% Nota: Q.P7b e Q.P7c % de respondentes sim na Q.P7a para cada item

87 Índice de compra sobre lembrança 5% 6% 11% 0% Resultado do encarte em jornal nos últimos 3 meses por tipo de produto/ serviço Fonte: Q.P7a – Nos últimos 3 meses lembra de ter recebido no jornal algum encarte sobre...? (RU), Q.P7b – O encarte fez procurar a loja ou entrar em contato? (RU) e Q.P7c – Nos últimos 3 meses, lembra de ter comprado.... por causa do anúncio? (Base: Leitor = 1224) Nota: Q.P7b e Q.P7c % de respondentes sim na Q.P7a para cada item

88 Resultado do anúncio em jornal nos últimos 3 meses por classificado ou caderno Até os não leitores se utilizam do Jornal em algum momento. Fonte: Q.P10a – Nos últimos 3 meses consultou classificados/ cadernos? (RU), Q.P10b – Entrou em contato por telefone com o anunciante? e Q.P10c – Entrou em contato pessoalmente com o anunciante? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Consultou classificado ou caderno Entrou em contato com o anunciante Foi até a loja ou visitou o vendedor/local Nota: Q.P10b e Q.P10c % de respondentes sim na Q.P10a para cada item Se sim:

89 Veículo de informação utilizado na procura de emprego O jornal é a fonte mais consultada na procura de emprego. Fonte: Q.P5 – Qual a principal fonte que usou/ usaria para procurar emprego? E a segunda fonte, qual seria? (RU) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) Principal fonteDuas principais fontes

90 Mídias mais confiáveis

91 Escolha da mídia baseada na motivação

92 Citação das mídias mais confiáveis para a busca de informação Fonte: Q.P9 – Caso encontrasse informações diferentes sobre o mesmo assunto, em qual meio confiaria mais? (RU) (Base: Total de citações para cada mídia)

93 Mídia mais confiável para a busca de informação - Leitor Fonte: Q.P9 – Caso encontrasse informações diferentes sobre o mesmo assunto, em qual meio confiaria mais? (RU) (Base: Leitor = 1224) JornalTelevisãoRevistaInternetRádio Jornal/ TV4654 Jornal / Revista81 19 Jornal / Internet71 29 Jornal / Rádio67 33 TV / Revista 8416 TV / Internet 72 28 TV / Rádio 80 20 Revista / Internet 5644 Revista/ Rádio 33 67 Internet/ Rádio 3763

94 Mídia mais confiável para a busca de informação – Não leitor Fonte: Q.P9 – Caso encontrasse informações diferentes sobre o mesmo assunto, em qual meio confiaria mais? (RU) (Base: Não leitor = 536) JornalTelevisãoRevistaInternetRádio Jornal/ TV2575 Jornal / Revista67 33 Jornal / Internet58 42 Jornal / Rádio31 69 TV / Revista 928 TV / Internet 74 26 TV / Rádio 85 15 Revista / Internet 5941 Revista/ Rádio 21 79 Internet/ Rádio 3466

95 Tópicos que interferem na Decisão de Compra

96 Tópicos que interessam na Decisão de Compra A primeira e segunda fontes mais importantes para cada estágio do processo de tomada de decisão: Conhecer lançamentos e novidades Conhecer e comparar características de produtos Conhecer e comparar preços e condições de pagamento Informar-se sobre a reputação e qualidade da marca, produto ou serviço Para escolha de fornecedores Como fazer contato e como usar melhor o fornecedor Mídia que geralmente usaria para procurar cada item

97 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª Menção - Total

98 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Aluguel de casa e apartamento 424311700289 Compra de casa e apartamento 424202800316 Alimentos, limpeza, higiene421891053094 Cinema, teatro, show, lazer em geral 4117510150157 Veículo novo ou usado38124109001510 Acessórios e peças para automóveis 3612610800 9 Materiais p/ construção e reforma da casa 34124107101610 Roupas e calçados3418710610117 Móveis, decoração, CM&B3223910810105 Computadores e produtos de informática 3116511210187 Eletrodomésticos2832800111085 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª menção - Total Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação – resposta espontânea

99 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Telefones27286111210106 Local para férias, turismo e excursões 271371020011113 Eletrônicos2731810121095 Educação24132111600921 Plano, assistência médica, seguro saúde 19133108113113 Operadoras de telefonia1835310131167 Empréstimo pessoal, financeiro 181221010012315 Seguro de vida, automóvel, imóvel 171021011013311 Conta em banco1412110 012614 Opção de investimento1410210 012815 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª menção - Total Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação – resposta espontânea

100 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª Menção - Leitor

101 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Cinema, teatro, show, lazer em geral 5013610140136 Aluguel de casa e apartamento 493211700258 Compra de casa e apartamento 493201800276 Veículo novo ou usado458410800139 Alimentos, limpeza, higiene4416111063082 Acessórios e peças para automóveis 438610900119 Materiais p/ construção e reforma da casa 399510710159 Roupas e calçados3717910610107 Computadores e produtos de informática 3612601230176 Móveis, decoração, CM&B3620111081094 Local para férias, turismo e excursões 3398002101913 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª menção - Leitor Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação – resposta espontânea

102 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Telefones32256111310106 Eletrodomésticos3228800121075 Eletrônicos3227810131076 Educação28102111601922 Plano, assistência médica, seguro saúde 22103109112913 Seguro de vida, automóvel, imóvel 22721011013212 Operadoras de telefonia2132410141167 Empréstimo pessoal, financeiro 211021012012214 Conta em banco161111013012415 Opção de investimento16921011012714 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª menção - Leitor Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação – resposta espontânea

103 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª Menção – Não Leitor

104 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Alimentos, limpeza, higiene3721521330107 Roupas e calçados2922521510136 Aluguel de casa e apartamento 2783137003412 Compra de casa e apartamento 267213700407 Móveis, decoração, CM&B2430510710136 Materiais p/ construção e reforma da casa 2419300710 12 Veículo novo ou usado2219400900 12 Computadores e produtos de informática 21243101800129 Cinema, teatro, show, lazer em geral 20275201811710 Acessórios e peças para automóveis 2021600810159 Eletrônicos1840710910124 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª menção - Não leitor Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Não leitores = 536) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação – resposta espontânea

