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Comunicação Empresarial Processo de Comunicação Externa e Interna Experiência na implementação e gestão de processos de comunicação online e offline, externos.

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Apresentação em tema: "Comunicação Empresarial Processo de Comunicação Externa e Interna Experiência na implementação e gestão de processos de comunicação online e offline, externos."— Transcrição da apresentação:

1 Comunicação Empresarial Processo de Comunicação Externa e Interna Experiência na implementação e gestão de processos de comunicação online e offline, externos e internos Direcção, Assessoria e Consultoria em Comunicação em diversas empresas de referência Formação em Direito e Especialização na área de Comunicação Empresarial Cursos de Marketing Digital, Social Media, Google, Oratória, entre outros About Duarte Zoio

2 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkillsExperiência Análise de Reputação Organização de eventos, seminários, conferências, etc Comunicação Online Client Relationship Management (CRM) Preparação de propostas, sites, brochuras, newsletters, vídeos, etc Gestão de crise Comunicação Interna Business Development Comunicação da/para a Sustentabilidade Criação e desenvolvimento de novos canais de comunicação Assessoria de Imprensa Media Relations / Media Training Início+ Info

3 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Gestão e controlo da informação divulgada na imprensa Rede de contactos nos meios de comunicação social Media Training Curso de escrita criativa Experiência Assessoria de Imprensa Media Relations / Media Training Workplace: - Jornal Semanário (Editor) - Worx-Knight Frank - Banco Eurohypo - Saldax, Participações e Investimentos, SA - Mace Objectivos cumpridos: Aumento do controlo da informação divulgada na imprensa online e offline.

4 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna Business Development FunçõesSkills Cruzamento de dados e informações veiculadas nos media e através do networking empresarial Desenvolvimento da estratégia de abordagem e apresentação de propostas Experiência Workplace: - Worx-Knight Frank - Saldax, Participações e Investimentos, SA Objectivos cumpridos: Entrada em novos mercados, angariação de novos clientes e desenvolvimento de novos serviços e/ou produtos.

5 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Serviço ao cliente - Registo de questões, problemas, reclamações, sugestões e pedidos de informação Acrescentar valor ao relacionamento cliente – empresa CRM Surveys – Nível de satisfação dos clientes Experiência Client Relationship Management (CRM) Workplace: - Worx-Knight Frank - Saldax, Participações e Investimentos, SA Objectivos cumpridos: Aumento de valor no relacionamento Cliente - Empresa(s).

6 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna Workplace: - Saldax, Participações e Investimentos, SA Objectivos cumpridos: Comunicação interna e externa de práticas e processos de práticas sustentáveis. FunçõesSkills Aplicação do Three Bottom Line: Resultados da empresa medidos em termos sociais, ambientais e económicos Comunicação DA Sustentabilidade (Informação), Comunicação PARA a Sustentabilidade (Mudança) e Comunicação Sustentável (Processo) Experiência Comunicação da/para a Sustentabilidade

7 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Aplicação de estratégias de Comunicação Interna Vertical Ascendente (Trabalhador Director), Vertical Descendente (Director – Trabalhador) e Horizontal (todos os colaboradores) Maior conhecimento da empresa e seu core por parte dos colaboradores Planos de engagement entre os colaboradores e empresa Experiência Comunicação Interna Workplace: - Worx-Knight Frank Objectivos cumpridos: Melhoramento da comunicação entre Departamentos, redução do ruído na passagem de informação e aumento da interacção e conhecimento entre os colaboradores.

8 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Preparação de sites, blogs, páginas de Facebook e outras plataformas Gestão da Comunicação com clientes, media, interessados, etc, através de plataformas online - mailing, site, blog, YouTube, Facebook, Twitter, etc. Curso de Social Media e Media Marketing Curso avançado do Google Experiência Comunicação Online Workplace: - Worx-Knight Frank - Saldax, Participações e Investimentos, SA - Grupo Guedol Objectivos cumpridos: Aumento dos canais de comunicação com o target definido.

9 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Criação de Departamentos de Comunicação de raiz Desenvolvimento de novos canais de comunicação online e offline, interno e externo. Estratégia de canais de comunicação a adoptar Experiência Criação e desenvolvimento de novos canais de comunicação Workplace: - Worx-Knight Frank - Saldax, Participações e Investimentos, SA - Grupo Guedol Objectivos cumpridos: Target mais e melhor informado.

