Função Controle GUI I Relações entre Planejamento e Controle – planejamento: antecipação da ação – controle: processo que procura manter o planejamento em seu curso original – controle: processo administrativo através do qual os administradores mantêm as atividades efetivas de acordo com as atividades planejadas Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Controle ( Mockler - Management Control Process ) – esforço sistêmico de estabelecer padrões de desempenho, projetar sistemas de resposta de informações, comparar o desempenho efetivo com os padrões pré- determinados, determinar desvios e sua magnitude a fim de garantir que todos os recursos estejam sendo usados da maneira mais eficaz e eficiente possível para a consecução dos objetivos da organização Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Controle Organizacional e Operacional – controle organizacional: avaliam o desempenho geral da organização (ex: lucratividade, crescimento de vendas, retorno sobre investimentos) – controle operacional: avaliam o desempenho diário e podem ser corrigidos num curto prazo para que se atinja os padrões esperados Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Momento de Controlar – Pré-controle ou Controle Preventivo – Controle Contínuo – Controle Histórico Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Momento de Controlar: – Pré-controle ou Controle Preventivo: qualquer técnica que permita identificar o problema antes que ele ocorra (orçamento de caixa, previsão de vendas etc.) – Controle Contínuo: identifica e avalia os desvios na medida que esses ocorrem; evita agravamento de danos ocasionados pelos desvios (controle de qualidade de unidades produzidas) Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Momento de Controlar: – Controle Histórico: avalia os resultados identificando os desvios e verificando que ações corretivas podem evitar a repetição dos eventos no futuro Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Momento de Controlar Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand QuandoCaracterísticasExemplos Pré-Controle Prevê variações do plano antes de sua ocorrência Previsão de caixa Previsão de compras Controle Contínuo Mede variações de um padrão no momento em que ocorrem Controle de qualidade Controle de tempo real Controle Histórico Localiza a variação no plano após sua ocorrência Relatórios financeiros Controles orçamentários

Função Controle GUI I Controle: processo que envolve uma comparação com padrões previamente estabelecidos e uma ação corretiva quando ocorrer diferença do planejado Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand PlanejamentoDesempenho Definição de padrões Ação corretivaMedida Compara Existindo desvios

Função Controle GUI I Tipos de Controle: 1.Sistema aberto de seqüência de ação –Usado para a modificação de padrões; ajuste de padrões de inventário, volume de produção, cronograma de compras, etc.; o processo de controle termina na tomada da ação corretiva Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Tipos de Controle: 2.Sistema fechado de seqüência de ação –Processo de correção automático, feedback; informações partem de determinada origem e, após um ciclo, retornam à origem; o processo de controle segue até o planejamento Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I O processo de avaliação: estabelecer – estabelecer padrões e métodos de medida de desempenho medir – medir o desempenho atual comparar – comparar com os padrões para determinar eventuais diferenças correção – correção de qualquer desvio mediante uma ação corretiva Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Tipos de medidas – para determinar o desempenho atual é necessário coletar informações – tendência de escolha dados estatísticos a fim de utilizar medidas objetivas – utilizar também: observações pessoais, relatórios escritos e orais – cruzamento de dados para aumentar a confiabilidade Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Tipos de comparação – determinação entre o desempenho atual e o desejável – estabelecida sob padrões – foco nos desvios mais significativos, seja em função dos objetivos, seja em termos quantitativos – estabelecimento de níveis de tolerância Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Tipos de ação corretiva – objetivo: restabelecimento de desempenho aceitável – função dos fatores medidos, dos desvios, das causas e dos métodos de correção – correção imediata (ajustes emergenciais) X –Correção básica (ajustes permanentes) Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Qualidades de um bom sistema de controle – Tempo identificação dos desvios a fim de minimizar prejuízos – Flexibilidade capacidade de adaptação às variações dos ambientes interno e externo – Economia viabilidade de operação do sistema de controle; relação direta “custo-precisão” Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Qualidades de um bom sistema de controle ( continuação ) – Ser apropriado ajustados à natureza da empresa; realísticos, aceitáveis, objetivos, bem elaborados – Grau de compreensão “legibilidade” do sistema; acessível aos gestores, intérpretes e influenciadores; simplicidade – Dar ênfase às exceções exceções X rotinas automáticas Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Relação controle-tempo Diversas fases para ocorrência do controle sobre uma atividade – Antes da execução da atividade, cujo objetivo é diminuir o efeito de desvios na execução (pré-controle) – Durante a execução da atividade, procurando manter o correto curso das ações (controle corrente) – Após a execução da atividade, avaliando o resultado (pós-controle) Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand

Função Controle GUI I Resistência ao controle – pressão – ameaça ao status quo – associação aos sistemas de recompensas e punições – violação da autonomia – reações: resistência do grupo formal resistência do grupo informal agressividade, neutralidade, apatia, ausência Gestão de Unidades de Informação I - FaBCI prof. Fernando Durand