105 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Eletrodomésticos17418101010114 Telefones16355201010128 Educação142021116001021 Local para férias, turismo e excursões 142051018001713 Operadoras de telefonia1142110130077 Empréstimo pessoal, financeiro 10171016002417 Plano, assistência médica, seguro saúde 10201116103512 Conta em banco91611011002912 Seguro de vida, automóvel, imóvel 81511011003610 Opção de investimento8111109003018 Mídias consultadas para a decisão aquisição de produtos/serviços 1ª menção - Não leitor Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Não leitores = 536) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação – resposta espontânea

106 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª Menção – Total

107 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Alimentos, limpeza, higiene78483313214712823 Escolha de cinema, teatro, show ou lazer em geral 72523415232131828 Compra de casa ou apartamento 7120165621127037 Aluguel de casa ou apartamento 7022176720126640 Eletrônicos696729142244130 Roupas e calçados69503013318613836 Eletrodomésticos68693015226422827 Móveis e artigos de decoração, CM&B 68563113221513230 Material para const./ reforma da casa 68412612221414443 Compra de um veículo novo ou usado 6739199223124442 Telefones65642513325313033 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª menção - Total Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? E em segundo lugar? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte + segunda fonte de informação

108 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Computadores, impressoras, outros produtos de informática 64462810136223132 Acessórios e peças para automóveis 6339249221123738 Escolha de local para férias56413310135223037 Educação54471914530233557 Operadoras de telefonia51661921127222128 Plano, assistência médica, seguro saúde 50401811323325947 Seguro de vida, automóvel, imóvel 4734138226226245 Empréstimo pessoal, financeiro 391411324224842 Conta em banco39 108126224847 Opção de investimento353098223125046 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª menção - Total Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? E em segundo lugar? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte + segunda fonte de informação

109 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª Menção – Leitor

110 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Escolha de cinema, teatro, show ou lazer em geral 82493512233131525 Alimentos, limpeza, higiene81433711114712620 Compra de casa ou apartamento 7918165522126934 Aluguel de casa ou apartamento 7819174521126436 Eletrodomésticos756732102273226 Eletrônicos75653011224422829 Compra de um veículo novo ou usado 7437197123124339 Móveis e artigos de decoração, CM&B 72543410222413029 Material para const./ reforma da casa 72392810120424241 Roupas e calçados72493411318613633 Telefones70632610325312832 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª menção - Leitor Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? E em segundo lugar? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte + segunda fonte de informação

111 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Computadores, impressoras, outros produtos de informática 6944317137122829 Acessórios e peças para automóveis 6936256221023738 Escolha de local para férias6337347137222835 Educação62451911531233457 Operadoras de telefonia58662117228221928 Plano, assistência médica, seguro saúde 5738198325325846 Seguro de vida, automóvel, imóvel 5333136126136144 Empréstimo pessoal, financeiro 5238159225234841 Conta em banco4437105127234746 Opção de investimento403096125125044 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª menção - Leitor Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? E em segundo lugar? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte + segunda fonte de informação

112 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª Menção – Não Leitor

113 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Alimentos, limpeza, higiene72572418214813230 Roupas e calçados63522218320624543 Eletrônicos57712622423413432 Móveis e artigos de decoração, CM&B 57592621418513635 Material para const./ reforma da casa 57472217222414847 Eletrodomésticos53722625324513229 Computadores, impressoras, outros produtos de informática 53502115134223739 Telefones526621223232135 Compra de casa ou apartamento 5224169920117442 Aluguel de casa ou apartamento 51271810 18217051 Compra de um veículo novo ou usado 50451912322214748 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª menção - Não leitor Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? E em segundo lugar? (RU) (Base: Não leitores = 536) Nota: % de respostas da primeira fonte + segunda fonte de informação

114 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Acessórios e peças para automóveis 48442116321223640 Escolha de cinema, teatro, show ou lazer em geral 48583321132142434 Escolha de local para férias 40492917231213541 Educação37511722729323754 Seguro de vida, automóvel, imóvel 35371213224326247 Operadoras de telefonia3368142912532 30 Plano, assistência médica, seguro saúde 32431419317326250 Empréstimo pessoal, financeiro 31421315520324844 Conta em banco27411115123225149 Opção de investimento2521811219225049 Mídias consultadas para a decisão de compra dos produtos/serviços 1ª + 2ª menção - Não leitor Fonte: Q.P4a até Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? E em segundo lugar? (RU) (Base: Não leitores = 536) Nota: % de respostas da primeira fonte + segunda fonte de informação

115 Mídias Consultadas para Decisão de Compra dos Produtos/Serviços 1ª Menção

116 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer bancos existentes 151721013111813 Conhecer diferenças entre eles 14 21013012013 Informar-se sobre tarifas e juros 1413210 012710 Conhecer os tipos de conta que pode abrir 141111012002811 Conhecer os serviços disponíveis 151221011002910 Informar-se sobre reput. e confi. dos bancos 1311110 002019 Em geral, qual meio usaria para procurar 1412110 012614 Mídias consultadas para a decisão de abertura Conta em banco - 1ª menção Fonte: Q.P4j – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

117 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer os tipos existentes 151231011012313 Informar-se sobre o rendimento de cada tipo 14112109012912 Informar-se sobre os riscos de cada tipo 14102109013012 Saber como proceder para fazer o investimento 14921010013112 Informar-se sobre a credibilidade e reputação das diferentes empresas que oferecem cada tipo de investimento 1310210 002320 Em geral, qual meio usaria para procurar 1410210 012815 Mídias consultadas para a decisão de escolha Opção de investimento - 1ª menção Fonte: Q.P4k – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