10 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Criação de um Departamento de Gestão de Crise Criação de um Plano de Gestão de Crise Análise de riscos, diagnóstico de ameaças, planeamento de processos, implementação e manutenção Experiência Gestão de crise Workplace: - Worx-Knight Frank - Banco Eurohypo Objectivos cumpridos: Inexistência de impactos negativos nos índices de reputação e notoriedade da(s) empresa(s).

11 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Organização de conferências, pequeno- almoços, brunchs, etc, para (potenciais) clientes, imprensa, etc Produção das apresentações (PowerPoint, vídeos, etc) Gestão da base de dados, convites, confirmações, catering, marcações, etc Experiência Organização de eventos, seminários, conferências, etc Workplace: - Worx-Knight Frank - Saldax, Participações e Investimentos, SA Objectivos cumpridos: Aumento de notoriedade e reputação da(s) empresa(s) e melhor comunicação da mensagem.

12 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Preparação e coordenação de estudos de reputação Análise de estudos de reputação Experiência Análise de Reputação Workplace: - Worx-Knight Frank - Saldax, Participações e Investimentos, SA Objectivos cumpridos: Compreensão e análise dos índices de reputação da(s) empresa(s).

13 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna FunçõesSkills Produção e apresentação de propostas para clientes e/ou parceiros Curso de Public Speaking e Powerpoint Propostas em Word, Powerpoint ou Keynote Preparação e coordenação de sites, brochuras, newsletters, vídeos, etc Produção e edição de textos Produção de vídeos (Final Cut) Experiência Preparação de propostas, sites, brochuras, newsletters, vídeos, etc Workplace: - Worx-Knight Frank - Saldax, Participações e Investimentos, SA - Grupo Guedol Objectivos cumpridos: Aumento dos canais de comunicação com o target definido.

14 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna + Info Experiência Profissional Director de Marketing e Comunicação da Saldax - Participações e Investimentos, SA desde 2010 até ao presente Consultor Externo de Comunicação da Worx-Knight Frank desde 2010 até ao presente Director de Comunicação da Worx-Knight Frank desde 2006 até 2010 Consultor externo de comunicação do Banco Eurohypo em 2009 Consultor externo de comunicação da Mace desde 2007 até 2009 Consultor externo de comunicação do Grupo Guedol desde 2007 até 2009 Editor do jornal Semanário desde 2003 até Info Duarte Zoio Qualificações Técnicas Formação AcadémicaContactosRecomendações Experiência Profissional

15 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna +Info Duarte Zoio Qualificações Técnicas Fluente na língua inglesa Bom domínio da língua castelhana Bom entendimento da língua francesa Conhecimentos informáticos de nível superior em ambiente Mac e Windows e principais componentes do Microsoft Office Conhecimentos superiores em Final Cut Curso de escrita criativa Curso/Workshops de Comunicação e Sustentabilidade Curso avançado de Google AdWords Curso de social media marketing e marketing digital Curso de Public Speaking + Info Qualificações Técnicas Formação AcadémicaContactosRecomendações Experiência Profissional

16 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna +Info Duarte Zoio + Info Formação Académica Especialização na área de Comunicação Empresarial Formação em Direito na Universidade Lusíada Ensino Secundário no Colégio São João de Brito Qualificações Técnicas Formação AcadémicaContactosRecomendações Experiência Profissional

17 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna +Info Duarte Zoio + Info Recomendações José Maria Abecasis Soares - / International Expansion and Business Director na - GSoft S.A. - Consultor estratégico para a Internacionalização na PT Pedro Salema Garção - / CCO da Worx-Knight Frank Nuno Maia - / Assessor de Imprensa do Ministro dos Negócios Estrangeiros João de Saldanha - / CEO da Saldax, Participações e Investimentos, SA Qualificações Técnicas Formação AcadémicaRecomendaçõesContactos Experiência Profissional

18 Comunicação Empresarial Gestão de Comunicação Externa e Interna +Info Duarte Zoio + Info Contactos Duarte de Castro Zoio (+351) Qualificações TécnicasExperiência Profissional Formação AcadémicaContactosRecomendações


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