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Encontro de Sustentabilidade FAQ – Como acessar o Encontro de Sustentabilidade.

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Apresentação em tema: "Encontro de Sustentabilidade FAQ – Como acessar o Encontro de Sustentabilidade."— Transcrição da apresentação:

1 Encontro de Sustentabilidade FAQ – Como acessar o Encontro de Sustentabilidade

2 Qual a configura ç ão m í nima que necessito para visualizar e ouvir o v í deo? Sistema operacional Windows; Windows Media Player (Sugerido a partir da versão 8.0); Resolução mínima do monitor 800x600; Possuir saída de áudio (caixas de som ou fone de ouvidos); O anti-pop up deverá estar desabilitado; Porta 80 do servidor liberada (porta de recepção de streaming); Conexão de banda larga. Meu navegador é Firefox e não consigo visualizar a transmissão R: Faça a instalação do Plugin disponível nos endereços: download.aspx OU: download.aspx Encontro de Sustentabilidade

3 Ao fazer o login, vou para a tela inicial e aparece o quadro de v í deo somente preto, mas no status diz que est á carregando o v í deo (bufferizando). R: Provavelmente as portas de streaming estão bloqueadas. Para saber se realmente estão, entre em algum sistema que transmita v í deos padrão windows media. Entre no site selecione um v í deo e aperte o play. Caso não funcione, é porque as portas de streaming estão bloqueadas. Pe ç a para o seu administrador de rede desbloquear as seguintes portas: 554, 80 e 85 e tamb é m os IP s: e http://terratv.terra.com.br/ O á udio est á picotando e/ou a imagem est á congelando. R: Você deve estar com pouca banda de Internet dispon í vel para a visualiza ç ão do Videochat. Para melhor visualiza ç ão, feche todos os aplicativos que possam estar consumindo a banda. Caso existam mais convidados na mesma rede, re ú na todos na mesma m á quina. Encontro de Sustentabilidade

4 Ap ó s inserir meus dados na tela inicial, aparece uma nova tela azul solicitando login e senha novamente. R.: Copie a URL por inteira, cole na barra de endere ç os do navegador de Internet e acesse novamente. Minhas perguntas não estão aparecendo na tela. R: As perguntas enviadas são moderadas. O moderador recebe todas as perguntas e libera para visualiza ç ão apenas as que forem pertinentes. Á udio e v í deo travado. R: Teclar a tecla F5 para atualizar a p á gina. Encontro de Sustentabilidade

5 Na tela do v í deo aparece apenas um X. R: O controle Activex pode estar desabilitado. Para habilitar, clique com o botão direito do mouse na barra que aparecer á no topo da p á gina de visualiza ç ão. Não consigo visualizar o v í deo ou visualizo apenas o v í deo sem o á udio. R.: Instale o software K-lite, encontrado em sites de downloads. A instala ç ão é padrão. Ap ó s a instala ç ão é necess á rio reiniciar a m á quina. Não consigo visualizar a apresenta ç ão em power point. R: Provavelmente o n í vel de seguran ç a do navegador esta muito alto. V á at é o menu Ferramentas, Op ç ões de internet, Privacidade e abaixe para M é dio. Encontro de Sustentabilidade

6 Fa ç a o teste a URL da transmissão antes do evento, e em caso de d ú vidas ou problemas, fale com a Voitel SAC Op ç ão 9 Funcionamento: Segunda a Sexta-feira das 7:00 à s 20:00 horas Durante o evento: Das 19:00 à s 21:00 horas Encontro de Sustentabilidade


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