118 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer as diferentes empresas 2011211 01329 Conhecer os diferentes tipos de seguro 19102101101358 Conhecer as diferenças entre os planos oferecidos por diferentes empresas 1992101100349 Informar-se sobre o que os planos cobrem 1672101000409 Informar-se sobre o custo dos planos 178210901409 Informar-se sobre reputação e a confiabilidade das diferentes seguradoras 15921010013017 Informar-se como entrar em contato com o corretor ou empresa de seguros 201021011012813 Em geral, qual meio usaria para procurar 171021011013311 Mídias consultadas para a decisão de escolha Seguro de vida, automóvel, imóvel - 1ª menção Fonte: Q.P4l – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

119 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos 1815211911239 Conhecer as características dos diferentes tipos de financiamento 18142101001268 Verificar as taxas de juros de cada tipo de plano 18112101001298 Pegar telefones para se informar de detalhes 24133111001199 Escolher uma fonte financeira confiável 17112109001916 Informar-se sobre a reputação das diferentes finaciadoras 161111010011819 Em geral, qual meio usaria para procurar 181221010012315 Mídias consultadas para a decisão de escolha Empréstimo pessoal, financeiro – 1ª menção Fonte: Q.P4q – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

120 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer as diferentes empresas de assistência médica/seguro saúde 20162118112910 Conhecer os diferentes planos oferecidos pelas empresas 2015310811329 Informar-se sobre os planos que cobrem 1811310811408 Informar-se sobre os custos dos planos 1811310811397 Informar-se sobre a reputação e confiabilidade das empresas 16112107102720 Informar-se como entrar em contato com o corretor ou empresa 22123119112613 Em geral, qual meio usaria para procurar 19133108113113 Mídias consultadas para a decisão de escolha Plano médico, seguro saúde - 1ª menção Fonte: Q.P4r – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

121 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer produtos novos e lançamentos 4418101044072 Tomar conhecimento de ofertas especiais 4419101043063 Comparar preços 4318101043063 Saber onde ficam as lojas 37191010520 5 Saber horários de funcionamento 3718910520143 Saber se aceitam cartões de crédito, débito 3716910420 3 Em geral, qual meio usaria para procurar 421891053094 Mídias consultadas para a decisão de escolha Alimentos, produtos de limpeza, higiene pessoal - 1ª menção Fonte: Q.P4n – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

122 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer produtos novos e lançamentos 3522711510103 Tomar conhecimento das ofertas especiais 3521810520104 Comparar preços 3617810520103 Saber onde ficam as lojas 2819821720137 Saber horários de funcionamento 2918710610 4 Saber se aceitam cartões de crédito, debito 3015610610216 Informar-se sobre reputação e qualidade das roupas 25146105101317 Em geral, qual meio usaria para procurar 3418710610117 Mídias consultadas para a decisão de escolha Roupas e calçados - 1ª menção Fonte: Q.P4o – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

123 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novas operadoras 1938210121176 Conhecer as características das diferentes operadoras 2035410131175 Comparar os preços das diferentes operadoras 2133310121075 Tomar conhecimento de ofertas especiais 2136410131074 Escolher a operadora que poderá usar 1834410121176 Informar-se sobre reputação e qualidade 163031012106 Em geral, qual meio usaria para procurar 1835310131167 Mídias consultadas para a decisão de escolha Operadora para interurbano - 1ª menção Fonte: Q.P4p – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

124 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer as instituições26162111401718 Tomar conhecimento dos cursos oferecidos 241731115011115 Comparar preços em diferentes instituições 261421015011014 Saber a localização das instituições 251441115111015 Informar-se sobre os dias e horários dos cursos 22123111601 15 Informar-se sobre a qualidade dos cursos 211031015001124 Informar-se sobre a reputação das instituições 20122101300828 Em geral, qual meio usaria para procurar 24132111600921 Mídias consultadas para a decisão de escolha Educação - 1ª menção Fonte: Q.P4s – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

125 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 2736910111062 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 2732810121093 Informar-se sobre a reputação e qualidade 232671010001112 Comparar os preços e condições de pagamento 30267101120 4 Escolher a melhor loja e local para fazer compra 2630810101079 Em geral, qual meio usaria para procurar 2832800111085 Mídias consultadas para a decisão de compra Eletrodomésticos - 1ª menção Fonte: Q.P4a – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

126 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 2736910111072 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 26328101111104 Informar-se sobre reputação e qualidade 2226610100012 Comparar os preços e condições de pagamento 29288101110 4 Escolher a melhor loja ou local para fazer compra 272971110108 Em geral, qual meio usaria para procurar 2731810121095 Mídias consultadas para a decisão de compra Eletrônicos - 1ª menção Fonte: Q.P4b – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

127 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 27326111210104 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 27287101200 5 Informar-se sobre a reputação e qualidade 22246101200 11 Comparar os preços e as condições de pagamento 27257101110135 Escolher a melhor loja ou local para fazer compra 24277111110109 Em geral, qual meio usaria para procurar 27286111210106 Mídias consultadas para a decisão de compra Telefones - 1ª menção Fonte: Q.P4c – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

128 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 3118510200195 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 29176002000107 Informar-se sobre a reputação e qualidade das diferentes marcas e modelos 181251119011012 Comparar os preços e condições de pagamento 21155111900126 Escolher a melhor marca ou local para fazer compra 3016511190179 Em geral, qual meio usaria para procurar 3116511210187 Mídias consultadas para a decisão de compra Computador, produtos de informática - 1ª menção Fonte: Q.P4h – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

129 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 322791071092 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 3223810820124 Informar-se sobre a reputação e qualidade 28177108101311 Comparar os preços e condições de pagamento 3220910810144 Escolher a melhor loja ou local para fazer compras 3121810810108 Em geral, qual meio usaria para procurar 3223910810105 Mídias consultadas para a decisão de escolha Móveis, decoração, CM&B - 1ª menção Fonte: Q.P4d – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

130 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 3615510520146 Conhecer as diferentes opções de materiais existentes 3512510610158 Saber quais lojas trabalham com os materiais procurados 3112610810158 Conhecer as características dos produtos 3212510610188 Informar-se sobre reputação e qualidade 28104107101715 Informar-se sobre preços e comparar com os concorrentes 3312510710188 Escolher a melhor loja ou local para fazer compras 3313511810 11 Em geral, qual meio usaria para procurar 34124107101610 Mídias consultadas para a decisão de compra Material para construção - 1ª menção Fonte: Q.P4i – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

131 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Verificar a disponibilidade de imóveis 395202601318 Conhecer as características dos imóveis em oferta 385212600328 Verificar as faixas de preço por tipo de imóvel e região 375201700337 Pegar telefone para se informar sobre detalhes 456302600248 Escolher a corretora que poderá usar 4053018002510 Pegar endereço para ir ver o imóvel 455312700238 Em geral, qual meio usaria para procurar 424311700289 Mídias consultadas para a decisão de aluguel Casa ou Apartamento - 1ª menção Fonte: Q.P4t – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

132 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Verificar a disponibilidade de imóveis 414201700327 Conhecer as características dos imóveis em oferta 394201701346 Ver plantas e detalhes de localização 355210700386 Verificar as faixas de preço e condições de pagamento 384300700366 Pegar telefone para se informar sobre detalhes 465311700257 Pegar endereço para ir ver o imóvel 454312700256 Em geral, qual meio usaria para procurar 424202800316 Mídias consultadas para a decisão de compra Casa ou Apartamento - 1ª menção Fonte: Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

133 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 3414510900128 Conhecer as diferentes marcas e modelos 3512510900148 Informar-se sobre a reputação e qualidade 291041080014 Comparar os preços e condições de pagamento 3411510900168 Escolher a melhor loja ou local para comprar 3412501900 11 Em geral, qual meio usaria para procurar 3612610800 9 Mídias consultadas para a decisão de compra Peças, acessórios para carro – 1ª menção Fonte: Q.P4e – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

134 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 3813410901168 Conhecer as diferentes marcas e modelos 3711510900169 Informar-se sobre a reputação e qualidade 3393109011614 Comparar os preços e condições de pagamento 3710510900187 Escolher a melhor loja ou local para fazer compras 36124109001410 Em geral, qual meio usaria para procurar 38124109001510 Mídias consultadas para a decisão de compra Veículo novo ou usado - 1ª menção Fonte: Q.P4f – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

135 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Consultar as diferentes opções 4219510140147 Informar-se sobre horários4017520140177 Informar-se sobre locais de compra de ingressos e reservas 3817510140187 Informar-se sobre preços3716520140197 Ler críticas e avaliações dos filmes, teatros, shows 4615810140136 Em geral, qual meio usaria para procurar 4117510150157 Mídias consultadas para a decisão de escolha Cinema, teatro, show - 1ª menção Fonte: Q.P4m – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

136 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer os vários locais e opções existentes 28168002001612 Verificar as atrações de vários locais 29168001901611 Ver preços de passagens e condições de pagamento 281171018011510 Ver preços de hotéis e estadias 28107101901169 Escolher a melhor agência ou maneira de comprar e fazer reservas 2710710190013 Em geral, qual meio usaria para procurar 271371020011113 Mídias consultadas para a decisão de escolha Local p/ férias, excursões - 1ª menção Fonte: Q.P4g – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

137 Escolha da mídia baseada na motivação POR CATEGORIA - Leitor

138 Categorias Para cada categoria pesquisada (21 no total), o entrevistado respondia a várias frases que tinham o objetivo de identificar a relação dele com o processo de obtenção de informação e compra de um produto/serviço. Em cada frase, o entrevistado deveria atribuir uma fonte de informação utilizada em primeiro e em segundo lugar. Para efeitos de análises foram criados totais por categoria independente da frase, somando o primeiro e o segundo lugar, a fim de entender o meio mais escolhido para buscar informações de cada categoria. Por se tratar de uma soma de respostas para as diversas mídias o percentual será acima de 100%.

139 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer bancos existentes 171520014111713 Conhecer diferenças entre eles 161321014111914 Informar-se sobre tarifas e juros 161221013112610 Conhecer os tipos de conta que pode abrir 151111013012712 Conhecer os serviços disponíveis 171121012002710 Informar-se sobre reput. e confi. dos bancos 1510110120020 Em geral, qual meio usaria para procurar 161111013012415 Mídias consultadas para a decisão de abertura Conta em banco - 1ª menção Fonte: Q.P4j – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

140 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer os tipos existentes 1911310 012113 Informar-se sobre o rendimento de cada tipo 171121010012811 Informar-se sobre os riscos de cada tipo 1692109012911 Saber como proceder para fazer o investimento 16821010013111 Informar-se sobre a credibilidade e reputação das diferentes empresas que oferecem cada tipo de investimento 14921010012319 Em geral, qual meio usaria para procurar 16921011012714 Mídias consultadas para a decisão de escolha Opção de investimento - 1ª menção Fonte: Q.P4k – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

141 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer as diferentes empresas 2482101101319 Conhecer os diferentes tipos de seguro 23821-1101339 Conhecer as diferenças entre os planos oferecidos por diferentes empresas 24721011013210 Informar-se sobre o que os planos cobrem 1962109013910 Informar-se sobre o custo dos planos 2062109013910 Informar-se sobre reputação e a confiabilidade das diferentes seguradoras 1872109012918 Informar-se como entrar em contato com o corretor ou empresa de seguros 23721012012714 Em geral, qual meio usaria para procurar 22721011013212 Mídias consultadas para a decisão de escolha Seguro de vida, automóvel, imóvel - 1ª menção Fonte: Q.P4l – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

142 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos22132111111219 Conhecer as características dos diferentes tipos de financiamento 22122111101248 Verificar as taxas de juros de cada tipo de plano 2191101201288 Pegar telefones para se informar de detalhes 2711210 11189 Escolher uma fonte financeira confiável 201021011001915 Informar-se sobre a reputação das diferentes finaciadoras 19921011011719 Em geral, qual meio usaria para procurar 211021012012214 Mídias consultadas para a decisão de escolha Empréstimo pessoal, financeiro – 1ª menção Fonte: Q.P4q – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

143 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer as diferentes empresas de assistência médica/seguro saúde 25143119112610 Conhecer os diferentes planos oferecidos pelas empresas 2412420911299 Informar-se sobre os planos que cobrem 2211310911368 Informa-se sobre os custos dos planos 2110310811367 Informar-se sobre a reputação e confiabilidade das empresas 19103108102620 Informar-se como entrar em contato com o corretor ou empresa 24103119112613 Em geral, qual meio usaria para procurar 22103109112913 Mídias consultadas para a decisão de escolha Plano médico, seguro saúde - 1ª menção Fonte: Q.P4r – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

144 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer produtos novos e lançamentos 4616111044061 Tomar conhecimento de ofertas especiais 4617120043062 Comparar preços4516121044062 Saber onde ficam as lojas40181210510104 Saber horários de funcionamento 40161010510132 Saber se aceitam cartões de crédito, débito 41141010520153 Em geral, qual meio usaria para procurar 4416111063082 Mídias consultadas para a decisão de escolha Alimentos, produtos de limpeza, higiene pessoal - 1ª menção Fonte: Q.P4n – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

145 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer produtos novos e lançamentos 3720801510104 Tomar conhecimento das ofertas especiais 371991052094 Comparar preços381691062093 Saber onde ficam as lojas3119811720116 Saber horários de funcionamento 3217810510 4 Saber se aceitam cartões de crédito, debito 3214710610196 Informar-se sobre reputação e qualidade das roupas 28137105101217 Em geral, qual meio usaria para procurar 3717910610107 Mídias consultadas para a decisão de escolha Roupas e calçados - 1ª menção Fonte: Q.P4o – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

146 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novas operadoras 2335310121176 Conhecer as características das diferentes operadoras 2333410131175 Comparar os preços das diferentes operadoras 2531311121175 Tomar conhecimento de ofertas especiais 2433510141164 Escolher a operadora que poderá usar 2131510121167 Informar-se sobre reputação e qualidade 19284101310612 Em geral, qual meio usaria para procurar 2132410141167 Mídias consultadas para a decisão de escolha Operadora para interurbano - 1ª menção Fonte: Q.P4p – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

147 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer instituições3013311 01719 Tomar conhecimento dos cursos oferecidos 271431115011116 Comparar preços em diferentes instituições 291221015011014 Saber a localização das instituições 281242115111016 Informar-se sobre os dias e horários dos cursos 251042115011615 Informar-se sobre a qualidade dos cursos 24931014001024 Informar-se sobre a reputação das instituições 23102101200729 Em geral, qual meio usaria para procurar 28102111601922 Mídias consultadas para a decisão de escolha Educação - 1ª menção Fonte: Q.P4s – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

148 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 3133910121053 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 3228910131174 Informar-se sobre a reputação e qualidade 2724810900913 Comparar os preços e condições de pagamento 3424710122095 Escolher a melhor loja e local para fazer compra 31288101110510 Em geral, qual meio usaria para procurar 3228800121075 Mídias consultadas para a decisão de compra Eletrodomésticos - 1ª menção Fonte: Q.P4a – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

149 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 30321110121053 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 2928910121194 Informar-se sobre reputação e qualidade 252471011001013 Comparar os preços e condições de pagamento 3227910121095 Escolher a melhor loja ou local para fazer compra 30277111110710 Em geral, qual meio usaria para procurar 3227810131076 Mídias consultadas para a decisão de compra Eletrônicos - 1ª menção Fonte: Q.P4b – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

150 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 3229621111084 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 32267101210114 Informar-se sobre a reputação e qualidade 2522711130010 Comparar os preços e as condições de pagamento 31227111210 4 Escolher a melhor loja ou local para fazer compra 2824911111088 Em geral, qual meio usaria para procurar 32256111310106 Mídias consultadas para a decisão de compra Telefones - 1ª menção Fonte: Q.P4c – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

151 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 3615610200185 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 33146012110106 Informar-se sobre a reputação e qualidade das diferentes marcas e modelos 32106111901911 Comparar os preços e condições de pagamento 36126112101114 Escolher a melhor marca ou local para fazer compra 3513611210168 Em geral, qual meio usaria para procurar 3612601230176 Mídias consultadas para a decisão de compra Computador, produtos de informática - 1ª menção Fonte: Q.P4h – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

152 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 3724101082082 Conhecer as características das diferentes marcas e modelos 36191010820114 Informar-se sobre a reputação e qualidade 31158109101210 Comparar os preços e condições de pagamento 36171010800134 Escolher a melhor loja ou local para fazer compras 3418101081088 Em geral, qual meio usaria para procurar 3620111081094 Mídias consultadas para a decisão de escolha Móveis, decoração, CM&B - 1ª menção Fonte: Q.P4d – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

153 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 4012511511136 Conhecer as diferentes opções de materiais existentes 3810610610147 Saber quais lojas trabalham com os materiais procurados 3410620820157 Conhecer as características dos produtos 359610610178 Informar-se sobre reputação e qualidade 3194206101615 Informar-se sobre preços e comparar com os concorrentes 3710610810167 Escolher a melhor loja ou local para fazer compras 3711610810129 Em geral, qual meio usaria para procurar 399510710159 Mídias consultadas para a decisão de compra Material para construção - 1ª menção Fonte: Q.P4i – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

154 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Verificar a disponibilidade de imóveis 463201501297 Conhecer as características dos imóveis em oferta 453212600307 Verificar as faixas de preço por tipo de imóvel e região 444201600317 Pegar telefone para se informar sobre detalhes 523211600227 Escolher a corretora que poderá usar 453301800249 Pegar endereço para ir ver o imóvel 513312700217 Em geral, qual meio usaria para procurar 493211700258 Mídias consultadas para a decisão de aluguel Casa ou Apartamento - 1ª menção Fonte: Q.P4t – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

155 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Verificar a disponibilidade de imóveis 483201700297 Conhecer as características dos imóveis em oferta 453200601316 Ver plantas e detalhes de localização 404210700365 Verificar as faixas de preço e condições de pagamento 432200700336 Pegar telefone para se informar sobre detalhes 513201700236 Pegar endereço para ir ver o imóvel 503311700245 Em geral, qual meio usaria para procurar 493201800276 Mídias consultadas para a decisão de compra Casa ou Apartamento - 1ª menção Fonte: Q.P4u – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

156 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 4110610900128 Conhecer as diferentes marcas e modelos 438510800148 Informar-se sobre a reputação e qualidade 36741080014 Comparar os preços e condições de pagamento 398510900158 Escolher a melhor loja ou local para comprar 41850090011 Em geral, qual meio usaria para procurar 438610900119 Mídias consultadas para a decisão de compra Peças, acessórios para carro – 1ª menção Fonte: Q.P4e – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

157 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer novos produtos e lançamentos 459410801157 Conhecer as diferentes marcas e modelos 4475101000158 Informar-se sobre a reputação e qualidade 4073109001513 Comparar os preços e condições de pagamento 438510801168 Escolher a melhor loja ou local para fazer compras 4294109001310 Em geral, qual meio usaria para procurar 458410800139 Mídias consultadas para a decisão de compra Veículo novo ou usado - 1ª menção Fonte: Q.P4f – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

158 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Consultar as diferentes opções 5115510130136 Informar-se sobre horários4813510 0166 Informar-se sobre locais de compra de ingressos e reservas 4614611 0166 Informar-se sobre preços4612620140186 Ler críticas e avaliações dos filmes, teatros, shows 5511710120136 Em geral, qual meio usaria para procurar 5013610140136 Mídias consultadas para a decisão de escolha Cinema, teatro, show - 1ª menção Fonte: Q.P4m – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

159 Jornal + encarte TV Revista + encarte Rádio Outdoor ou placas de rua Internet/ Jornal na Internet Encarte no PDV Mala direta pelo correio Corretor ou vendedor Opinião de amigos Conhecer os vários locais e opções existentes 34129002001412 Verificar as atrações de vários locais 35129001811511 Ver preços de passagens e condições de pagamento 33870019011310 Ver preços de hotéis e estadias 3378102001149 Escolher a melhor agência ou maneira de comprar e fazer reservas 32870020011113 Em geral, qual meio usaria para procurar 3398002101913 Mídias consultadas para a decisão de escolha Local p/ férias, excursões - 1ª menção Fonte: Q.P4g – Qual a principal fonte que usou/ usaria para...? (RU) (Base: Leitores = 1224) Nota: % de respostas da primeira fonte de informação

160 RESUMO: Comparação Quero Comprar I (2003) com Leitores atuais (2006)

161 Uma constatação em 2003 que se repete na amostra total em 2006Leitor Nãoleitor

162 Quero Comprar I e Leitor Atual Quero Comprar I Realização Realizada em 2003, em 11 praças (Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, Santos e São Paulo), apenas com leitores de jornal, com controles de cotas por perfil. Amostra Total 960 entrevistas com leitores de jornal. Leitores Atuais Realização Realizada em 2006, em 12 praças (Belo Horizonte, Brasília, Campinas, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador, Santos e São Paulo), com leitores e não leitores de jornal, com cotas por sexo, idade, classe, praça, pea e não-pea. Amostra Total 1760 entrevistas sendo, 1224 leitores e 536 não leitores. Observações Na comparação dos dados com o estudo deste ano, consideramos apenas as informações de leitores para não haver confronto com os dados da pesquisa anterior. O critério para definição de leitor é ter lido ou folheado o jornal nos últimos 3 meses.

163 O novo perfil pesquisado LeuLeria O público não leitor contém uma parcela que na realidade é um leitor Esporádico Que já leu ou leria um jornal em determinadas condições

164 Principal fontes de informação sobre cada tema Fonte: Q.H12 – Qual meio é a principal fonte de informação para o tema....? (RU por tema) (Base: Leitor = 1224) Nota: % de respostas considerando a principal fonte de informação JornalRevistaTVRádioInternetJornalRevistaTVRádioInternet Anúncio de produtos e serviços59431334923426 Automóveis57535124123325 Economia e negócios38648533434545 Turismo351542252963537 Cultura e Artes341346333463737 Esportes33257623324643 Informática33836121313 214 Opções lazer/ Entretenimento32950453744347 Notícias da cidade32257533615454 Agricultura311054322743944 Política do Brasil29358733235145 Ciências/ Tecnologia281248383054138 Saúde/ Beleza23264532 Saúde 3165046 Beleza 23143725 Notícias do mundo21365563015737 Matérias para mulheres1932432324123836 Quero Comprar ILeitor atual

165 Fonte: Q.H10 – Horário que costuma ler jornal? (RU) e Q.H2 - Na última semana, das 5 edições de 2º a 6º, quantas leu? (RU) (Base: Leitor = 1224) Período que lê jornal 57% 60% O jornal é lido cada vez mais cedo. Isto significa: Melhor absorção do conteúdo Maior tempo para exercer a compra decorrente do anúncio

166 Seções/ Suplementos / Cadernos que lê nos jornais Fonte: Q.H11 – Quais seções/ suplementos/ cadernos costuma ler nos jornais (RM) (Base: Leitor = 1224) Quero Comprar I Leitor atual Primeira página8684 Noticiário local da cidade8584 Anúncios / Classificados7463 Divertimento/ Cine/ TV/ Teatro/ Horóscopo7466 Saúde/ Ciência/ Tecnologia70 Saúde e qualidade de vida 64 Ciência e Tecnologia 42 Noticiário Policial6872 Encartes e Folhetos de propaganda6657 Suplemento / Seção cultural5848 Noticiário Esportivo5761

167 Seções/ Suplementos / Cadernos que lê nos jornais Fonte: Q.H11 – Quais seções/ suplementos/ cadernos costuma ler nos jornais (RM) (Base: Leitor = 1224) Quero Comprar I Leitor atual Noticiário nacional / político5559 Noticiário econômico5348 Suplemento / Seção feminina48 Noticiário internacional / Mundo4557 Editorial / Opinião4547 Suplemento / Seção automóveis4344 Suplem./ Seção turismo/ viagem4134 Suplemento / Seção de inform.3637 Suplemento rural / agrícola3129 Educação 64 Outros4540

168 Fonte: Q.H8 – Quanto tempo gasta lendo/ folheando jornal? (RU) (Base: Leitor = 1224) Tempo médio de leitura por classificação econômica TOTALABCD 2ª a 6ª feira29 min. 31 min.28 min. Sábado35 min.36 min.37 min.26 min. Domingo37 min.39 min.36 min.31 min. TOTALABCD 2ª a 6ª feira31 min.34 min.30 min.26 min. Sábado36 min.38 min.34 min.35 min. Domingo41 min.43 min.40 min.33 min. Leitor atual Quero Comprar I

169 Fonte: Q.H8 – Quanto tempo gasta lendo/ folheando jornal? Tempo médio diário que se dedica à leitura Leitor atual Quero Comprar I 31 minutos 33 minutos

170 Como fonte de informação –Detém a 2ª posição em todos os temas consultados –Entre os leitores: -é a 1ª fonte de informação sobre anúncios de produtos e serviços, automóveis e informática -é a principal fonte de informação sobre reputação corporativa Na percepção de atributos –Ocupa o 2º lugar –Entre os leitores -Divide a preferência com a TV. Conclusões - Jornal

171 Identificamos que o público não leitor contém uma parcela que na realidade é um leitor, esporádico, que já leu ou leria um jornal em determinadas condições relacionadas à serviços, citando o jornal como: –1ª fonte de informação, e posicionando o jornal como 2º meio mais citado

172 Conclusões - Jornal Confirma-se a informação já detectada entre só leitores na 1ª pesquisa, agora no total de leitores + não leitores que : É a mídia mais consultada para uma decisão de compra na grande maioria das 23 categorias estudadas. É a mídia que será mais consultada para uma decisão futura de compra Sua leitura se traduz em ótimos níveis de contato telefônico ou pessoal com o anunciante

173 A N E X O S

174 Leitores vs. Não leitores Estudos Marplan/EGM

175 Leitor x não leitor Estudos Marplan/EGM Leitor Mais ávido por informação Mais informado/culto Tempo livre melhor usufruído Consumidor mais consciente e moderno Consome mais

176 É mais interessado em: Fonte: Estudos Marplan/EGM - Ano móvel – 9 mercados – Abril05/ Março06 (18-69 anos, AB) Leitor 7.856.000 Não leitor 3.191.000 Índice 100 (leitor em relação a não leitor) Política internacional53%35% Política nacional67%50% Economia nacional / internacional68%54% Antropologia / cultura dos povos55%44% Arte / cultura artística60%49% Ecologia / meio ambiente72%61% Arquitetura / construção43%37% Finanças pessoais / orçamento familiar68%59% Psicologia / comportamento68%59% Profissão / mercado de trabalho79%70% Medicina alternativa68%61% Atualidades / notícias do momento94%86% Culinária50%51% Assuntos culturais, relacionados às artes e todos os tipos de notícias, caracterizando-os como bem informados e mais cultos.

177 Mais antenado e ativo Leitor 7.856.000 Não leitor 3.191.000 Índice 100 (leitor em relação a não leitor) Freqüenta clubes22%17% Vai a shows37%29% Janta fora51%40% Faz compras em shopping centers69%56% Freqüenta danceterias / casas noturnas27%22% Viaja nos fins de semana39%32% Toca instrumentos musicais12%11% Freqüenta/ joga em bingo5% Pesca14% Cozinha em ocasiões especiais37%38% Cuida de plantas e jardinagens30%31% Aproveita mais seu tempo livre em relação ao não leitor e é integrado com a vida da cidade. Fonte: Estudos Marplan/EGM - Ano móvel – 9 mercados – Abril05/ Março06 (18-69 anos, AB)

178 Cuida da aparência e do bem estar Leitor 7.856.000 Não leitor 3.191.000 Índice 100 (leitor em relação a não leitor) Pratica esportes em equipe21%15% Costuma correr20%15% Anda de bicicleta25%19% Pratica esportes em geral67%54% Faz ginástica em academia17%14% Anda / caminha58%51% Regime / dieta / nutrição57%52% Fonte: Estudos Marplan/EGM - Ano móvel – 9 mercados – Abril05/ Março06 (18-69 anos, AB)

179 Consumidor mais consciente e moderno Leitor 7.856.000 Não leitor 3.191.000 Índice 100 (leitor em relação a não leitor) Sempre sou o primeiro a exper. novos produtos/serviços20%18% As pessoas me pedem conselhos antes de fazer compra44%40% Não me imagino sem um cartão de crédito22%20% Gosto de comprar roupa de marca26%24% Prefiro produtos com a última palavra em tecnologia55%51% Procuro usar produtos biodegradáveis/ não poluentes73%69% Compro roupa pelo conforto/ preço e não por moda81% Gosto de visitar várias lojas antes de comprar70% Decido o que comprar antes de ir as compras63% Raramente mudo de marca34%35% Prefiro comprar a crédito do que ter que esperar38%40% Não consigo guardar dinheiro48%52% Fonte: Estudos Marplan/EGM - Ano móvel – 9 mercados – Abril05/ Março06 (18-69 anos, AB)

180 Consumo nos últimos 30 dias... Leitor 7.856.000 Não leitor 3.191.000 Índice 100 (leitor em relação a não leitor) Calçados couro masculino16%11% Preservativos, camisinhas13%9% Roupas / artigos esportivos17%12% Utensílios domésticos15%11% CDs de músicas34%25% Tênis20%15% Jeans30%23% Artigos de cama / mesa e banho13%10% Curativos13%10% Roupas íntimas masculinas13%10% Calçados couro feminino19%15% O leitor de jornal é mais comprador de produtos em geral, inclusive de moda. Fonte: Estudos Marplan/EGM - Ano móvel – 9 mercados – Abril05/ Março06 (18-69 anos, AB)

181 Consumo nos últimos 30 dias... Leitor 7.856.000 Não leitor 3.191.000 Índice 100 (leitor em relação a não leitor) Malharia, blusas, camisetas30%24% Material escolar20%16% Meias masculinas15%12% Meias femininas12%10% Bolsas e acessórios14%12% Jogos / brinquedos14%12% Escova de dentes36%31% Bijuterias em geral18%16% Sandálias, chinelos27%24% Produtos de tratamento da pele / corpo20%18% Fonte: Estudos Marplan/EGM - Ano móvel – 9 mercados – Abril05/ Março06 (18-69 anos, AB)

182 Quero Comprar 2006 Juntando-se a estas evidências apontadas nos Estudos Marplan/EGM com o foco desta 2ªonda da pesquisa Quero Comprar, a ANJ contará com um farto material para subsidiar a defesa publicitária do meio jornal.

183 Uso e importância do jornal na empresa

184 Participação nas decisões de compra na empresa que trabalha A participação sobre a decisão varia de acordo com o tipo de produto/serviço. É bem variado o tipo de participação que cada tipo de leitor tem nas decisões. Em boa parte dos produtos e serviços, são os não leitores que participam menos das decisões. Fonte: Q.L1 – No trabalho, tem participação na decisão de compra? (RU) e Q.L2 – Qual o tipo de participação tem para...? (RM) Nota: Q.L2 % de respondentes sim na Q.L1; Pergunta feita só para os que trabalham fora de casa Fotocopiadora, fragmentadora Papelaria, materiais de limpeza Telefonia móvel,fixa,celular,fax Equip. de informática software

185 Participação nas decisões de compra na empresa que trabalha Equipamentos de produção Matéria prima para produção Aquisição de veículos Serviços financeiros, consultoria Fonte: Q.L1 – No trabalho, tem participação na decisão de compra? (RU) e Q.L2 – Qual o tipo de participação tem para...? (RM) Nota: Q.L2 % de respondentes sim na Q.L1; Pergunta feita só para os que trabalham fora de casa

186 Participação nas decisões de compra na empresa que trabalha Treinamento e conferências Contratação de funcionários Serviço de publicidade, Mkt Viagem, passagens, hospedagem Fonte: Q.L1 – No trabalho, tem participação na decisão de compra? (RU) e Q.L2 – Qual o tipo de participação tem para...? (RM) Nota: Q.L2 % de respondentes sim na Q.L1; Pergunta feita só para os que trabalham fora de casa

187 Participação nas decisões de compra na empresa que trabalha Manutenção, limpeza, reformas Op. Telefonia a longa distância Plano, conv. Médico, seg. saúde Fonte: Q.L1 – No trabalho, tem participação na decisão de compra? (RU) e Q.L2 – Qual o tipo de participação tem para...? (RM) Nota: Q.L2 % de respondentes sim na Q.L1; Pergunta feita só para os que trabalham fora de casa

188 Participação nas decisões de compra na empresa que trabalha Leitor + Não leitor Fonte: Q.L1 – No trabalho, tem participação na decisão de compra? (RU) e Q.L2 – Qual o tipo de participação tem para...? (RM) Nota: Q.L2 % de respondentes sim na Q.L1; Pergunta feita só para os que trabalham fora de casa

189 Participação nas decisões de compra na empresa que trabalha Leitor + Não leitor

190 Processo de compra de produtos e serviços

191 Fonte: Q.P1 – Nos últimos 12 meses fez/ participou da decisão de...? (RU por produto/serviço) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas referente a respostas sim Fez ou participou da decisão de compra/ contratação de serviço - Total

192 Fonte: Q.P1 – Nos últimos 12 meses fez/ participou da decisão de...? (RU por produto/serviço) (Base: Total = 1760) Nota: % de respostas referente a respostas sim

193 Tipo de participação na decisão de compra A decisão de compra de eletrodomésticos e eletrônicos é tomada mais em conjunto. Compra de eletrodomésticoCompra de eletrônicos Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536) 35% 25% 34% 32%

194 Compra de telefone A mesma tendência com pequenas diferenças mas com pequenas diferenças. Compra de móveis, artigos de decoração, cama, mesa e banho Tipo de participação na decisão de compra 31% 24% 26% 22% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

195 Não há diferenciação entre leitores e não leitores. Na compra de um veículo, os leitores decidem mais em conjunto do que os não leitores. Compra de peças ou acessórios para carro Compra de veículo novo ou usado Tipo de participação na decisão de compra 17% 15% 10% 6% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

196 Não há diferenciação na participação de decisão de compra Escolha de local para férias Compra de computador, impressora ou produto de informática Tipo de participação na decisão de compra 12%11% 9% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

197 Compra de material para construção ou reforma da casa Abertura de conta em banco Tipo de participação na decisão de compra 16% 21% 9% 7% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

198 Escolha de uma opção de investimento do dinheiro Fazer um seguro de vida, automóvel, imóvel Tipo de participação na decisão de compra 8% 5% 6%5% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

199 Os leitores tomam mais a decisão em conjunto sobre o lazer/ versão No caso de alimentos e bebida têm-se uma maior participação na decisão de compra tanto dos leitores como dos não leitores. Tipo de participação na decisão de compra Escolha de cinema, teatro, show ou lazer em geral Compra de alimentos e bebidas 28% 18% 89%90% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

200 Compra de produtos de limpeza Compra de cosméticos e produtos de higiene pessoal Tipo de participação na decisão de compra 82% 88% 84% 89% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

201 Tipo de participação na decisão de compra Compra de roupas e calçados Escolha de operadora para ligações interurbana 79% 75% 25% 19% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

202 Empréstimo pessoal/ financeiro Plano/ Convênio de Assistência Médica/ Seguro Saúde Tipo de participação na decisão de compra 7% 5% 8% 9% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

203 Aluguel de casa ou apartamento Compra de casa ou apartamento Tipo de participação na decisão de compra 9% 3% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

204 Os leitores decidem mais em conjunto sobre Educação do que os não leitores. Educação Tipo de participação na decisão de compra 18% 10% Fonte: Q.P2 – Qual foi o tipo de participação na decisão de compra, contração ou investimento para...? (RU por produto/serviço) (Base: Leitor = 1224; Não leitor = 536)

205 FIM!


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